Die Akquisition: Leistungen gezielt anbieten
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Renningen-Malmsheim
expert-Verl.
2001
|
Schriftenreihe: | Europäisches Institut für Postgraduale Bildung an der TU Dresden: Forum EIPOS
5 |
Schlagworte: | |
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Beschreibung: | 121 S. graph. Darst. |
ISBN: | 3816919154 |
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
1
EINFUEHRUNG
.
1
1.1
KENNZEICHNUNG
.
1
1.1.1
BEGRIFF
UND
ZIELE
.
1
1.1.2
GEGENSTAND
.
1
1.1.3
FUNKTION
.
2
1.2
ZWISCHENMENSCHLICHE
BEZIEHUNGEN
.
4
1.3
UEBERZEUGUNGSHINDEMISSE
.
11
2
KONTAKTPHASE
.
14
2.1
SPEZIALISIERUNG
.
14
2.2
MEHRWERTARGUMENTATION
.
19
2.3
KONTAKTAUFHAHME
.
24
2.3.1
KONTAKTAUFNAHME
VOM
BERATER
ZUM
KUNDEN
.
26
2.3.2
KONTAKTAUFHAHME
VOM
KUNDEN
ZUM
BERATER
.
41
2.3.3
VERMITTLUNG
DURCH
DRITTE
.
46
2.4
MARKETING-INFORMATIONSSYSTEM
.
50
2.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
53
3
GESPRAECHSPHASE
.
55
3.1
VORBEREITUNG
DES
GESPRAECHS
.
55
3.2
DURCHFUEHRUNG
DES
GESPRAECHS
.
66
3.3
AKQUISITIONSKOSTEN
.
75
3.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
77
4
ANGEBOTSPRAESENTATION
.
79
4.1
EINORDNUNG
UND
KENNZEICHNUNG
.
79
4.2
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
80
4.3
ZUSAMMENFASSUNG
.
98
INHALTSVERZEICHNIS
5
TIPS
FUER
DAS
REDEVERHALTEN
.
99
6
EIN
NACHTRAEGLICHER
BEGRUENDUNGSVERSUCH
.
105
LITERATUR-UND
QUELLENVERZEICHNIS
.
117 |
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