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Electronic commerce: Herausforderungen - Anwendungen - Perspektiven

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2000
Ausgabe:	3., überarb. und erw. Aufl.
Schlagworte:	Elektronischer Datenaustausch Elektronischer Markt Telemarketing Electronic Commerce Aufsatzsammlung
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adam_text	Inhaltsverzeichnis Friedhelm Bliemel, Georg Fassott und Axel Theobald Einleitung Das Phänomen Electronic Commerce 1 Teil I: Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce Friedhelm Bliemel und Georg Fassott Electronic Commerce und Kundenbindung 11 Tobias Kollmann Akzeptanzprobleme neuer Technologien Die Notwendigkeit eines dynamischen Untersuchungsansatzes 27 Rolf Weiber und Tobias Kollmann Wertschöpfungsprozesse und Wettbewerbsvorteile im Marketspace 47 Dagmar Gesmann Nuissl Rechtliche Aspekte des Electronic Commerce 63 Martin Bräuer und Markus Stolpmann ~ Schlau und Sicher Technologische Trends bei E Commerce Lösungen (85/ Teil II: Auf dem Weg zum One to One Marketing Jörg Link Database Marketing 105 Tobias Kollmann Elektronische Marktplätze Die Notwendigkeit eines bilateralen One to One Marketingansatzes 123 Holger Röder Electronic Commerce und One to One Marketing 145 Dirk Figge Konvergenz als Chance für kreative konsumentenorientierte Services 159 Claudia Fantapie Altobelli Electronic Commerce im interaktiven Fernsehen 171 Teil III: Marketing Mix im Electronic Commerce Friedhelm Bliemel und Georg Fassott Produktpolitik mit E Share 191 Friedhelm Bliemel, Andreas Eggert und Kai Adolphs Preispolitik mit Electronic Commerce 205 Torsten Tomczak, Marcus Schögel und Ben Birkhofer Online Distribution als innovativer Absatzkanal 219 Joachim Riedl Rahmenbedingungen der Online Kommunikation 239 Michael Kleindl und Axel Theobald Werbung im Internet 259 Günter Silberer und Oliver Rengelshausen Der Internet Auftritt deutscher Unternehmen Ergebnisse wiederholter Website Analysen 275 Axel Theobald Marktforschung im Internet 297 Teil IV: Kundenbindungsmanagement Georg Fassott Vertriebsinformationssysteme als Baustein des Electronic Commerce 317 Arnim Jost Kundenmanagementsteuerung Erweiterung der Vertriebssteuerung im Rahmen umfassender CRM Systeme 331 Ines Dombrowski, Werner Klar und Marcus Willand Customer Relationship Management als wichtiger Baustein einer innovativen und integrierten IT Strategie in einem mittelständischen Fertigungsunternehmen 349 Reinhard Hünerberg und Andreas Mann Online Service 357 Thomas Roth Berghofer /^ Fallbeispiel zum Customer Support via WWW i.377y Teil V: Herausforderungen für den Handel Patrick Palombo und Axel Theobald Electronic Shopping Das Versandhaus Quelle auf dem Weg in das Zeitalter der elektronischen Medien . 389 Hans H. Bauer, Mark Grether und Kai Brüsewitz Der Einsatz des Internet zur Vertriebsunterstützung im vertraglichen Automobilhandel 401 Bernhard Swoboda Multimediale Kiosksysteme Kommunikationsprozeß, Erfolgsbedingungen und Entwicklungsperspektiven 421 Stefan Klein Online Auktionen 443 Autorenverzeichnis 459
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