Konfliktmanagement: Konflikte kompetent erkennen und lösen
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Freiburg ; München [u.a.]
Haufe
2000
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Kienbaum human values for business
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Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | Systemvoraussetzungen: PC ab 486er-Prozessor; mindestens 8 MB RAM; 6 MB freier Festplattenspeicher (bei Installation des Internet-Explorer 5.0 light ca. 30 MB); Betriebssystem Windows 95/NT; Microsoft Internet Explorer 4.0 oder höher (auf der CD enthalten) |
Beschreibung: | 193 S. graph. Darst. CD-ROM (12 cm) |
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adam_text | KONFLIKTMANAGEMENT - KONFLIKTE KOMPETENT ERKENNEN UND LOESEN VON PETER
HOEHER FRIEDERIKE HOEHER HAUFE FREIBURG * BERLIN * MUENCHEN
INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 6 FUEHREN HEISST KONFLIKTE LOESEN 9 WAS SOLLEN
FUEHRUNGSKRAEFTE KOENNEN? 9 WELCHE KONFLIKTE HABEN FUEHRUNGSKRAEFTE? 23 WAS
SIND KONFLIKTE? 47 WELCHE ARTEN VON KONFLIKTEN GIBT ES? 47 WELCHE FORMEN
NEHMEN KONFLIKTE AN? 54 WIE ENTSTEHEN KONFLIKTE? 57 WIE SIND KONFLIKTE
AUFGEBAUT? 63 WIE VERLAUFEN KONFLIKTE? 68 WIE ENTSTEHEN KONFLIKTE IN
ORGANISATIONEN? 76 ORGANISATIONSKONFLIKTE 76 WELCHE KONFLIKTE HABEN
GRUPPEN? 81 SPIELREGELN DER KOMMUNIKATIONSKULTUR 92 WIE BEUGEN SIE
ORGANISATIONSKONFLIKTEN VOR? 97 WIE FUEHREN SIE EIN
KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEM EIN? 111 WIE BEWAELTIGEN SIE KONFLIKTE? 125 WIE
ANALYSIEREN SIE EINEN KONFLIKT? 125 WIE HANDELN SIE ALS FAIRER
KONFLIKTPARTNER? 128 WIE VERHANDELN SIE SACHLICH? 145 WIE BEARBEITEN SIE
ALS FUEHRUNGSKRAFT KONFLIKTE KONSTRUKTIV? 161 KONFLIKTMODERATION 166
MEDIATION 175 SYSTEMVORAUSSETZUNGEN UND INSTALLATION DER CD-ROM 180
STICHWORTVERZEICHNIS 181 ANHANG 185 VERWENDETE UND EMPFOHLENE LITERATUR
185 ADRESSEN 186 DIAGNOSE-CHECKLISTEN 187 CHECKLISTEN ZUM
KONFLIKTPOTENZIAL EINER ORGANISATION 189 KIENBAUM KONFLIKT FRAGEBOGEN
194
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