Produktmanagement im öffentlichen Personennahverkehr: Entwicklung eines umfassenden und erweiterten Produktmanagementkonzeptes zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Verkehrsunternehmen am Beispiel des strassengebundenen Personennahverkehrs
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern ; Stuttgart ; Wien
Haupt
2001
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus
Beiträge zum Tourismus und Verkehr ; 5 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: St. Gallen, Univ., Diss., 1998 |
| Beschreibung: | 444 S. graph. Darst. : 23 cm |
| ISBN: | 3258062404 |
Internformat
MARC
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INHALTSUEBERSICHT
INHALTSVERZEICHNIS
.
11
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
21
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
25
I.
T
EIL
-
E
INFUEHRUNG
.
29
1.
PROBLEMSTELLUNG
.
30
2.
STAND
DER
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN
FORSCHUNG
.
36
3.
ZIELSETZUNG
DER
ARBEIT
.
41
4.
FORSCHUNGSMETHODISCHE
KONZEPTION
UND
VORGEHENSWEISE
.
44
II.
T
EIL
-
G
RUNDLAGEN
DES
OEPNV
.
53
1.
EINORDNUNG
DES
OEPNV
IN
DAS
VERKEHRSWIRTSCHAFTSSYSTEM
.
54
2.
BRANCHENANALYSE
DES
DEUTSCHEN
OEPNV-MARKTES
.
65
3.
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
STRUKTURMERKMALE
VON
OEPNV-UNTER-
NEHMEN
.
81
4.
STRATEGISCHER
HANDLUNGSBEDARF
VON
OEPNV-UNTEMEHMEN
.
96
III.
T
EIL
-
T
HEORETISCH
-
KONZEPTIONELLER
B
EZUGSRAHMEN
ZUR
E
NTWICKLUNG
EINES
BRANCHENSPEZIFISCHEN
P
RODUKTMANAGEMENT
-K
ONZEPTES
.
111
1.
VERSTAENDNIS
DES
THEORETISCH-KONZEPTIONELLEN
BEZUGSRAHMENS
.
112
2.
SCHWAECHEN
BESTEHENDER
ORGANISATIONSFORMEN
ALS
AUSGANGSPUNKT
FUER
PRODUKTMANAGEMENT
.
115
3.
MARKT
UND
KUNDENORIENTIERTE
UNTEMEHMENSFUEHRUNG
ALS
ANTWORT
AUF
DIE
HERAUSFORDERUNGEN
IM
OEPNV
.
125
4.
BEGRIFFLICHE
GRUNDLAGEN
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
139
5.
DARSTELLUNG
DER
KEMELEMENTE
EINES
ALLGEMEINEN
PRODUKTMANAGE
MENT-KONZEPTES
.
144
IV.
T
EIL
-
U
MFASSENDES
UND
ERWEITERTES
P
RODUKT
MANAGEMENT
-K
ONZEPT
FUER
V
ERKEHRSUNTER
NEHMEN
IM
STRASSENGEBUNDENEN
OEPNV.
193
1.
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
PRODUKTMANAGEMENT-KONZEPT
FUER
VERKEHRSUNTEMEHMEN
IM
OEPNV
.
194
2.
FESTLEGUNG
DES
ANWENDUNGSFELDES
.
198
3.
FALLBEISPIEL:
KONZEPT
ZUR
EINFUEHRUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
IM
UNTERNEHMENSBEREICH
OMNIBUS
DER
BERLINER
VERKEHRSBETRIEBE
(BVG)
.
206
V.
T
EIL
-
UE
BERTRAGUNG
VON
L
INIEN
-
UND
P
RODUKT
MANAGEMENT
AUF
V
ERKEHRSVERBUENDE
.
353
1.
AUSGANGSPUNKT
DER
ERWEITERTEN
BETRACHTUNG
.
354
2.
GRUNDLAGEN
ZU
VERKEHRSVERBUENDEN
.
357
3.
KLAERUNG
WESENTLICHER
ASPEKTE
DER
UEBERTRAGBARKEIT
VON
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGEMENT
AUF
VERKEHRSVERBUENDE
.
374
VI.
