Im Team an die Spitze: Handbuch der Teamarbeit
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Offenbach
GABAL
2000
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 172 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 389749082X |
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INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 10 EINLEITUNG 12 1. WAS IST TEAMARBEIT? 14
1.1 WAS WILL TEAMARBEIT ERREICHEN? 14 1.2 WAS BEDEUTET TEAMARBEIT? 15
1.3 WO KANN SICH TEAMARBEIT POSITIV AUSWIRKEN? 16 1.4 LEISTUNGSKONTROLLE
DER TEAMARBEIT 20 2. VORTEILE VON TEAMARBEIT 22 2.1 VIER GRUENDE FUER
TEAMARBEIT 22 2.2 ANFORDERUNGEN DES GLOBALEN MARKTES 24 2.3 VON DER
KONTROLLE ZUR MITVERANTWORTUNG 26 2.4 ZIELE VON TEAMARBEIT 31 3.
KUNDENORIENTIERUNG ALS ELEMENT DER TEAMARBEIT 33 3.1 QUALITAET DEFINIEREN
34 3.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT 35 3.3 WER IST LIEFERANT UND WER IST KUNDE?
39 3.4 DAS FEEDBACK 41 4. DIE ZIELSYSTEMATIK 46 4.1 ZIELE SETZEN UND
ABGLEICHEN 46 4.2 HUERDEN UND WIDERSTAENDE 49 5. ENTSCHEIDUNGSFINDUNG IM
TEAM 54 5.1 DIE AUSGANGSSITUATION 57 5.2 VORTEILE BEI DER EINBINDUNG VON
MITARBEITERN 59 5.3 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG DURCH BETEILIGUNG 61 5.4 VIER
ENTSCHEIDUNGSARTEN 64 5.5 PHASEN DER TEAMENTWICKLUNG 71 6. SO PLANEN SIE
EINE TEAMBESPRECHUNG 76 6.1 DER RICHTIGE RAUM 77 6.2 ZEITPUNKT UND
HAEUFIGKEIT 80 6.3 DIE TAGESORDNUNG 82 6.4 DER MASSNAHMENKATALOG 84 7. DIE
MOTIVATION VON TEAMS 92 7.1 ERFOLGE SCHAFFEN UND WAHRNEHMEN 93 7.2
GEMEINSAME VISION UND UNTERNEHMENSZIELE 96 7.3 VERTRAUEN IN DIE FUEHRUNG
98 7.4 FREIRAUM UND FOERDERUNG 99 7.5 BETEILIGUNG AM ERFOLG 101 7.6
BETEILIGUNG AN ENTSCHEIDUNGEN 102 7.7 DAS BILD IN DER OEFFENTLICHKEIT 102
7.8 ENTWICKELN SIE EINEN MOTIVATIONSKATALOG 103 8. DIE GELUNGENE
KOMMUNIKATION 107 8.1 DIE VIER SEITEN EINER NACHRICHT 107 8.2 REGELN FUER
DIE TEAM-KOMMUNIKATION 109 8.3 DIE RICHTIGE FRAGETECHNIK 115 8.4
EINFUEHLUNGSVERMOEGEN 118 9. KREATIVITAETSTECHNIKEN 120 9.1
MODERATIONSMETHODE 121 9.2 MIND MAPPING 124 9.3 KVP 125 10.
TEAMFOERDERLICHES VERHALTEN 130 11. METHODEN ZUR PROBLEMLOESUNG 133 11.1
DER SINN VON KENNWERTEN 133 11.2 DIE PARETO-REGEL 135 11.3 DAS
FISCHGRAETENDIAGRAMM (ISHIKAWA-DIAGRAMM) 136 11.4 DIE
INNOVATIONSSTRATEGIE NACH EKS 137 11.5 SONSTIGE TECHNIKEN 139 12. VOM
KONSENS ZUM MASSNAHMENKATALOG 141 12.1 KONSENS UND KOMPROMISS 142 12.2
DER MASSNAHMENKATALOG 148 13. CONTROLLING VON TEAMS 150 13.1 DIE
FORMULIERUNG VON ZIELEN 151 13.2 DAS FEEDBACK 153 13.3 ANSATZPUNKTE ZUR
VERBESSERUNG UNSERER TEAMS 156 13.4 TEAMGEFUEHL VERBESSERN UND LEISTUNG
STEIGERN 158 13.5 BELOHNEN STATT BESTRAFEN 160 14. VORLAEUFIGER ABSCHLUSS
165 ANHANG 166 LITERATURHINWEISE 168 LINKS 170 STICHWORTVERZEICHNIS 171
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