Organisatorische Gestaltung und Informationsmanagement in der lernenden Unternehmung: Bausteine eines Managementkonzeptes organisationalen Lernens
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main ; Berlin ; Bern ; Bruxelles ; New York ; Oxfor
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2000
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| Schriftenreihe: | Bochumer Beiträge zur Unternehmungsführung und Unternehmensforschung
60 |
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XIII
Inhaltsverzeichnis
Abbildungs und Tabellenverzeichnis XIX
Abkürzungsverzeichnis XXÃ1
1 Einführung 1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit 2
1.2 Gang der Untersuchung 11
2 Grundlagen der Analyse von organisatorischer Gestaltung und
Informationsmanagement in der lernenden Unternehmung 15
2.1 Wissenschaftstheoretische Positionierung 16
2.1.1 Zur Notwendigkeit eines interdisziplinären Ansatzes 16
2.1.2 Der Radikale Konstruktivismus als wissenschaftstheoretische
Grundposition 19
2.1.3 Die Systemtheorie als terminologische und methodische Basis 23
2.2 Abgrenzung der Aufgabenfelder organisatorische Gestaltung und
Informationsmanagement 30
2.2.1 Das Aufgabenfeld organisatorische Gestaltung 31
2.2.1.1 Grundsätzliche Möglichkeiten der Verwendung des
Organisationsbegriffes 31
2.2.1.1.1 Klassifikationsschema zur Systematisierung
möglicher Organisationsbegriffe 32
2.2.1.1.2 Verwendungsformen des Organisationsbegriffes
im Rahmen der vorliegenden Arbeit 34
2.2.1.2 Die organisatorischen Regeln 37
2.2.1.3 Fremd und Selbstorganisation als Grundformen
organisatorischer Tätigkeit 42
XIV 2.2.2 Das Aufgabenfeld Informationsmanagement 47
2.2.2.1 Für die Konzeptionalisierung des Informations¬
managements relevante Ansätze in der Literatur 48
2.2.2.1.1 Das Drei Schichten Modell des
Informationsmanagements von Wollnik 49
2.2.2.1.2 Modelle der Informationssystem Architektur 51
2.2.2.1.3 Das Modell des Informationsmanagements von
Krcmar 57
2.2.2.2 Der Gegenstandsbereich des Informationsmanagements 60
2.2.2.2.1 Abgrenzung von Wissen, Daten
und Information 61
2.2.2.2.2 Information als In und Output des
betrieblichen Leistungserstellungsprozesses 65
2.2.2.2.3 Materielle und immaterielle Ebene der
Informationsverarbeitung 66
2.2.2.2.4 Das computergestützte Informationssystem 70
2.2.2.3 Die Funktionen des Informationsmanagements 74
2.2.2.3.1 Das Management der immateriellen Ebene des
computergestützten Informationssystems 75
2.2.2.3.2 Das Management der materiellen Ebene des
computergestützten Informationssystems 79
2.2.2.4 Zwischenfazit: Die Konzeptionalisierung des
Informationsmanagements mit Hilfe eines
Zwei Ebenen Ansatzes 81
2.2.3 Der Zusammenhang zwischen organisatorischer Gestaltung und
Informationsmanagement 82
3 Unternehmungsinterner Wandel durch organisationales Lernen .89
3.1 Das Phänomen des Wandels 90
3.1.1 Unternehmungsexterner Wandel als Herausforderung für die
Unternehmungsführung 91
3.1.2 Die Befähigung zu unternehmungsinternem Wandel als
Gegenstand der Unternehmungsstrategie 96
3.2 Das Phänomen des organisationalen Lernens 99
3.2.1 Individuelles Lernen 100
3.2.1.1 Behavioristische Lerntheorien 101
3.2.1.2 Kognitive Lerntheorien 102
