Mitarbeiter-Coaching: der Vorgesetzte als Coach seiner Mitarbeiter ; mit Tabellen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Sauer
2000
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| Ausgabe: | 3., erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Arbeitshefte Führungspsychologie
22 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINFUEHRUNG
.
9
2.
COACHING
-
WAS
IST
DAS?
.
10
2.1
ABGRENZUNG
ZU
SPONSORING
UND
MENTORING
.
13
3.
VON
DER
NOTWENDIGKEIT,
DEN
WANDEL
ZU
MANAGEN
.
14
3.1
DIE
VERAENDERUNG
DER
VORGESETZTENROLLE
.
15
3.1.1
POTENTIELLE
PROBLEME
DES
NEUEN
ROLLENVERSTAENDNISSES
.
18
3.1.2
GANZHEITLICHES
FUEHREN
UND
COACHING
.
19
3.2
COACHING
ALS
INSTRUMENT
DER
PERSONALENTWICKLUNG
UND
PERSONALPFLEGE
.
22
3.2.1
MITARBEITER-COACHING
UND
PERSONALENTWICKLUNG
.
25
3.2.2
MITARBEITER-COACHING
ALS
VARIANTE
DER
PERSONALPFLEGE
.
25
4.
VORAUSSETZUNGEN
FUER
EINEN
EFFEKTIVEN
COACHING
PROZESS
.
27
4.1
UMFELD
DES
COACHING-GESPRAECHES
.
27
4.2
COACHING-FAEHIGKEITEN
DER
FUEHRUNGSKRAFT
.
27
4.2.1
EINFIIHLENDES
VERSTEHEN
(EMPATHIE)
.
28
4.2.2
POSITIVE
WERTSCHAETZUNG
.
30
4.2.3
ECHTHEIT
.
32
4.2.4
INTENTIONALITAET
.
32
4.3
KOMMUNIKATIVE
FAEHIGKEITEN
.
32
4.3.1
ZIELE
VON
KOMMUNIKATION
BEIM
MITARBEITER-COACHING
.
33
4.3.2
DAS
TALK-MODELL
DER
KOMMUNIKATION
.
34
4.3.3
AKTIVES
ZUHOEREN
.
36
4.3.4
KOERPERSIGNALE
.
41
4.3.5
RICHTIG
FRAGEN
.
43
4.3.6
FEEDBACK
GEBEN
.
45
4.4
PROBLEMLOESEFAHIGKEIT
.
52
4.5
TRANSAKTIONSANALYTISCHE
ASPEKTE
.
55
4.5.1
ICH-ZUSTAENDE
.
56
4.5.2
GESPRAECHSFALL-STUDIE
.
60
5.
DIE
SECHS
PHASEN
DES
MITARBEITER-COACHING
.
62
6.
WANN
IST
WELCHER
COACHING-STIL
ANGEBRACHT?
.
69
6.1
DIE
VIER
COACHING-STILE
.
71
6.1.1
UNTERWEISEN
.
72
6.1.2
ANLEITEN
.
72
6.1.3
UNTERSTUETZEN
.
73
6.1.4
DELEGIEREN
.
74
6.1.5
HILFSMITTEL
ZUR
UMSETZUNG
.
75
7.
TEAM-COACHING
.
79
7.1
WAS
BEDEUTET
TEAM-COACHING?
.
79
7.2
WANN
ARBEITET
EIN
TEAM
OPTIMAL?
.
80
7.3
ANLAESSE
FUER
TEAM-COACHING
.
82
7.4
FRAGEBOGEN
ZUR
TEAM-DIAGNOSE
.
85
7.5
METHODEN
ZUR
VERAENDERUNG
VON
TEAMS
.
92
7.5.1
TEAMBILDUNGS-WORKSHOP
.
92
7.5.2
ABGLEICH
VON
SELBST
UND
FREMDBILD
.
93
8.
WEITERE
COACHING-TECHNIKEN
.
97
8.1
VERHALTENSAENDERUNG
UND
LERNEN
.
97
8.2
AUFGABEN
UND
UEBUNGEN
FUER
DAS
EINZEL-COACHING
.
100
8.2.1
VERAENDERUNG
VON
GLAUBENSSAETZEN
.
100
8.2.2
VERBESSERUNG
DER
KUNDEN
UND
SERVICEORIENTIERUNG
.
106
8.2.3
MIND-MAPPING
-
EINE
VISUALISIERUNGSMETHODE
ZUR
PROBLEMLOESUNG
.
109
8.2.4
DIE
KRAFTFELDANALYSE
-
EIN
INSTRUMENT
ZUR
HANDLUNGS
VORBEREITUNG
.
112
9.
ETHIK
DES
COACHING
DURCH
DIE
FUEHRUNGSKRAFT
.
114
9.1
MANIPULATION
DES
MITARBEITERS
.
116
10.
WAS
TUN,
WENN
COACHING
NICHT
MEHR
AUSREICHT?
.
118
11.
WIE
KANN
DAS
MITARBEITER-COACHING
IN
DER
FUEHRUNGSKULTUR
VERANKERT
WERDEN?
.
119
LITERATURVERZEICHNIS
.
123
8 |
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