Kultur als exogene Determinante von Geschäftsbeziehungen:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
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2000
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Inhaltsverzeichnis
Seite
Inhaltsverzeichnis II
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis V
Abkürzungsverzeichnis VI
1 Einfährung 1
1.1 Problemherleitung und Ziel der Arbeit 1
1.2 Fragestellung und Vorgehen 2
2 Geschäftsbeziehungen 3
2.1 Begriffsdefinitionen und Abgrenzungen 3
2.2 Erklärung von Geschäftsbeziehungen 7
2.2.1 Theoretische Grundlagen 7
2.2.1.11nteraktionstheorie und Soziale Austauschtheorie 7
2.2.1.2 Investitionstheorie 9
2.2.1.3 Spieltheorie 10
2.2.1.4 Informationsökonomik 12
2.2.1.5 Transaktionskostentheorie 13
2.2.2 Forschung der IMP-Group 17
2.2.3 Der 30R-Ansatz 18
2.3 Analyse von Geschäftsbeziehungen 20
2.3.1 Modelle von Geschäftsbeziehungen 20
2.3.1.1 Interaktionsebenen-Modell 20
2.3.1.2 Commitment-Modell 23
2.3.1.3 Phasenmodelle 25
2.3.1.4 Molekular-Modell 27
2.3.1.5 Bewertung der vorgestellten Modelle 29
2.3.2 Klassifikation von Geschäftsbeziehungen 29
2.3.2.1 Transaktionseigenschaften 31
2.3.2.2 Partnereigenschaften 35
2.3.2.3 Klassifikation nach Transaktionseigenschaften 37
2.3.2.4 Klassifikation nach Partnereigenschaften 40
2.4 Management von Geschäftsbeziehungen 42
2.4.1 Ziele des Beziehungsmanagements 42
2.4.2 Planung 43
2.4.3 Gestaltung 46
2.4.4 Kontrolle 46
2.5 Zentrale Determinanten von Geschäftsbeziehungen - ein Modell 47
2.5.1 Endogene Variablen von Geschäftsbeziehungen 47
2.5.1.1 Bindung 48
2.51.2 Emotionaler Fit 48
2.5.1.3 Spezifische Investitionen 49
2.5.1 4 Transaktionskosten 49
2.5.1.5 Wechselkosten 50
2.5.1.6 Commitment 50
2.5.1.7 Integration 51
III
2.5.1.8 Vertrauen 51
2.5.1.9 Zufriedenheit 53
2.5.1.10 Macht 55
2.5.2 Modellbildung 56
2.6 Zusammenfassung und Kritik 58
3 Interkulturelle Managementforschung 60
3.1 Der Kulturbegriff - Definition und Abgrenzung 60
3.2 Konzeptionelle und methodische Aspekte 63
3.2.1 Forschungsansatze zum interkulturellen Management 63
3.2.1.1 Parochialer Ansatz 63
3.2.1.2 Ethnozentrischer Ansatz 64
3.2.1.3 Polyzentrischer Ansatz 64
3.2.1.4 Komparativer Ansatz 65
3.2.1.5 Geozentrischer Ansatz 65
3.2.1.6 Synergetischer Ansatz 65
3.2.1.7 Fazit 66
3.2.2 Problemfelder kulturvergleichender Forschung 66
3.2.2.1 Emic/Etic-Sichtweise 67
3.2.2.2 Operationalisierung 67
3.2.2.3 Stichprobenbildung 69
3.2.2.4 Datenerhebung 69
3.2.2.5 Datenauswertung 72
3.3 Ausgewählte Studien 73
3.3.1 Charakteristika der vorgestellten Studien 73
3.3.1.1 Ziele und Forschungsstrategien 73
3.3.1.2 Theoretische Grundlagen 74
3.3.1.3 Ergebnisse und Theoriebildung 76
3.3.2 Haire, Ghiselli, Porter (1966) 77
3.3.3 Hofstede (1980) 78
3.3.4 The Chinese Culture Connection (1987) 78
3.3.5 Tse et al. (1988) 79
3.3.6 Brunner, Koh (1988) 79
3.3.7 Adler, Graham (1989) 80
3.3.8 Usunier (1991) 81
3.3.9 Schneider, DeMeyer (1991) 81
3.3.10 Segal, Segal, Niemczycki (1993) 82
3.3.11 Reber, Jago, Böhnisch (1993) 82
3.3.12 Yanouzas et al. (1993) 83
3.3.13 Money, Gilly, Graham (1998) 83
3.4 Zusammenfassende Stellungnahme zum Forschungsgebiet 84
3.4.1 Derzeitiger Stand der Kulturvergleichsforschung 84
3.4.2 Die Überlegenheit von Hofstedes Untersuchung 85
3.5 Hofstedes Werteerhebungsmodul als Grundlage für die interkulturelle Betrachtung von
Geschäftsbeziehungen 86
3.6 Zusammenfassung 90
IV
4 Modell der Interkulturellen Betrachtung von Geschäftsbeziehungen 92
4.1 Einfluß von Kulturdimensionen auf Beziehungsdeterminanten 92
4.1.1 Machtdistanz 92
4.1.2 Maskulinität/Femininitat 93
4.1.3 Unsicherheitsvermeidung 94
4.1.4 Individualismus/Kollektivismus 95
4.1.5 Konfuzianische Dynamik 96
4.1 6 Hofstedes Kulturdimensionen als exogene Variablen
von Geschäftsbeziehungen - Hypothesenmodell 97
4.2 Anwendung des Modells am Beispiel Japan 98
4.2.1 Rahmenbedingungen für Geschäftsbeziehungen in Japan 98
4.2.2 Geschäftsbeziehungen in Japan - Hypothesenmodell 100
4.2.3 Preteststudie 102
4.2.3.1 Operationalisierung 102
4.2.3.2 Durchführung der Studie 102
4.2.3.3 Ergebnisse 103
4.2.3.4 Empfehlungen für das Geschäftsbeziehungsmanagement in Japan 105
5 Zusammenfassung und Ausblick 107
5.1 Ergebniszusammenfassung 107
5.2 Kritische Würdigung 107
5.3 Ausblick 108
Literaturverzeichnis 109
Anhang VII
V
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
Seite
Abbildungen
Abb. 1: Attraktivität und Abhängigkeit von Beziehungen 8
Abb. 2: Das Markt-Hierarchie-Paradigma 14
Abb. 3: Effizienzvergleich zwischen Markt und Hierarchie 15
Abb. 4: Interaktionsebenen in Geschäftsbeziehungen 21
Abb. 5: Das Grundmodell des Commitment
eines Geschäftsbeziehungspartners 24
Abb. 6: Molekularstruktur von Geschäftsbeziehungen 29
Abb. 7: Geschäftsbeziehungen - Hypothesenmodell 58
Abb. 8: Kultur-Ebenen 62
Abb. 9: Wirkungen der Hofstede-Kulturdimensionen
auf Geschäftsbeziehungen 97
Abb. 10: Endogene Variablen von Geschäftsbeziehungen in Japan 101
Tabellen
Tab. 1: Marketing-Paradigmen 6
Tab. 2: Beziehungsphasen und Ausprägung zentraler Variablen 27
Tab. 3: Massenproduktion vs. Mass Customization 34
Tab. 4: Beziehungslebenszyklus 45
Tab. 5: Semantische Positionierung eines Begriffs
in verschiedenen Sprachen 71
Tab. 6: Kulturdimensionen nach Hofstede für
Japan, Deutschland und die USA 100
VI |
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