Holdings: Informationsmanagement

Informationsmanagement: mit 25 Tabellen

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Main Authors:	Voß, Stefan 1961- (Author), Gutenschwager, Kai (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Berlin [u.a.] Springer 2001
Subjects:	Informationsmanagement Lehrbuch
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	Literaturverz. S. [401] - 427
Physical Description:	XVI, 435 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3540678077

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XV 1. EINLEITUNG . 1 1.1 PLANUNG, MODELLE UND ENTSCHEIDUNGEN . 4 1.2 INFORMATION UND WISSEN . 8 1.3 AUFBAU DES BUCHES . 16 2. INFORMATIONS-, KOMMUNIKATIONS UND ENTSCHEIDUNGSMODELLE . 19 2.1 DER INFORMATIONSBEGRIFF . 19 2.1.1 DAS INFORMATIONSMODELL DER KLASSISCHEN OEKONOMISCHEN THEORIE . 20 2.1.2 ALGORITHMISCHER INFORMATIONSBEGRIFF . 21 2.1.3 NUTZENORIENTIERTER INFORMATIONSBEGRIFF . 22 2.2 GRUNDMODELLE DER KOMMUNIKATION . 25 2.2.1 DAS PRAGMATISCHE KOMMUNIKATIONSMODELL . 26 2.2.2 KLASSISCHE INFORMATIONSTHEORIE . 27 2.2.3 SEMIOTIK . 27 2.2.4 KOMMUNIKATIONSPROBLEME UND DIE MEDIA RICHNESS THEORIE . 29 2.3 MODELLE DES INDIVIDUELLEN ENTSCHEIDUNGS UND INFORMATIONSVERHALTENS . 30 2.3.1 DIE KLASSISCHE NORMATIVE ENTSCHEIDUNGSTHEORIE . 32 2.3.2 PROBLEMERKENNUNG . 36 2.3.3 INFORMATIONSSAMMLUNG UND INFORMATIONSVERHALTEN . 38 2.3.4 GRUPPEN UND GRUPPENENTSCHEIDUNGEN . 42 2.4 NEUE INSTITUTIONSOEKONOMIK . 43 2.4.1 PROPERTY RIGHTS-THEORIE . 45 2.4.2 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE . 46 2.4.3 AGENCY-THEORIE . 49 2.5 BEISPIEL: ENTSCHEIDUNGSPROBLEME BEI UNVOLLSTAENDIGEN ODER UNSICHEREN INFORMATIONEN SOWIE ASYMMETRISCHER INFORMATIONSVERTEILUNG . 52 X INHALTSVERZEICHNIS 3. BEGRIFF, ZIELE, AUFGABEN UND ORGANISATION DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 57 3.1 LEHRMEINUNGEN ZUM INFORMATIONSMANAGEMENT . 58 3.1.1 DV-ORIENTIERTES INFORMATIONSMANAGEMENT . 62 3.1.2 INFORMATIONSRESSOURCENMANAGEMENT . 64 3.1.3 PERSOENLICHES INFORMATIONSMANAGEMENT . 64 3.1.4 PROZESSORIENTIERTER ANSATZ . 65 3.1.5 GANZHEITLICHES INFORMATIONSMANAGEMENT . 65 3.2 DEFINITION UND EBENENMODELL DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 69 3.3 AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 73 3.3.1 EBENE DES INFORMATIONSEINSATZES . 75 3.3.2 DV-MANAGEMENT (EBENEN DER INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSSYSTEME UND -INFRASTRUKTUR) . 