Neuausrichtung des Controlling: mit der Balanced Scorecard zum Balanced Controlling
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| Veröffentlicht: |
Wien
Service-Fachverl.
2000
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| Schriftenreihe: | Controlling - Wissen & Praxis
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Herausgeber 5
Danksagung 6
Inhalt 7
Autor 7
1 Einleitung 11
1.1 Neuausrichtung des Controlling: Der nächste Schritt
auf dem Pfad der Controllingentwicklung 11
1.2 Ziele und Aufbau der Arbeit 11
1.3 Wissenschaftliche Einordnung der Arbeit 13
2 Entwicklungsstand des Controlling 15
2.1 Stufenmodell der Controllingentwicklung 17
2.1.1 Rechnungswesenorientiertes Controlling 19
2.1.2 Planungsorientiertes Controlling 20
2.1.3 Operativ entwickeltes Controlling 21
2.1.4 Strategieorientiertes Controlling 22
2.1.5 Integriertes Controlling 23
2.2 Entwicklungsstand des Controlling in österreichischen
Unternehmen 24
2.2.1 Organisation des Controlling 24
2.2.2 Aufgabenfeld des Controlling (Controllership) 28
2.2.3 Instrumentarium des Controlling 32
2.2.4 Rollenbild des Controllers 37
2.2.5 Nutzen der aktuellen Controllingsysteme 39
2.2.6 Schwachpunkte der aktuellen Controllingsysteme 41
2.3 Beurteilung des Entwicklungsstandes 45
3 Der Stellenwert der Balanced Scorecard 47
3.1 Unternehmen und das Wettbewerbsumfeld
im Informationszeitalter 47
3.2 Moderne Unternehmensführung mit der Balanced Scorecard . 50
© Service Fachveiiag 9
3.3 Die Balanced Scorecard als Wegweiser der Neuausrichtung 53
3.4 Die Implementierung einer Balanced Scorecard 54
4 Die vier Dimensionen der Neuausrichtung 59
4.1 Finanz und Wertperspektive 59
4.1.1 Wertorientierte Unternehmensführung mit der
Shareholder Value Analyse 59
4.1.2 Shareholder Value Management mit der Balanced Scorecard 63
4.1.3 Controlling und Finanzmanagement 65
4.1.4 Reengineering der Kostenrechnung 67
4.2 Markt und Kundenperspektive 69
4.2.1 Kundenorientierung als neues Aufgabenfeld des Controlling 69
4.2.2 Target Costing als Brücke zwischen Marketing und Controlling 71
4.2.3 Controlling der Kundenbeziehungen 72
4.2.4 Interne Kundenorientierung im Controlling 75
4.3 Interne Prozeßperspektive 77
4.3.1 Controllership im prozeßorientierten Unternehmen 77
4.3.2 Die Prozeßkostenrechnung als Erfolgsfaktor des Proze߬
controlling 7g
4.3.3 Prozeßorientierung im Controlling selbst 80
4.3.4 Auswirkungen auf Controllingorganisation und Controller¬
stellen 32
4.4 Innovations und Wissensperspektive 85
4.4.1 Wissensmanagement in lernenden Organisationen 86
4.4.2 Benchmarking: Lernen von Best Practiee Unternehmen 87
4.4.3 Controlling und Informationssysteme 89
4.4.4 Entwicklungsprojekte im Controlling . .. 92
5 Integriertes Controlling 95
5.1 Integriertes Controlling ist Balanced Controlling 95
5.2 Der Manager als Selbstcontroller 99
5.3 Die Neuerfindung des Controllers 102
6 Zusammenfassung 105
Anmerkungen 109
Abbildungs und Tabellenverzeichnis 115
Literaturverzeichnis 11 7
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