3.2.1.3 Der Stellenwert individueller Lerntheorien für ein
Konzept organisationalen Lernens 105
XV
3.2.2 Organisationales Lernen 106
3.2.2.1 Statische Perspektive: Die organisationale Wissensbasis. 107
3.2.2.2 Dynamische Perspektive: Organisationales Lernen als
Veränderung der organisationalen Wissensbasis 119
3.2.2.2.1 Grundformen der Veränderung der
organisationalen Wissensbasis 121
3.2.2.2.2 Organisationales Lernen als Veränderung der
individuellen Teile der organisationalen
Wissensbasis 123
3.2.2.2.3 Organisationales Lernen als Veränderung der
überindividuellen Teile der organisationalen
Wissensbasis 124
3.3 Der Zusammenhang zwischen Wandel und organisationalein Lernen 133
3.3.1 Die Notwendigkeit häufiger, schneller Prozesse organisationalen
Lernens höherer Ordnung 134
3.3.2 Organisatorische Tätigkeit als organisationaler Lernprozeß höherer
Ordnung 138
4 Organisatorische Gestaltung in der lernenden Unternehmung. 145
4.1 Theoretischer Bezugsrahmen für die Ableitung von Anforderungen
an die organisatorische Gestaltung in der lernenden Unternehmung. 145
4.1.1 Präsituative versus situative Regelung 146
4.1.2 Fremd und Selbstorganisation als alternative Ausprägungen
präsituativer Regelung 152
4.1.2.1 Allgemeine Bewertung von Fremd und
Selbstorganisation 152
4.1.2.2 Fremd und Selbstorganisation in der von Wandel
geprägten Unternehmung 160
4.1.3 Das Phänomen der Selbstorganisation als Spezialfall
präsituativer Regelung 164
4.1.3.1 Inhaltliche Abgrenzung des Phänomens der
Selbstorganisation 165
4.1.3.2 Charakteristika eines Selbstorganisation
fordernden Umfeldes 170
4.1.3.2.1 Komplexität 173
4.1.3.2.2 Selbstreferenz 176
4.1.3.2.3 Relative Autonomie aufgrund
operationeller Geschlossenheit 182
4.1.3.2.4 Redundanz 190
XVI 4.1.3.2.5 Zwischenfazit 194
4.1.4 Dynamisierte Mehrebenen Betrachtung 199
4.2 Möglichkeiten der Förderung organisationalen Lernens
durch die organisatorische Gestaltung 206
4.2.1 Organisatorische Regeln zur Arbeitsteilung 210
4.2.2 Organisatorische Regeln zur Koordination 222
4.2.3 Organisatorische Regeln zum Leitungssystem 232
4.2.4 Organisatorische Regeln zur Entscheidungsdelegation 241
4.2.5 Zusammenfassung der Empfehlungen für die organisatorische
Gestaltung in der lernenden Unternehmung 247
5 Informationsmanagement in der lernenden Unternehmung 251
5.1 Theoretischer Bezugsrahmen für die Ableitung von Anforderungen
an das Informationsmanagement 252
5.1.1 Stand der Diskussion über den Zusammenhang zwischen organisa
tionalem Lernen und Informationsmanagement in der Literatur 253
5.1.2 Operationalisierung des Zusammenhangs zwischen
organisatorischer Gestaltung als Prozeß organisationalen
Lernens und Informationsmanagement 259
5.1.2.1 Das Modell von WALL zum Zusammenhang
zwischen organisatorischen Regeln und
Architektur der Informationstechnik 260
5.1.2.2 Kritische Würdigung und Modifikation
des Modells von WALL 268
5.1.2.2.1 Grundlegende Modellannahmen 269
5.1.2.2.2 Dimensionaler Ansatz 273
5.2 Die Gestaltung der immateriellen Ebene des computergestützten
Informationssystems in der lernenden Unternehmung 281
5.2.1 Organisatorisch bedingte Rahmenbedingungen des
Informationsmanagements 282
5.2.1.1 Inhaltlicher Umfang von Informationsbedarf
