Integration von Managementsystemen: Ansätze für die Praxis
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München
Vahlen
2001
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Teil I: Motive und Begründungen für eine Integration von Managementsystemen 1
Allgemeine und ethische Grundlagen von Managementsystemen 3
1 Einführung. 3
2 Ausweitung von Kunden Lieferanten Beziehungen als Grund für die Einführung von
Managementsystemen. 4
3 Gesellschaftliche Differenzierung schafft neue Anspruchsgruppen 10
4 Zunehmende Komplexität in Organisation und Technik als Grund für die Einfüh¬
rung von Managementsystemen 14
5 Zusammenfassung. 15
6 Literatur 16
Grundelemente, Gestaltungsregeln und Nutzen von Managementsystemen 19
1 Einleitung 19
2 Was sind Managementsysteme? 19
3 Ein hionischer Vergleich: Managementsysteme hei Tieren 23
4 Wunsch und Wirklichkeit von Managementsystemen 24
5 Nutzen von Managementsystemen und Regeln zu ihrer Gestaltung 26
6 Fazit 37
7 Literatur 38
Business Excellence durch Stakeholder Vahie Management 41
1 Einfuhrung 41
2 Integration in das strategische Management 43
3 Ermittlung legitimer Ansprüche 45
4 Aufbau eines SVM Systems 47
5 Zusammenfassung. 51
6 Literatur 52
Erfahrungen hei der Anwendung des Excellence Modells derEFQM 53
1 Einleitung 53
2 Das Excellence Modell der EFQM 53
3 Die zentralen Ansätze 57
4 Die Verbindung normorientierter Systeme und der Balanced Scorecard mit dem
Excellence Konzept 59
5 Die praktische Umsetzung des Excellence Modells 64
6 Fazit 72
7 Literatur 72
Integration normorientierter Managementsysteme in das St. Galler Management Konzept 73
1 Einführung 73
2 Grundlegende Ziele eines Integrierten Managementsystems 74
XII Inhaltsverzeichnis
3 Integrationskonzepte 75
4 Integration in Geschäftsprozesse 81
5 Literatur 84
Business System Gestaltung bei der Infineon Technologies AG 87
1 Einleitung 87
2 Der Systembegriff 88
3 Business System 88
4 Umsetzung des Business System Ansatzes 90
5 Fallbeispiele 90
6 Literatur 92
Die gesetzliche Pflicht zum Risikomanagement gemäß KonTraG und ihre Auswirkungen auf
integrierte Managementsysteme 93
1 Einführung. 93
2 Verpflichtung Zur Einrichtung eines Risikomanagementsystems 95
3 Haftung der Unternehmensleitung nach KonTraG 96
4 Allgemeine Anforderungen an das Risikomanagementsystem 97
5 Exkurs: Prüfung des Risikomanagements durch den Wirtschaftsprüfer 98
6 Gestaltungsmöglichkeiten des Risikomanagementsystems 100
7 Die Ausgestaltung des Risikomanagementprozesses 102
8 Bedeutung des Risikomanagements für den Integrationsgedanken und für das
Umweltmanagement 106
Anlage: Checkliste zur Berücksichtigung des Umweltmanagements im Rahmen von
KonTraG . 109
Teil II: Strukturen der Integration, Prozess versus Elementorientiening 113
Möglichkeiten und Grenzen der Prozessorientierung 115
1 Einführung 115
2 Umsetzung der Prozessorientierung. 119
3 Literatur 125
Prozessorientierung als Basis integrierter Managementsysteme 127
1 Sinnfälligkeit prozessorientierter Managementsysteme 127
2 Schritte zu einem prozessorientierten Managementsystem 130
3 Knackpunkte bei der Umsetzung der Prozessorientierung 140
4 Literatur 141
Prozessmanagement nach VDI/DGQ Richtlinie 5505 und DIN ISO 9000:2000 143
1 Prozessmanagement zwischen Mode und Methode 143
2 Die Richtlinienreihe VDI/DGQ 5500 ff 144