78 3.3.3 CONTROLLING DER INFORMATIONSVERARBEITUNG ALS EBENENUEBERGREIFENDE AUFGABE . 79 3.4 EINORDNUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 84 3.4.1 INFORMATIONSMANAGEMENT UND WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 86 3.4.2 INFORMATIONSMANAGEMENT UND UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 87 3.4.3 INFORMATIONS UND INNOVATIONSMANAGEMENT . 88 3.4.4 INFORMATIONSMANAGEMENT UND CONTROLLING . 92 3.4.5 INFORMATIONSMANAGEMENT UND MARKETING . 94 3.5 ORGANISATION DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 96 3.5.1 AUFBAUORGANISATORISCHE ASPEKTE . 96 3.5.2 OUTSOURCING . 101 3.5.2.1 OBJEKTE, CHANCEN UND RISIKEN DES OUTSOURCING . 102 3.5.2.2 KOOPERATIONSFORMEN DES OUTSOURCING . 106 3.5.2.3 ENTWICKLUNG UND REALISIERUNG VON OUTSOURCING-STRATEGIEN . 108 3.5.3 INFORMATIONSBETRIEBE . 113 3.5.3.1 BEDARF AN INFORMATIONSDIENSTLEISTUNGEN . 113 3.5.3.2 BEGRIFF UND KLASSIFIKATION VON INFORMATIONSBETRIEBEN . 115 3.OE.3.3 BESONDERE PROBLEMSTELLUNGEN VON INFORMATIONSBETRIEBEN . 120 3.6 BEISPIEL: UNTERSTUETZUNG EINER INFORMATIONSKETTE IM OEFFENTLICHEN PERSONENNAHVERKEHR DURCH DAS INFORMATIONSMANAGEMENT . 122 3.6.1 INFORMATIONSKETTE IM OEFFENTLICHEN PERSONENNAHVERKEHR . 123 3.6.2 UNTERSTUETZUNGSLEISTUNGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS ZUR BEREITSTELLUNG VON FAHRGASTINFORMATIONEN . 126 INHALTSVERZEICHNIS XI 4. INFORMATIONSPLANUNG - METHODEN DER INFORMATIONSBEDARFSANALYSE UND WISSENSAKQUISITION . 129 4.1 GRUNDSAETZLICHE UEBERLEGUNGEN ZU INFORMATIONSBEDARFSANALYSEN UND ZUR WISSENSAKQUISITION . 131 4.2 PHASENMODELL ZUR INFORMATIONSBEDARFSERMITTLUNG . 135 4.2.1 PRIORISIERUNG DER EINSATZFELDER . 137 4.2.2 IST-ANALYSE . 138 4.2.3 ERHEBUNG VON INFORMATIONSBEDARFEN UND WISSENSAKQUISITION . 139 4.2.4 NUTZUNG DER ERGEBNISSE . 140 4.3 ERHEBUNGSMETHODEN . 141 4.3.1 SUBJEKTIVE VERFAHREN . 142 4.3.2 OBJEKTIVE VERFAHREN . 146 4.3.3 GEMISCHTE VERFAHREN . 147 5. UNTERNEHMENSMODELLIERUNG . 149 5.1 MOTIVATION - EINIGE PRINZIPIEN DER MODELLIERUNG . 153 5.1.1 MODELLIERE EINFACH - DENKE KOMPLIZIERT . 154 5.1.2 BEGINNE KLEIN UND ERWEITERE . 154 5.1.3 TEILE UND HERRSCHE, VERMEIDE MEGA-MODELLE . 155 5.1.4 NUTZE METAPHERN, ANALOGIEN UND AEHNLICHKEITEN . 155 5.1.5 VERLIEBE DICH NICHT IN DATEN . 156 5.2 ZIELE DER UNTERNEHMENSMODELLIERUNG . 157 5.3 BETRACHTUNGSEBENEN . 160 5.3.1 DATEN . 161 5.3.2 ORGANISATIONSEINHEITEN . 162 5.3.3 FUNKTIONEN UND PROZESSE . 163 5.3.4 INTEGRATION DER EBENEN . 