Firma.nach.maß: erfolgreiches E-Business mit individuellen Produkten, Preisen und Profilen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
München
Financial Times Prentice Hall
2000
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| Beschreibung: | Übers. aus dem Engl. |
| Beschreibung: | 178 S. 24 cm |
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Vorwort 7
Nur die, die sich schnell den neuen
Herausforderungen stellen, werden überleben 7
Einführung 11
Zurück zum Kunden 12
Das Internet als innovativer Faktor 13
Kapitel 1
Individuelle Anpassung als wesentlicher Erfolgsfaktor 17
In fünf Schritten zur Rentabilität 18
Das Internetals neues Kommunikationsmedium 20
Erfolg durch Kooperationen im Web 25
Kapitel 2
Grundkonzepte für die Personalisierung .....31
Wer surft warum im Web? 33
Der Funsurfer 33
Der zielbewusste Surfer 34
Die Geschäftspartner kennen lernen 38
Identifikation als Grundlage für Transaktionen 38
Dritte Parteien, die Vertrauen genießen , 43
Identifikation als Grundlage für Customization 44
Der Einstiegsort 44
Kauf- und Surfmuster 44
Direkte Befragung des Kunden 45
Das Produkt präsentieren 48
Digitalisierte Produktmerkmale 51
Zertifizierung durch dritte Parteien 52
Der Ruf einer Marke 53
Verkauf mit Rückgaberecht 54
Inhal
1
Kapitel 3
Customization in der Kommunikation 57
Die aktive Personalisierung 58
Die passive Personalisierung 59
Die Kommunikation strukturieren 62
Die personalisierte Benutzeroberfläche 63
Persönliche Mailings 70
Individuell angepasste Werbung 79
Mehrwertinformationen - über das Produkt hinaus 83
Vom Benutzer erzeugter Inhalt 93
Treueprogramme 104
Attraktive Anreize setzten 110
Kapitel 4
Customization in der Produktion 115
Wachsende Nachfragenach personalisierten Produkten 117
Die Funktionalität eines Produkts 119
Zusätzlicher Komfort 120
Statussymbol und Unterhaltung 121
Der Preis eines Produkts 122
Höhere Umsätze durch Customization 124
Kosten red uktion durch Customization 126
Produktkonfiguration online 130
Personalisierte Produkte in der Fertigung 137
Marktforschung in Echtzeit 143
Kapitel 5
Customization und Preispolitik 153
Argumente für eine personalisierte Preispolitik 156
Eine individuelle Preispolitik für individualisierte Produkte 159
Die Datenbank für personalisierte Preispolitik 169
Auktionen in der personalisierten Preispolitik 172
Rohstoffe 173
Zeitsensible Waren 173
Gebrauchte, veraltete oder beschädigte Waren 173
Ausblick 177
Danksagung 179
6 Inhaltsverzeichnis
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