und bereitstellung 282
5.2.1.2 Bestimmtheit von Informationsbedarf
und bereitstellung 290
5.2.1.3 Dringlichkeit von Informationsbedarf
und bereitstellung 294
xvn
5.2.1.4 Informationsqualität 298
5.2.1.5 Informationsautarkie 305
5.2.2 Die Gestaltung der Informationsstruktur 309
5.3 Die Gestaltung der materiellen Ebene des computergestützten
Informationssystems in der lernenden Unternehmung 320
5.3.1 Daten 321
5.3.1.1 Das Data Warehouse 322
5.3.1.2 Das Knowledge Warehouse 331
5.3.2 Netz 340
5.3.3 Anwendungsprogramme 343
5.3.4 Rechner 352
5.3.5 Zusammenfassung der informationstechnischen Gestaltungs¬
empfehlungen in der lernenden Unternehmung 354
6 Zusammenfassung und Ausblick 359
Literaturverzeichnis 367
XEX
Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Abb. 1/1: Bausteine eines Managementkonzeptes organisationalen Lernens 4
Abb. 1/2: Der Zusammenhang zwischen organisationalem Lernen,
organisatorischer Gestaltung und Informationsmanagement 10
Abb. 1/3: Die Argumentationsstruktur der vorliegenden Arbeit 13
Abb. 2/1: Die Argumentationsstruktur des zweiten Kapitels 15
Abb. 2/2: Wissenschaftstheoretische Grundpositionen mit ihren jeweiligen
ontologischen und epistemologischen Annahmen 20
Abb. 2/3: Das System mit Elementen, Beziehungen und einem Subsystem 24
Abb. 2/4: Der Regelkreis 26
Abb. 2/5: Systematisierung institutionaler Organisationsbegriffe 32
Abb. 2/6: Die Verwendung des Organisationsbegriffes in der
vorliegenden Arbeit 37
Abb. 2/7: Systematisierung der Regelungsinhalte des Organisationssystems 40
Abb. 2/8: Der Managementzyklus 42
Abb. 2/9: Der Zusammenhang zwischen Fremd und Selbstorganisation sowie
formalen und informalen organisatorischen Regeln 47
Abb. 2/10: Mehrebenenzusammenhang der technikgestützten Informations¬
handhabung nach WOLLN1K 50
Abb. 2/11: Ganzheitliches Modell der Informationssystem Architektur
nachKRCMAR 54
Abb. 2/12: Die Architektur integrierter Informationssysteme von Scheer 57
Abb. 2/13: Das Modell des Informationsmanagements nach KRCMAR 58
Abb. 2/14: Wissen, Daten und Information 64
Abb. 2/15: Systematisierung der materiellen Trägermedien der Information 67
Abb. 2/16: Materielle und immaterielle Ebene des computergestützten
Informationssystems 73
Tab. 2/17: Gegenüberstellung von organisatorischer Gestaltung und
Informationsmanagement 83
Abb. 2/18: Der Kausalzusammenhang zwischen Organisationssystem,
Informationsstruktur und Informationstechnik 87
Abb. 3/1: Die Argumentationsstruktur des dritten Kapitels 90
Abb. 3/2: Der Zusammenhang zwischen unternehmungsexternem
und internem Wandel 98
Abb. 3/3: Die Systematisierung organisationalen Wissens anhand
des Trägermediums 117
Abb. 3/4: Die mehrdimensionale Systematisierung der organisationalen
Wissensbasis 119
XX Abb. 3/5: Die organisationale Wissensbasis als Ausgangspunkt und
Ergebnis organisationalen Lernens 120
Tab. 3/6: Systematisierungsmöglichkeiten für Arten organisationalen Lernens .131
Abb. 3/7: Single loop, Double loop und Deutero Learning 133
Abb. 3/8: Der Zusammenhang zwischen unternehmungsexternem und
internem Wandel sowie organisationalem Lernen 136
Abb. 3/9: Die Beschränkung der Perspektive der vorliegenden Untersuchung