T
EIL
-
S
CHLUSSBEMERKUNG
.
387
1.
ZUSAMMENFASSUNG
.
388
2.
AUSBLICK
.
392
ANHANGVERZEICHNIS
.
395
LITERATURVERZEICHNIS
.
405
10
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
21
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
25
I.
EINFUEHRUNG
.
29
1.
PROBLEMSTELLUNG
.
30
2.
STAND
DER
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN
FORSCHUNG
.
36
3.
ZIELSETZUNG
DER
ARBEIT
.
41
4.
FORSCHUNGSMETHODISCHE
KONZEPTION
UND
VORGEHENSWEISE
.
44
4.1
DIE
BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE
ALS
ANGEWANDTE
WISSENSCHAFT
.
44
4.2
EIGENER
FORSCHUNGSANSATZ
.
46
4.3
VOR
GEHENS
WEISE
DER
ARBEIT
.
50
II.
GRUNDLAGEN
DES
OEPNV
.
53
1.
EINORDNUNG
DES
OEPNV
IN
DAS
VERKEHRSWIRTSCHAFTSSYSTEM
.
54
1.1
DAS
VERKEHRSWIRTSCHAFTSSYSTEM
.
54
1.2
ABLEITUNG
DES
OEPNV-BEGRIFFS
AUS
DEM
SUBSYSTEM
DER
VERKEHRSOBJEKTE
.
56
1.3
OEPNV-ELEMENTE
DES
SUBSYSTEMS
VERKEHRSTRAEGER
.
61
1.4
VERKEHRSINSTITUTIONEN
IM
OEPNV
.
62
2.
BRANCHENANALYSE
DES
DEUTSCHEN
OEPNV-MARKTES
.
65
2.1
ANALYSE
DER
RECHTLICHEN
RAHMENBEDINGUNGEN
UND
ENTWICKLUNGEN
.
65
2.1.1
REGULIERUNG
UND
DEREGULIERUNG
IM
OEPNV
.
65
2.1.2
RECHTLICHER
RAHMEN
DES
OEPNV
.
67
11
2.2
MARKT
UND
WETTBEWERBSANALYSE
.
72
2.2.1
WETTBEWERB
ZWISCHEN
OEPNV
UND
MIV
.
73
2.2.2
WETTBEWERB
ZWISCHEN
DEN
VERKEHRSTRAEGERN
IM
OEPNV
77
2.2.3
WETTBEWERB
ZWISCHEN
DEN
ANBIETERN
EINES
VERKEHRS
TRAEGERS
.
79
3.
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
STRUKTURMERKMALE
VON
OEPNV-UNTER
NEHMEN
.
81
3.1
EINORDNUNG
DER
VERKEHRSLEISTUNG
DES
OEPNV
IN
DAS
SPEKTRUM
DER
WIRTSCHAFTSGUETER
.
81
3.2
OEPNV-SPEZIFISCHE
ASPEKTE
BEI
DER
LEISTUNGSERSTELLUNG
.
83
3.2.1
DIE
LEISTUNGSFAEHIGKEIT
DES
DIENSTLEISTERS
.
83
3.2.2
DIE
IMMATERIALITAET
.
85
3.2.2.1
FEHLENDE
LAGERFAEHIGKEIT
.
86
3.2.2.2
FEHLENDE
TRANSPORTFAEHIGKEIT
.
87
3.2.3
DIE
INTEGRATION
DES
EXTERNEN
FAKTORS
.
88
3.3
ERTRAGS-,
AUFWANDS
UND
ERGEBNISZUSAMMENHAENGE
BEI
OEPNV-UNTERNEHMEN
.
89
3.3.1
WESENTLICHE
ERTRAGSZUSAMMENHAENGE
.
90
3.3.2
WESENTLICHE
AUFWANDSZUSAMMENHAENGE
.
92
3.3.3
WESENTLICHE
ERGEBNISZUSAMMENHAENGE
.
95
4.
STRATEGISCHER
HANDLUNGSBEDARF
VON
OEPNV-UNTERNEHMEN
.
