Die Schlacht um jeden Preis: so gewinnen Sie den Preiskampf im Automobilhandel
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Ottobrunn
Autohaus-Verl.
2000
|
| Ausgabe: | Stand: April 2000 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 196 S. Ill. : 24 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
VON
HANNES
BRACHAT
.
9
VORWORT
VON
GREGOR
ECKERT
.
11
1.
DER
NEUE
KUNDE
IM
AUTOHAUS
.
15
1.1
BEDINGUNGEN
FUER
EINE
ERFOLGREICHE
VERKAUFSSITUATION
.
25
WIE
BEQUEM
IST
DIE
ZUFAHRT
FUER
IHRE
KUNDEN?
.
26
WELCHEN
EINDRUCK
MACHT
IHR
VERKAUFSGELAENDE?
.
26
WAS
EMPFINDET
DER
KUNDE
BEIM
BETRETEN
DES
VERKAUFSRAUMS?
.
27
WIE
SEHEN
DIE
ARBEITSPLAETZE
DER
VERKAEUFER
AUS?
.
28
WELCHEN
ERSTEN
EINDRUCK
GEWINNT
DER
KUNDE
VOM
VERKAUFSPERSONAL?
.
32
WELCHE
GRUNDSAETZLICHE
EINSTELLUNG
HABEN
SIE
IHREN
KUNDEN
GEGENUEBER?
.
39
WO
MUSS
EIN
EINSTELLUNGSWANDEL
BEI
VERKAEUFERN
ANSETZEN?
.
43
WIE
MOTIVIERT
GEHEN
SIE
IN
DAS
VERKAUFSGESPRAECH?
.
48
1.2
DER
RICHTIGE
EINSTIEG
IN
DAS
VERKAUFSGESPRAECH.
52
WELCHEN
VERKAUFSSTIL
PRAKTIZIEREN
SIE?
.
52
WIE
BEGRUESSEN
SIE
IHRE
KUNDEN?
.
58
WIE
BAUEN
SIE
EINE
VERTRAUENSVOLLE
BEZIEHUNG
ZU
IHREN
KUNDEN
AUF?
.
62
1.3
DIE
WUNSCHERMITTLUNG
.
69
BEACHTEN
SIE
DIE
9
REGELN
DER
KOMMUNIKATION
.
70
PRAKTIZIEREN
SIE
AKTIVES
ZUHOEREN
.
73
FRAGEN
SIE
IHRE
KUNDEN
RICHTIG
.
76
1.4
DIE
LOESUNGSPRAESENTATION
.
80
SO
GEBEN
SIE
ZAHLEN,
DATEN
UND
FAKTEN
AN
IHRE
KUNDEN
WEITER
.
83
DIESE
PRAESENTATIONSTECHNIKEN
KOENNEN
SIE
ANWENDEN
.
87
WIE
SIE
DAS
FAHRZEUG
OPTIMAL
PRAESENTIEREN
.
91
1.5
DER
ABSCHLUSS
.
93
DIESE
ABSCHLUSS-METHODEN
FUHREN
ZUM
ZIEL
.
93
WANN
KOENNEN
SIE
VON
EINEM
ABSCHLUSS
SPRECHEN?
.
94
SO
VERABSCHIEDEN
SIE
IHRE
KUNDEN
.
96
2.
ERFOLGREICHE
STRATEGIEN
FUER
DEN
UMGANG
MIT
DEM
KUNDEN
DER
ZUKUNFT
.
99
2.1
EINKAUFSVERHALTEN
DES
SMART
SHOPPERS
.
103
DARAN
ERKENNEN
SIE
DEN
KLASSISCHEN
SMART
SHOPPER
.
104
DIESE
7
STRATEGIEN
EMPFIEHLT
AUTOBILD
DEN
KUNDEN
.
106
DESHALB
FEILSCHEN
SMART
SHOPPER
UM
RABATTE
.
110
DAS
ERWARTEN
SMART
SHOPPER
BEIM
KAUF
EINES
NEUWAGENS
.
113
2.2
ANFORDERUNGEN
AN
DEN
VERKAEUFER
DER
ZUKUNFT
.
115
SO
KOENNEN
SIE
DEN
SMART
SHOPPER
UEBERRASCHEN
.
116
WIE
SIE
SMART
SHOPPER
FUER
SICH
GEWINNEN
.
118
SO
QUALIFIZIEREN
SIE
SICH
FUER
DEN
SMART
SHOPPER
.
123
2.3
STRATEGIEN
IM
UMGANG
MIT
DEM
SMART
SHOPPER
.
128
LEGEN
SIE
BESONDEREN
WERT
AUF
DEN
BEZIEHUNGSAUFBAU
.
129
SMARTING
-
DAS
PREIS-STABILITAETS-TRAINING
FUER
AUTOMOBILVERKAEUFER
.
135
2.4
FINDEN
SIE
DIE
RICHTIGEN
ANTWORTEN
IN
DER
SCHLACHT
UM
JEDEN
PREIS
.
156
6
3.
DIE
WELT
DES
AUTOHANDELS
VERAENDERT
SICH
.
181
3.1
WAS
BRINGT
DIE
NETZUMSTRUKTURIERUNG
.
181
ANGST
IST
KEIN
GUTER
MOTIVATOR
.
181
DAS
INTERNET
BRINGT
NEUE
HERAUSFORDERUNGEN
FUER
VERKAEUFER
UND
HAENDLER
.
182
MASSSTAEBE
FUER
DIE
HAENDLERQUALIFIZIERUNG
.
187
VERNETZUNG
FUER
DEN
AUTO
VERKAEUFER
DER
ZUKUNFT
.
188
3.2
DER
KUNDE
PROFITIERT
VOM
WANDEL
.
189
IMMER
MEHR
KUNDEN
WERDEN
ZU
SMART
SHOPPEM
.
189
WIE
KOENNEN
SIE
DEN
NEUEN
KUNDEN
AN
IHR
AUTOHAUS
BINDEN?
.
190
LITERATURVERZEICHNIS
.
193
7 |
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