Crashkurs Verhandeln: die Toolbox für den erfolgreichen Geschäftsabschluss
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| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt/Main [u.a.]
Campus-Verl.
2000
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INHALT
1
VERHANDLUNGEN
BEGLEITEN
IHRE
KARRIERE
.
9
WAS
BEDEUTET
VERHANDELN?
.
9
VERHANDLUNGSSITUATIONEN
.
10
WIE
ERLEBEN
SIE
VERHANDLUNGEN?
.
16
PERSOENLICHKEITSGRUNDLAGEN
IN
VERHANDLUNGEN
.
19
2
VERHANDLUNGEN
VORBEREITEN
.
25
VISIONEN
ENTWICKELN
UND
NUETZEN
.
25
WERTE
IN
VERHANDLUNGEN
.
34
VORAUSSETZUNGEN
FUER
GUTE
ERGEBNISSE
SCHAFFEN
.
35
GUTE
VORBEREITUNG
IST
DAS
HALBE
ERGEBNIS
.
39
CHECKLISTEN
.
54
3
VERHANDLUNGEN
DURCHFUEHREN:
KOMMUNIKATION
UND
GEFUEHLE
.
62
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATION
.
62
INSTRUMENTE
DER
KOMMUNIKATION
.
71
PERSOENLICHKEIT
UND
VERHANDLUNGSFUEHRUNG
.
80
AKTIVE
MITSPIELER:
UNSERE
GEFUEHLE
.
81
6
CRASHKURS
VERHANDELN
BEZIEHUNGEN
IN
VERHANDLUNGEN
.
86
CHECKLISTEN
.
93
4
VERHANDLUNGEN
DURCHFUEHREN:
TECHNIKEN
UND
STRATEGIEN
.
95
VERHANDLUNGSREGELN
AUFSTELLEN
.
95
VERHANDLUNGSTECHNIKEN
UND
STRATEGIEN
.
97
DIE
KUNST
DER
ERFOLGREICHEN
ARGUMENTATION
.
121
DIE
VERHANDLUNG
STAGNIERT
.
129
TIPPS
FUER
IHREN
VERHANDLUNGSERFOLG
.
135
CHECKLISTEN
.
136
5
VERHANDLUNGEN
BEENDEN
UND
AUSWERTEN
.
142
ERGEBNISSE
ZUSAMMENFASSEN
UND
PROTOKOLLIEREN
.
142
UEBUNG
MACHT
DEN
MEISTER
.
150
CHECKLISTEN,
LERN
UND
ERFOLGS
JOURNAL
.
156
6
STOERUNGEN:
ES
LAEUFT
NICHT
WIE
GEPLANT!
.
161
ZEITDRUCK
.
161
MANIPULATION
ERKENNEN
UND
KONSTRUKTIV
DAMIT
UMGEHEN
.
163
ANEINANDER
VORBEI
REDEN
.
166
KEIN
VERSTAENDNIS
FUER
DIE
POSITION
DES
ANDEREN
AUFBRINGEN
.
168
DER
VERHANDLUNGSPARTNER
IST
IHNEN
ZUWIDER
.
169
DER
WIDERSTAND
IM
GESPRAECH
.
170
METAKOMMUNIKATION
UND
FEEDBACK
ZUR
BEHEBUNG
VON
STOERUNGEN
.
175
DAS
NEIN
IN
DER
VERHANDLUNG
.
179
INHALT
7
VERMEIDEN
SIE
FALLEN
.
186
VERHANDLUNGSTRICKS
.
193
MEDIATION
ZUR
KONFLIKTLOESUNG
.
204
KANN
WUNDER
WIRKEN:
BEDANKEN
SIE
SICH!
.
206
LITERATUR
.
208
DANK
.
211
REGISTER
.
212 |
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