96
4.1
HANDLUNGSOPTIONEN
ZUR
ERGEBNISSTEIGERUNG
IM
KERNGESCHAEFT
97
4.1.1
ERSCHLIESSUNG
VON
EINNAHMEPOTENTIALEN
ZUR
UMSATZ
STEIGERUNG
.
97
4.1.1.1
STEIGERUNG
DER
ANZAHL
FAHRGAESTE
.
98
4.1.1.2
STEIGERUNG
DER
TARIFERGIEBIGKEIT
PRO
FAHR
GAST
.
101
4.1.2
ERSCHLIESSUNG
VON
EFFIZIENZSTEIGERUNGSPOTENTIALEN
ZUR
KOSTENSENKUNG
.
102
12
4.1.2.1
NACHFRAGEGERECHTE
KAPAZITAETSANPASSUNG
.
103
4.1.2.2
REDUKTION
DER
KOSTEN
PRO
LEISTUNGSEINHEIT
104
4.2
HANDLUNGSOPTIONEN
ZUR
ERGEBNISSTEIGERUNG
IM
RANDGESCHAEFT
106
4.2.1
ERSCHLIESSUNG
VON
EINNAHMEPOTENTIALEN
ZUR
UMSATZ
STEIGERUNG
.
108
4.2.2
ERSCHLIESSUNG
VON
EFFIZIENZSTEIGERUNGSPOTENTIALEN
ZUR
KOSTENSENKUNG
.
109
III.
THEORETISCH-KONZEPTIONELLER
BEZUGSRAHMEN
ZUR
ENTWICKLUNG
EINES
BRANCHENSPEZIFISCHEN
PRODUKT
MANAGEMENT-KONZEPTES
.
111
1.
VERSTAENDNIS
DES
THEORETISCH-KONZEPTIONELLEN
BEZUGSRAHMENS
.
112
2.
SCHWAECHEN
BESTEHENDER
ORGANISATIONSFORMEN
ALS
AUSGANGS
PUNKT
FUER
PRODUKTMANAGEMENT
.
115
2.1
DER
ORGANISATIONSBEGRIFF
.
115
2.2
ABGRENZUNG
VON
FUNKTIONSORIENTIERTEN
UND
OBJEKTORIENTIER
TEN
ORGANISATIONSFORMEN
.
116
2.3
WESENTLICHE
SCHWAECHEN
VON
FUNKTIONSORIENTIERTEN
UND
OBJEKTORIENTIERTEN
ORGANISATIONSFORMEN
.
120
2.3.1
SCHWAECHEN
FUNKTIONSORIENTIERTER
ORGANISATIONS
FORMEN
.
120
2.3.2
SCHWAECHEN
OBJEKTORIENTIERTER
ORGANISATIONSFORMEN
.
122
3.
MARKT
UND
KUNDENORIENTIERTE
UNTEMEHMENSFUEHRUNG
ALS
ANTWORT
AUF
DIE
HERAUSFORDERUNGEN
IM
OEPNV
.
125
3.1
MOEGLICHE
ANSAETZE
ZUR
INSTITUTIONALISIERUNG
EINER
MARKT
UND
KUNDENORIENTIERTEN
UNTEMEHMENSFUEHRUNG
.
125
3.1.1
KUNDENMANAGEMENT
.
126
3.1.2
REGIONENMANAGEMENT
.
128
3.1.3
PRODUKTMANAGEMENT
.
129
3.1.4
KOMBINIERTE
ANSAETZE
.
132
13
3.2
EIGNUNG
DER
MANAGEMENTANSAETZE
FUER
OEPNV-UNTEMEHMEN
.
134
4.
BEGRIFFLICHE
GRUNDLAGEN
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
139
4.1
DAS
PRODUKT
ALS
ANSATZPUNKT
STRATEGISCHER
ENTSCHEIDUNGEN
.
139
4.2
MANAGEMENT
ALS
INHALTLICHER
BESTANDTEIL
DES
PRODUKT
MANAGEMENT-BEGRIFFS
.
141
4.3
DER
BEGRIFF
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
141
4.4
DER
BEGRIFF
YYKONZEPT"
IN
ZUSAMMENHANG
MIT
PRODUKT
MANAGEMENT
.
142
5.
