Öffentlichkeitsarbeit an Volkshochschulen: eine Studie zur öffentlichen Weiterbildung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
1999
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| Beschreibung: | Hamburg, Univ., Diss., 1999 (Nicht für den Austausch) |
| Beschreibung: | 342 S. Ill., graph. Darst. : 30 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN 3
LEGENDE 4
O. BEGRUENDUNG UND EINLEITUNG 5
1. GEGENSTAND UND THEORIERAHMEN 14
1.1. VOLKSHOCHSCHULE UND OEFFENTLICHKEIT 15
1.2. OEFFENTLICHKEITSARBEIT UND OEFFENTLICHE WEITERBILDUNG 25
1.3. VOLKSHOCHSCHULE UND MARKETING 39
1.4. CORPORATE-IDENTITY-ANSATZ: ENTSTEHUNG UND ADAPTION 48
1.5. IDENTITAETSLERNEN ALS INSTITUTIONELLES LERNEN 63
1.6. PROFESSIONALITAET UND PROFESSIONALISIERUNG 78
2. ANSATZ UND METHODISCHES VORGEHEN 91
2.1. ABLEITUNG DER UNTERSUCHUNGSEBENENE 92
2.2. ANNAEHERUNG AN DAS FELD 96
2.3. BEFRAGUNG UND DATENBASIS 100
2.4. AUSWERTUNGSVERFAHREN 103
3. CORPORATE IDENTITY UND INSTITUTION 109
3.1. PHILOSOPHIE, SELBSTVERSTAENDNIS, LEITBILD 111
3.1.1. GRUNDLAGEN DES SELBSTVERSTAENDNISSES 112
3.1.2. FUNKTION DES SELBSTVERSTAENDNISSES 125
3.1.3. ZUSAMMENFASSUNG ZUM SELBSTVERSTAENDNIS 134
3.2. KOMMUNIKATION UEBER DAS SELBSTVERSTAENDNIS 137
3.2.1. KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN 138
3.2.2. KOMMUNIKATIONSPROZESS 144
1
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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3.2.3. ZUSAMMENFASSUNG ZUR KOMMUNIKATION 163
3.3. ORGANISATIONALES LERNEN 165
3.3.1. QUALITAET UND CORPORATE IDENTITY 166
3.3.2. ERFOLGE ORGANISATIONALEN LERNENS 174
3.3.3. ZUSAMMENFASSUNG ZUM ORGANISATIONALEN LERNEN 185
4. INSTITUTIONEILE OEFFENTLICHKEITSARBEIT 187
4.1. MATERIELLE UMSETZUNG DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT 188
4.2. QUALITAETSANSPRUECHE AN OEFFENTLICHKEITSARBEIT 210
4.3. KOMMUNIKATION/PARTIZIPATION 231
4.3.1. KOMMUNIKATION INTERN 232
4.3.2. KOMMUNIKATION EXTERN 236
4.3.3. KOMMUNIKATION MIT ZIELGRUPPEN 242
4.3.4. ZUSAMMENFASSUNG 246
4.4. ERSCHEINUNGSBILD/VISUALISIERUNG 248
4.4.1. UMSETZUNG DES SELBSTVERSTAENDNISSES 250
4.4.2. VERBESSERTE VISUALITAET 256
4.4.3. PROBLEME UND ERFOLGE 265
4.4.4. ZUSAMMENFASSUNG 275
4.5. VERHALTEN/PROFESSIONALISIERUNG 276
4.5.1. VERHALTENSAENDERUNGEN 278
4.5.2. PRINZIP DIENSTLEISTUNG 283
4.5.3. ARBEITSZUFRIEDENHEIT 286
4.5.4. ZUSAMMENFASSUNG 288
5. ERGEBNISSE UND AUSBLICK 290
5.1. PERSPEKTIVEN DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT 291
5.2. PERSPEKTIVEN DER EINRICHTUNG 293
6. LITERATUR 300
INTERVIEWLEITFADEN 330
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