3 Prozessmanagement nach VDI/DGQ 5505: „Prozesse 145
4 Die Richtlinie ISO 9000:2000 152
5 Prozessverständnis der Normenreihe ISO 9000 154
6 Fazit 157
7 Literatur 158
Regelkreisbasiertes Prozessmanagement 159
1 Einführung. 159
2 Die Aufgabe: Prozessmodellierung 161
Inhaltsverzeichnis XIII
3 Praxisbeispiel: Gestaltung des Wareneingangs 166
4 Bewertung von Praxiserfahrungen 169
5 Zusammenfassung und Ausblick 170
6 Literatur 171
Arbeitsmedizmische und sicherheitstechnische Anforderungen als Bestandteil integrierter
Managementsysteme—Praxisbeispiel 173
1 Einführung. 173
2 Gesetzliche Basis des Arbeits und Gesundheitsschutzes 174
3 Managementsysteme Arbeits und Gesundheitsschutz 175
4 Praxisbeispiel: Arbeitssicherheit in einem prozessorientierten Managementsystem 176
5 Dokumentation 185
6 Bewertung und Ausblick 185
7 Literatur 186
Lösungsmöglichkeiten auf dem Weg zum integrierten Managementsystem 189
1 Ausgangssituation im Unternehmen 189
2 Verbesserungsmöglichkeitendes Managementsystems 190
3 Einführung der prozessorientierten Dokumentation 192
4 Zusammenfassung . . 197
Kopplung von Elementen verschiedener Managementsysteme 199
1 Einleitung 199
2 Kopplung von Qualitäts und Umweltschutzaspekten 201
3 Aufbau des EQMS 203
4 Die EQMS Dokumentation 204
5 Praxisbeispiel 204
6 Zusammenfassung und Ausblick 206
7 Literatur 206
Teil III: Technische Hilfsmittel der Integration 209
EDV gestützte Erstellung und Pflege einer papierarmen Management Dokumentation 211
1 Ausgangssituation 211
2 EDV gestütztes Dokumentenmanagement mit MAVIM 212
3 Vorgehen beim Einsatz von MAVIM 214
4 Einsparpotenziale 224
EDV gestützte Entwicklung eines prozessorientierten Managementsystems 225
1 Einleitung 225
2 ProzessorienderteUntemehmensmodellierung 226
3 Dokumentenmanagement 227
4 Intranetfähiges Informationssystem 227
5 Einführung einer EDV gestützten Dokumentation 228
6 Anwendungsbeispiel 230
7 Literatur 234
Dokumentenmanagement mit Lotus Notes 235
1 Ausgangslage 235
2 Voraussetzungen für ein Dokumentenmanagement 235
3 Die Plattform Lotus Notes 237
XIV Inhaltsverzeichnis
4 Qualitäts Dokumentenmanagement mit Notes 237
5 Erfahrungen 250
6 Zusammenfassung. 251 ,
Intranet als Informations und TCrwnTmwii1ratiiTrniTrn»Hiiwn fiir integrierte Managementsys¬
teme 253
1 Ausgangssituation im Unternehmen 253
2 Zusammenfassung und Ausblick 261
QMH online — Einführung, Umsetzung und Integration eines intranetbasierten
Managementsystems 263
1 Einleitung 263
2 Prozessorientierte Dokumentation 264
3 Möglichkeiten einer EDV Umsetzung 268
4 QMH online, neue Konzepte 271
5 Der Aufbau 275
6 Projektskizze 279
7 Werkzeuge 283
8 Ausblick 285
9 Den Mitarbeiter begeistern 286
10 Zusammenfassung 288
11 Literatur 289
Erfahrungen bei der Einführung einer Dokumentation von Managementsystemen im
Intranet 291
1 Ausgangssituation im Unternehmen 291
2 Zwischenschritte und Stolpersteine 292
3 Resümee 294
Intranet, Metanet, Internet — Entwicklungstendenzen und Anwendungen in Unterneh¬
men 295
1 Einführung 295
2 Das Intranet Information, Kommunikation, Organisation 298
3 Das Metanet — Visualisierung, Integration und Virtualisierung 307
4 Das Internet — Verteilung und Gewinnung von Informationen 309
5 Ausblick 315
6 Literatur 317
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 319
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