DARSTELLUNG
DER
KEMELEMENTE
EINES
ALLGEMEINEN
PRODUKT
MANAGEMENT-KONZEPTES
.
144
5.1
UEBERBLICK
AUSGEWAEHLTER
KEMELEMENTE
.
144
5.2
KONTEXTVARIABLEN
FUER
DIE
HERAUSBILDUNG
VON
PRODUKT
MANAGEMENT
.
146
5.3
ZIELE
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
149
5.4
DER
PRODUKTMANAGER
ALS
WESENTLICHER
BESTANDTEIL
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
150
5.5
AUFGABEN,
KOMPETENZEN
UND
VERANTWORTLICHKEITEN
DES
PRODUKTMANAGERS
.
153
5.5.1
AUFGABEN
DES
PRODUKTMANAGERS
.
153
5.5.2
KOMPETENZEN
DES
PRODUKTMANAGERS
.
156
5.5.3
VERANTWORTLICHKEITEN
DES
PRODUKTMANAGERS
.
158
5.6
ANFORDERUNGEN
AN
DEN
PRODUKTMANAGER
.
161
5.7
PERSONALSCHULUNG
FUER
PRODUKTMANAGER
.
163
5.7.1
PERSONALSCHULUNGSPROZESS
.
163
5.7.2 INHALTE
PERSONALSCHULUNG
.
165
5.8
ARBEITSTECHNIKEN
DES
PRODUKTMANAGERS
.
165
5.9
ORGANISATORISCHE
ASPEKTE
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
167
5.9.1
ORGANISATORISCHE
ZIELE
BEI
DER
EINFUEHRUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.
167
14
5.9.2
AUFBAUORGANISATORISCHE
AUSGESTALTUNGSMOEGLICH
KEITEN
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
171
5.9.2.1
BEREICHSINTEGRIERTE
PRODUKTMANAGEMENT
ORGANISATIONEN
.
171
5.9.2.2
BEREICHSUNABHAENGIGE
PRODUKTMANAGEMENT-
ORGANISATIONEN
.
174
5.10
CONTROLLING
IM
RAHMEN
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.
176
5.11
ASPEKTE
DER
IMPLEMENTIERUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.
178
5.11.1
ZIELE
DER
IMPLEMENTIERUNG
.
179
5.11.2
GENERELLE
V
ORGEHENSWEISE
BEI
DER
IMPLEMENTIERUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.
180
5.11.3
PROBLEMKREISE
BEI
DER
UMSETZUNG
UND
ADAEQUATE
REAKTIONEN
.
181
5.12
BEWERTUNG
DES
PRODUKTMANAGEMENTS
.
184
5.12.1
BEWERTUNG
OEKONOMISCHER
AUSWIRKUNGEN
.
186
5.12.1.1
EFFEKTE
AUF
DIE
MARKTORIENTIERUNG
.
186
5.12.1.2
EFFEKTE
AUF
DIE
EFFIZIENZ
.
187
5.12.2
BEWERTUNG
SOZIALER
AUSWIRKUNGEN
.
190
5.12.2.1
EFFEKTE
AUF
DIE
SICHERHEIT
.
190
5.12.2.2
EFFEKTE
AUF
DIE
SELBSTVERWIRKLICHUNG
.
191
IV.
UMFASSENDES
UND
ERWEITERTES
PRODUKTMANAGEMENT
KONZEPT
FUER
VERKEHRSUNTEMEHMEN
IM
STRASSEN
GEBUNDENEN
OEPNV.
193
1.
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
PRODUKTMANAGEMENT-KONZEPT
FUER
VERKEHRSUNTEMEHMEN
IM
OEPNV
.
194
2.
FESTLEGUNG
DES
ANWENDUNGSFELDES
.
198
2.1
DAS
VERKEHRLICHE
ANWENDUNGSFELD
.
198
2.1.1
GRUENDE
FUER
DIE
FOKUSSIERUNG
AUF
DEN
STRASSEN
GEBUNDENEN
OEPNV
.
199
15
2.1.2
BRANCHENSTRUKTUR
DES
STRASSENGEBUNDENEN
OEPNV
.