auf organisatorische Tätigkeiten als Double loop Learning 143
Abb. 4/1: Die Argumentationsstruktur bei der Formulierung des
theoretischen Bezugsrahmens 146
Abb. 4/2: Grundformen der Regelung 149
Tab. 4/3: Vor und Nachteile von Fremd und Selbstorganisation 158
Abb. 4/4: Die Schaffung eines Rahmens für Selbstorganiationsprozesse
mittels organisatorischer Gestaltung 164
Abb. 4/5: Gegenüberstellung alternativer Selbstorganisations Begriffe 167
Abb. 4/6: Arten von Selbstorganisationsprozessen 168
Abb. 4/7: Synreferenz, operationeile Schließung und relative Autonomie 185
Abb. 4/8: Synreferenz und Selbstorganisationsprozesse 188
Abb. 4/9: Der Zusammenhang zwischen den verschiedenen Systemeigen¬
schaften und dem Auftreten von Selbstorganisationsprozessen 195
Abb. 4/10: Die Phasen des Gruppen Lebenszyklus 202
Abb. 4/11: Die Gliederung der Gestaltungsempfehlungen anhand der vier
Hauptdimensionen der organisatorischen Gestaltung 210
Abb. 4/12: Formen der Arbeitsteilung 212
Abb. 4/13: Gestaltungsempfehlungen für die Arbeitsteilung
in der lernenden Unternehmung 222
Abb. 4/14: Der komplementäre Einsatz von Koordination
durch Selbstregelung, Pläne und Programme 228
Abb. 4/15: Gestaltungsempfehlungen für die Koordination
in der lernenden Unternehmung 232
Abb. 4/16: Gestaltungsempfehlungen für das Leitungssystem
in der lernenden Unternehmung 240
Abb. 4/17: Systematisierung potentiell delegierbarer Entscheidungsarten 243
Abb. 4/18: Gestaltungsempfehlungen für die Entscheidungsdelegation
in der lernenden Unternehmung 247
Abb. 5/1: Die Argumentationsstruktur des fünften Kapitels 252
Abb. 5/2: Konzeption der Homologie zwischen Organisationsstruktur und
Informationssystem Architektur bei Wall 261
Abb. 5/3: Die Dimensionen von Organisationsstruktur, Infoirnationsstruktur
und Architektur des Informationssystems bei WALL 262
XXI
Tab. 5/4: Terminologische Unterschiede zwischen dem Modell von Wall
und der vorliegenden Arbeit 269
Abb. 5/5: Die Dimensionen der Informationsbedarfe und bereitstellungen 276
Abb. 5/6: Konsequenzen der Ausprägungen der organisatorischen Regeln
für den inhaltlichen Umfang von Informationsbedarf
und bereitstellung 288
Abb. 5/7: Konsequenzen der Ausprägungen der organisatorischen Regeln
für die Bestimmtheit von Informationsbedarf und bereitstellung 293
Abb. 5/8: Konsequenzen der Ausprägungen der organisatorischen Regeln
für die Dringlichkeit von Informationsbedarf und bereitstellung 297
Abb. 5/9: Konsequenzen der Ausprägungen der organisatorischen Regeln
für die Informationsqualitat 304
Abb. 5/10: Konsequenzen der Ausprägungen der organisatorischen Regeln
für die Informationsautarkie 308
Abb. 5/11: Die Dimensionen der Informationsbedarfe und bereitstellungen
sowie der Informationsstruktur 310
Abb. 5/12: Zentrale Gestaltungsempfehlungen für die immaterielle Ebene des
computergestützen Informationssystems 320
Abb. 5/13: Architekturvarianten für das Data Warehouse 326
Abb. 5/14: Das Knowledge Warehouse als Metadatenbanksystem 335
Abb. 5/15: Beispielhafte Hierarchie möglicher Knowledge Maps 337
Abb. 5/16: Zentrale Gestaltungsempfehlungen für die materielle Ebene des
computergestützten Informationssystems 355 |
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