164 5.4 MODELLIERUNGSMETHODEN . 166 5.4.1 ER-MODELLIERUNG . 168 5.4.2 STRUKTOGRAMM, PROGRAMMABLAUFPLAN UND DATENFLUSSPLAN . 169 5.4.3 STRUKTURIERTE ANALYSE UND VORGANGSKETTENDIAGRAMME . 171 5.4.4 PETRI-NETZE . 172 5.4.5 SIMULATION . 176 5.4.6 OBJEKTORIENTIERUNG ALS MODELLIERUNGSANSATZ . 180 5.4.7 UNIFIED MODELING LANGUAGE . 183 5.4.7.1 ANWENDUNGSFALLDIAGRAMME . 184 5.4.7.2 AKTIVITAETSDIAGRAMME . 185 5.4.7.3 KLASSENDIAGRAMME . 186 5.4.7.4 ZUSTANDSDIAGRAMME . 188 5.4.7.5 SEQUENZ UND KOLLABORATIONSDIAGRAMME . 188 5.4.7.6 KOMPONENTEN UND VERTEILUNGSDIAGRAMME . 188 5.5 ARCHITEKTUR INTEGRIERTER INFORMATIONSSYSTEME (ARIS) . 189 5.5.1 DAS GESCHAEFTSPROZESSMODELL . 189 XII INHALTSVERZEICHNIS 5.5.2 SCHNITTSTELLEN UND ANWENDUNG . 191 5.6 REFERENZMODELLE . 193 5.7 BEISPIEL: SIMULATION DES HELP DESKS . 196 6. MANAGEMENT DER IT-INFRASTRUKTUR . 203 6.1 MODELL DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE-INFRASTRUKTUR . 205 6.2 RAHMENBEDINGUNG UND ENTWICKLUNGEN . 206 6.2.1 RECHNER . 208 6.2.2 NETZWERKE - INTERNET UND INTRANET . 209 6.2.2.1 TECHNOLOGISCHE GRUNDLAGEN . 210 6.2.2.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANWENDUNGSBEREICHE . 211 6.2.2.3 PROBLEME DER NETZWERKNUTZUNG . 214 6.2.3 KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN . 216 6.2.4 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE . 218 6.2.4.1 ARCHITEKTURMODELLE . 221 6.2.4.2 TECHNOLOGISCHE GRUNDLAGEN . 223 6.2.4.3 KOSTEN-NUTZEN-BETRACHTUNGEN . 224 6.2.4.4 PHASENSCHEMA EINER EDI-IMPLEMENTATION . 226 6.2.5 MOBILKOMMUNIKATION . 228 6.2.5.1 STANDARDS UND TECHNOLOGIEN DER MOBILKOMMUNIKATION . 228 6.2.5.2 ORTSGEBIETSPLANUNG . 235 6.2.5.3 FREQUENZZUORDNUNG . 238 6.2.5.4 ABHOERSICHERHEIT . 239 6.2.5.5 ZUKUENFTIGE ENTWICKLUNGEN UND FORSCHUNGSGEBIETE . 241 6.3 AUFGABEN DES IT-INFRASTRUKTURMANAGEMENTS . 241 6.3.1 STRATEGISCHE PLANUNG DES TECHNIK-EINSATZES . 243 6.3.2 SICHERHEITS UND KATASTROPHENMANAGEMENT . 246 7. DATENMANAGEMENT . 249 7.1 VERWALTUNG FORMATIERTER DATENBANKEN UND DAS DATA WAREHOUSE-KONZEPT . 254 7.1.1 SYSTEM-KATALOGE (DATA DICTIONARIES) . 254 7.1.2 DAS DATA WAREHOUSE-KONZEPT . 255 7.1.3 DATA WAREHOUSE-ARCHITEKTURANSAETZE . 259 7.1.3.1 DAS VIRTUELLE DATA WAREHOUSE . 261 7.1.3.2 DAS ZENTRALE DATA WAREHOUSE . 262 7.1.3.3 DATA MARTS . 264 7.1.3.4 ANSAETZE ZUR ENTWICKLUNG EINES DATA WAREHOUSE . 266 7.2 ZUGRIFF AUF FORMATIERTE DATENBANKEN - ONLINE ANALYTICAL PROCESSING-TECHNOLOGIE . 266 7.2.1 NAVIGATION IM OLAP-WUERFEL . 