201
2.1.3
VERGLEICH
OEFFENTLICHER
UND
PRIVATER
ANBIETER
.
203
2.2
DAS
HIERARCHISCHE
ANWENDUNGSFELD
.
205
3.
FALLBEISPIEL:
KONZEPT
ZUR
EINFUEHRUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
IM
UNTERNEHMENSBEREICH
OMNIBUS
DER
BERLINER
VERKEHRS
BETRIEBE
(BVG)
.
206
3.1
UEBERBLICK
AUSGEWAEHLTER
KONZEPTELEMENTE
.
206
3.2
KONTEXTVARIABLEN
FUER
DIE
HERAUSBILDUNG
VON
PRODUKT
MANAGEMENT
BEIM
UNTEMEHMENSBEREICH
OMNIBUS
.
207
3.2.1
UEBERBLICK
BVG
.
208
3.2.2
DARSTELLUNG
DER
AUSGANGSSITUATION
DES
UNTEMEH
MENSBEREICHS
OMNIBUS
.
212
3.2.2.1
ORGANISATORISCHER
AUFBAU
.
213
3.2.2.2
KONTEXTVARIABLEN
UND
HERAUSFORDERUNGEN
ALS
AUSGANGSPUNKT
FUER
PRODUKTMANAGE
MENT
.
214
3.2.2.2.1
UNTEMEHMENSEXTEME
KONTEXT
VARIABLEN
.
214
3.2.2.2.2
UNTEMEHMENSINTEME
KONTEXT
VARIABLEN
.
216
32.2.2.3
ZUSAETZLICHE
HERAUSFORDERUNGEN
.
219
3.3
ZIELE
DER
EINFUEHRUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.
222
3.4
DIFFERENZIERUNG
DER
MARKTERFASSUNG
UND
-BEARBEITUNG
.
225
3.4.1
DIFFERENZIERUNG
DER
PRODUKTPALETTE
ALS
GRUNDLAGE
DER
GEZIELTEN
MARKTERFASSUNG
UND
-BEARBEITUNG
.
226
3.4.2
SCHRITTWEISE
DIFFERENZIERUNG
DER
PRODUKTPALETTE
.
227
3.4.2.1
TRENNUNG
VON
KEM
UND
NEBENGESCHAEFT
.
227
3.4.2.2
DIFFERENZIERUNG
DES
KEMGESCHAEFTS
.
229
3.4.2.3
DIFFERENZIERUNG
DES
NEBENGESCHAEFTS
.
233
3.4.3
EINFUEHRUNG
EINES
BEREICHS
PRODUKTENTWICKLUNGEN
.
235
16
3.5
INSTITUTIONALISIERUNG
DER
WIRTSCHAFTLICHEN
PRODUKTVERANT
WORTUNG
.
237
3.5.1
EINFUEHRUNG
VON
LINIEN-,
PRODUKT
UND
INNOVATIONS
MANAGEM
.
238
3.5.2
FESTLEGUNG
DER
ANZAHL
MANAGER
.
242
3.6
INSTITUTIONALISIERUNG
EINES
INTERNEN
MARKTES
.
245
3.6.1
KONZIPIERUNG
DER
INTERNEN
MARKTBEZIEHUNGEN
.
245
3.6.2
GESTALTUNG
INTERNER
KONTRAKTE
.
248
3.6.2.1
DEFINITION
DES
LEISTUNGSUMFANGS
.
249
3.6.2.2
DEFINITION
DER
QUALITAET
.
250
3.6.2.3
VERHANDLUNG
DES
PREISES
.
252
3.6.2.4
FESTLEGUNG
VON
VERTRAGSBEDINGUNGEN
.
255
3.6.3
DARSTELLUNG
DES
VERHANDLUNGSPROZESSES
.
256
3.6.4
REGELUNG
DES
UEBERGANGS
ZUM
INTERNEN
MARKT
.
257
3.6.5
INTERNE
MARKTBEREINIGUNG
.
259
3.6.6
EINRICHTUNG
EINES
PERSONAL
UND
FAHRZEUGPOOLS
.
262
3.6.7
ERGEBNISSE
DES
INTERNEN
MARKTES
.
