Konstruktives Kritisieren: Grundlagen und Fallbeispiele
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Paderborn
IFB-Verl.
2000
|
| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kleine Schriften zur Betriebslinguistik
Bd. 4 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 93 - 98 |
| Beschreibung: | 100 S. graph. Darst. : 23 cm |
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VORWORT 5
VORWORT ZUR 2. AUFLAGE 6
1 EINLEITUNG 7
2 BEGRIFFSDEFINITION: WAS IST EIGENTLICH
„KRITIK ? 9
3 KRITIK ALS KOMMUNIKATIONSPROZESS 16
3.1 Darstellung des Kommunikationsmodells von Schulz v.
Thun 16
4 ENTSTEHUNG VON KRITIK UND DEREN
VORGANGEN UND PROBLEMEN AM VIER¬
SEITEN-MODELL 26
4.1 Der Sachaspekt kritischer Äußerungen 26
4.1.1 Die Handlunqsbedinqunqen von Kritik 26
4.1.2 Der Sachinhalt kritischer Äußerungen 28
4.1.3 Probleme des Krttisierens auf dem Hintergrund des
Sachaspektes 29
4.2 Der Selbstoffenbarungsaspekt kritischer Äußerungen 35
4.2.1 Das Vermelden von Kritik 39
4.2.2 Das AuBern von Kritik 40
4.2.3 Formen von Kritik und deren Bedeutung für die
Selbstoffenbarunq des Sprechers 41
4.3 Der Beziehunqsaspekt kritischer Äußerungen 46
4.3.1 Die Rollenbeziehung 47
4.3.2 Probleme des Kritisierens auf dem Hintergrund des
Beziehunqsaspektes 51
4.4 Der Aopellaspekt kritischer Äußerungen 55
4.4.1 Kritik unter dem Aspekt des Lernens und der Leistung 55
4.4.2 Defensivreaktionen des Empfängers 59
5 KONSTRUKTIVE KRITIK IN DER HIERARCHIE¬
KOMMUNIKATION 67
5.1 Was ist konstruktive Kritik? 67
5.2 Kritikbeispiele aus der erlebten Praxis 68
5.2.1 Kritik von „Oben 69
5.2.1.1 Die gesendete Nachricht 69
5.2.1.2 Die empfangene Nachricht 73
5.2.2 Kritik von „Unten 77
5.2.2.1 Die gesendete Nachricht 77
5.2.2.2 Die empfangene Nachricht 81
5.3 Lösungsvorschläge für ein konstruktives Kritisieren 85
6 SCHLUSSWORT 91
7 LITERATURVERZEICHNIS 93
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