269 7.2.2 GRUNDREGELN DES OLAP-KONZEPTS . 272 INHALTSVERZEICHNIS XIII 7.2.3 ARCHITEKTURANSAETZE . 274 7.3 UNFORMATIERTE DATENBANKEN - DOKUMENTENMANAGEMENTSYSTEME . 277 7.3.1 DEFINITION UND EINORDNUNG . 277 7.3.2 KOMPONENTEN VON DOKUMENTENMANAGEMENTSYSTEMEN . 279 7.3.3 SYSTEMANFORDERUNGEN . 283 7.4 ZUGRIFF AUF UNFORMATIERTE DATENBANKEN - INFORMATION RETRIEVAL . 284 7.4.1 SEARCHING . 286 7.4.2 BROWSING . 290 7.5 VERWALTUNG UNFORMATIERTER DATENBANKEN . 291 7.5.1 FREITEXT-INDEXIERUNG . 292 7.5.2 AUTOMATISCHE INHALTSERSCHLIESSUNG . 293 7.5.3 EINBEZUG VON META-INFORMATIONEN . 295 7.5.4 BEISPIEL: HARVEST . 297 7.5.5 AUTOMATISIERTE KLASSIFIKATION VON DOKUMENTEN . 301 7.6 INFORMATIONSLOGISTIK . 306 7.6.1 ZUORDNUNGSPROBLEME . 310 7.6.2 PROBLEM DER AUSWAHL DES UEBERTRAGUNGSKANALS . 311 7.6.3 AUSWAHLPROBLEM DES UEBERTRAGUNGSWEGES INNERHALB EINES KANALS . 312 7.6.4 SCHNITTSTELLENMANAGEMENT . 314 8. WISSENSMANAGEMENT . 317 8.1 ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG - MANAGEMENT SUPPORT-SYSTEME . 323 8.1.1 EXECUTIVE INFORMATION-SYSTEME . 330 8.1.2 VERBINDUNG ZU LOESUNGSVERFAHREN - DECISION SUPPORT-SYSTEME . 335 8.1.2.1 AUFBAU UND ANFORDERUNGEN . 337 8.1.2.2 METHODEN UND MODELLE . 338 8.1.3 EINFUEHRUNG EINES MSS IM UNTERNEHMEN . 342 8.2 LERNUNTERSTUETZUNG DURCH MUSTERERKENNUNG - DATA MINING . 344 8.2.1 KNOWLEDGE DISCOVERY IN DATABASES . 345 8.2.2 DATA MINING-ALGORITHMEN . 349 8.2.3 BEISPIEL: HELP DESK . 351 8.3 AUTOMATISIERTE LOESUNGSGENERIERUNG - WISSENSBASIERTE SYSTEME . 353 8.3.1 QUALITAETSMERKMALE WISSENSBASIERTER SYSTEME . 354 8.3.2 ANSAETZE DER WISSENSREPRAESENTATION . 356 8.3.3 BEISPIEL: HELP DESK - INFERENZ BEI REGELBASIERTEN SYSTEMEN . 358 XIV INHALTSVERZEICHNIS 9. KOMMUNIKATION UND KOORDINATION . 361 9.1 COMPUTER SUPPORTED COOPERATIVE WORK UND GROUPWARE . 361 9.1.1 SITZUNGSUNTERSTUETZUNGSSYSTEME - ELECTRONIC MEETING ROOM-SYSTEME . 367 9.1.2 WHITEBOARDING UND VIDEOKONFERENZ-SYSTEME . 370 9.1.3 WORKFLOW MANAGEMENT-SYSTEME . 372 9.1.4 BEISPIEL: HELP DESK . 376 9.2 INFORMATIONSTECHNOLOGIE UND ORGANISATORISCHE VERAENDERUNG . 377 9.2.1 MODULARISIERUNG VON UNTERNEHMEN . 379 9.2.2 AUFLOESUNG VON UNTERNEHMENSGRENZEN - SYMBIOSEN UND NETZWERKE . 384 9.2.3 TELEKOOPERATION UND VIRTUELLE UNTERNEHMEN . 389 9.2.4 IT-BASIERTE FORMEN DER MARKTKOORDINATION - ELEKTRONISCHE MAERKTE (ELECTRONIC COMMERCE) . 394 LITERATURVERZEICHNIS . 401 STICHWORTVERZEICHNIS . 429
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