263
3.6.8
UEBERGANG
ZUM
EXTERNEN
MARKT
.
265
3.7
ERSTELLUNG
INDIVIDUELLER
PRODUKTMANAGEMENT-TEILKONZEPTE
.
267
3.7.1
AUFBAU
DER
PRODUKTMANAGEMENT-TEILKONZEPTE
.
267
3.7.2
PRODUKTPROFILE
.
272
3.8
PERSONALKONZEPT
FUER
LINIEN-/PRODUKTMANAGER
.
274
3.8.1
AUFGABEN,
KOMPETENZEN
UND
VERANTWORTLICHKEITEN
DER
LINIEN-/PRODUKTMANAGER
.
274
3.8.1.1
AUFGABEN
DER
LINIEN-/PRODUKTMANAGER
.
274
3.8.1.2
KOMPETENZEN
DER
LINIEN-/PRODUKT
MANAGER
.
285
3.8.1.3
VERANTWORTLICHKEITEN
DER
LINIEN-/PRODUKT
MANAGER
.
286
17
3.8.1.4
STELLENBESCHREIBUNG
DER
LINIEN-/PRODUKT
MANAGER
.
287
3.8.1.5
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
LINIEN-/PRODUKT
MANAGER
.
289
3.8.2
ERMITTLUNG
DES
PERSONALBEDARFS
.
298
3.8.3
AUSWAHL
VON
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGEM
.
299
3.8.4
SCHULUNGSKONZEPT
FUER
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGER
301
3.8.4.1
INHALTE
DER
PERSONALSCHULUNG
.
303
3.8.4.2
VORGEHEN
BEI
DER
PERSONALSCHULUNG
.
305
3.9
ARBEITSTECHNIKEN
DER
LINIEN-/PRODUKTMANAGER
.
306
3.10
ORGANISATORISCHE
AUSGESTALTUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.309
3.10.1
ORGANISATORISCHE
ZIELE
MIT
DER
EINFUEHRUNG
EINER
PRODUKTMANAGEMENT-ORGANISATION
IM
UNTEMEH
MENSBEREICH
OMNIBUS
.
310
3.10.2
AUFBAUORGANISATORISCHE
AUSGESTALTUNG
DES
PRODUKT
MANAGEMENTS
.
312
3.10.2.1
KOMBINATION
VON
PRODUKT
UND
FUNKTIONS
BEREICHEN
IN
DER
MATRIX-ORGANISATION
.
312
3.10.2.2
SCHAFFUNG
EINES
KUNDENMANAGEMENT-
BEREICHS
.
314
3.10.2.3
LEITLINIEN
IM
RAHMEN
DER
ORGANISATORISCHEN
AUSGESTALTUNG
.
317
3.10.3
WESENTLICHE
PROBLEME
DER
STELLUNG
DES
LINIEN-/
PRODUKTMANAGERS
IN
DER
MATRIX-ORGANISATION
.
318
3.10.3.1
KONKURRENZ
ZWISCHEN
LINIEN-/PRODUKT
UND
FUNKTIONSMANAGEM
.
318
3.10.3.2
KONKURRENZ
ZWISCHEN
LINIEN
BEZIEHUNGS
WEISE
PRODUKTMANAGEM
.
320
3.10.3.3
KONKURRENZ
ZWISCHEN
LINIEN-/PRODUKT
UND
KUNDENMANAGEM
.
321
3.11
CONTROLLING-INSTRUMENTE
IM
PRODUKTMANAGEMENT
.
322
3.11.1
INSTRUMENT
ZUM
CONTROLLING
DES
EINZELNEN
PRODUKTES
322
18
3.11.2
INSTRUMENT
ZUM
PRODUKTPORTFOLIO-CONTROLLING
.
324
3.12
ASPEKTE
DER
UMSETZUNG
VON
PRODUKTMANAGEMENT
.
331
3.12.1
PROJEKTMANAGEMENT
ZUR
UMSETZUNG
VON
PRODUKT
MANAGEMENT
.
331
3.12.1.1
DIE
PROJEKTORGANISATION
.
332
3.12.1.2
DIE
PROJEKTPLANUNG
.
334
3.12.2
PROBLEMKREISE
BEI
DER
UMSETZUNG
.
336
3.13
BEURTEILUNG
UND
ERGEBNISSE
DER
EINFUEHRUNG
VON
PRODUKT
MANAGEMENT
IM
UNTEMEHMENSBEREICH
OMNIBUS
.
343
3.13.1
BEWERTUNG
OEKONOMISCHER
AUSWIRKUNGEN
.
344
3.13.1.1
EFFEKTE
AUF
DIE
MARKTORIENTIERUNG
.
344
3.13.1.2
EFFEKTE
AUF
DIE
EFFIZIENZ
.
346
3.13.2
BEWERTUNG
SOZIALER
AUSWIRKUNGEN
.
349
3.13.2.1
EFFEKTE
AUF
DIE
SICHERHEIT
.
349
3.13.2.2
EFFEKTE
AUF
DIE
SELBSTVERWIRKLICHUNG
.
350
3.13.3
BEURTEILUNG
DER
UEBERTRAGBARKEIT
AUF
ANDERE
OEPNV
UNTEMEHMEN
.
350
V.
UEBERTRAGUNG
VON
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGEMENT
AUF
VERKEHRS
VERBUENDE
.
353
1.
AUSGANGSPUNKT
DER
ERWEITERTEN
BETRACHTUNG
.
354
2.
GRUNDLAGEN
ZU
VERKEHRSVERBUENDEN
.
357
2.1
VERKEHRSVERBUENDE
ALS
KOOPERATIONSFORM
IM
OEPNV
.
357
2.2
ABGRENZUNG
VON
VERKEHRSVERBUNDSFORMEN
.
358
2.3
EINORDNUNG
DER
VERKEHRSVERBUENDE
IN
DIE
ORGANISATIONS
STRUKTUR
DES
OEPNV
.
360
2.4
WANDEL
DER
VERKEHRSVERBUENDE
IM
RAHMEN
DER
DEREGULIE
RUNG
UND
REGIONALISIERUNG
.
363
2.4.1
DIE
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
.
363
19
2.4.2
VERAENDERUNG
DER
GESETZESLAGE
.
364
2.4.3
VERKEHRSVERBUENDE
ALS
BETEILIGUNGSMODELLE
DER
AUFGABENTRAEGER
.
367
2.5
HERAUSFORDERUNGEN
AN
DIE
VERKEHRSVERBUENDE
.
370
2.5.1
ABNAHME
DES
MARKTANTEILS
DES
OEPNV
.
371
2.5.2
GEFAEHRDUNG
DER
FINANZIERBARKEIT
.
371
2.5.3
AUFLOESUNG
DES
ZIELKONFLIKTES
IN
VERKEHRSVERBUENDEN
372
3.
KLAERUNG
WESENTLICHER
ASPEKTE
DER
UEBERTRAGBARKEIT
VON
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGEMENT
AUF
VERKEHRSVERBUENDE
.
374
3.1
MOEGLICHE
ZIELE
DER
EINFUEHRUNG
VON
LINIEN
UND
PRODUKT
MANAGEMENT
IN
VERKEHRSVERBUENDEN
.
374
3.2
DARSTELLUNG
MOEGLICHER
KEMELEMENTE
EINES
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGEMENTS
IN
VERKEHRS
VERBUENDEN
.
377
3.2.1
DIFFERENZIERUNG
DES
LEISTUNGSANGEBOTES
ALS
GRUND
LAGE
EINER
NACHFRAGEGERECHTEN
LEISTUNGSGESTALTUNG
.
377
3.2.2
INSTITUTIONALISIERUNG
VON
VERTRIEBSVERANTWORTUNG
.
378
3.2.3
DURCHFUEHRUNG
VON
WETTBEWERB
.
380
3.3
ANWENDUNGSFELD
VON
LINIEN
UND
PRODUKTMANAGEMENT
.
384
VI.
SCHLUSSBEMERKUNG
.
387
1.
ZUSAMMENFASSUNG
.
388
2.
AUSBLICK
.
392
ANHANGVERZEICHNIS
.
395
LITERATURVERZEICHNIS
.
405
20 |
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