Telekooperation: verteilte Arbeits- und Organisationsformen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2000
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| Ausgabe: | 2., neubearb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 300 - 318 |
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Inhaltsübersicht
1 Potentiale der Telekooperation:
Vision oder Illusion?
2 Bausteine der Telekooperation:
Mensch Organisation Technik
3 Dimensionen der Telekooperation:
Telearbeit Telemanagement Teleleistung
4 Telearbeit:
Organisation und Gestaltung verteilter Arbeit
5 Telemanagement:
Koordination und Führung verteilter Arbeit
6 Teleleistung:
Produkt und Prozessinnovationen
in verteilten Strukturen
7 Telekooperation und verteilte Organisationsformen:
Leistungssteigerung durch Virtualisierung
, 8 Nutzen der Telekooperation:
Die ökonomische Perspektive
Inhaltsverzeichnis
1 Potentiale der Telekooperation: Vision oder Illusion? l
1.1 TELE Die Vision der Auflösung von Raum und Zeit 3
1.1.1 Telekooperation anno 1794: „Regieren in Echtzeit" 4
1.1.2 Die Auflösung des Raumes in der Telewelt 5
1.1.3 Die Flexibilisierung der Zeit in neuen Arbeitsformen 6
1.1.4 „Anytime Anyplace" Unabhängigkeit von Raum und Zeit 6
1.2 Strategien der Telekooperation 8
1.3 Telekooperation im Kontext: Auf dem Weg zum „Right time
Right place" 10
2 Bausteine der Telekooperation: Mensch Organisation Technik . 13
2.1 Triebkräfte und Barrieren der Entwicklung 15
2.2 Technik Telemedien bilden die Basis 21
2.2.1 Technology Push Die Palette der IuK Infrastrukturen 22
2.2.2 Medien als Perzeptionskanäle Trends der Informationstechnik . 23
2.2.3 Medien als Distributionswege Trends der
Kommunikationstechnik 27
2.2.4 Death of Distance Vernetzung via Internet, Intranet Extranet . 29
2.2.5 Market Demand Der adäquate Einsatz von IuK Systemen 31
2.3 Organisation Auf dem Weg zu neuen Formen und Strukturen . 35
2.3.1 Warum gibt es eigentlich Organisationen? 35
2.3.2 Warum verändern sich Organisationen? 38
2.3.3 Wohin verändern sich Organisationen? 41
2.3.4 Welche Rolle spielt Telekooperation? 45
2.4 Menschliche Kommunikation Welche Rolle spielt der ,
„Human Factor"? 46
2.4.1 Es „menschelt" in der Telewelt Kommunikation hat immer
einen Beziehungskern 47
2.4.2 Das „Principal Agent Dilemma" Führung und Kommunikation . 53
2.4.3 „Media Richness" Es gibt „reiche'\und „arme" Medien für die
menschliche Kommunikation 56
2.4.4 „Sticky Information" Die Aufgabe bestimmt den V
Kommunikationsweg v 59
2.4.5 Die Arbeitswelt von morgen Kommunikation als Schlüsselfaktor 62
XIV Inhaltsverzeichnis
3 Dimensionen der Telekooperation: Telearbeit
Telemanagement Teleleistung 67
3.1 Telearbeit zwischen Wunsch und Wirklichkeit 69
3.2 Telearbeit Drei Szenarien 72
3.2.1 Szenario 1: Telearbeit als „Produkt ohne Markt"? 73
3.2.2 Szenario 2: Tele Taylorismus: Telearbeit in „elektronischen
Hierarchien"? 73
3.2.3 Szenario 3: Telearbeit als Motor organisatorischer Innovation? 74
3.3 Telekooperation im Innovationstest Pilotprojekte als
Experimentierfelder 76
3.4 Modell der Telekooperation 79
4 Telearbeit: Organisation und Gestaltung verteilter Arbeit 83
4.1 Grundformen verteilter Arbeit: Home Center Mobile
On Site 85
4.1.1 Formen der Telearbeit 86
4.1.2 Merkmale unterschiedlicher Telearbeitsformen 88
4.2 Telearbeitsform: Home Based Telework 91
4.2.1 )(Fallbeispiele aus Industrie und Dienstleistung 91
4.2.2 Internationale Studien und Erfahrungen 95
4.2.3 Schlussfolgerungen für die heimbasierte Telearbeit 107
4.3 Telearbeitsform: Center Based Telework 108
4.3.1 Fallbeispiele für Telearbeits und Teleservicezentren 108
4.3.2 Internationale Konzepte, Realisierungen und Erfahrungen 110
4.3.3 Schlussfolgerungen für die centerorientierte Telearbeit 120
4.4 Telearbeitsform: Mobile Telework 121
4.4.1 Fallbeispiele mobiler Telearbeit 121
4.4.2 Schlussfolgerungen für die mobile Telearbeit 126
4.5 Telearbeitsform: On Site Telework 126
4.5.1 On Site Arbeitsplätze in der Praxis 126
4.5.2 Schlussfolgerungen für die On Site Telearbeit 129
4.6 Nutzenpotentiale 130
4.7 Barrieren, Erklärungsbausteine und Schlussfolgerungen 131
5 Telemanagement: Koordination und Führung verteilter Arbeit 137
5.1 Grundfragen des Telemanagement 139
5.1.1 Telemanagement als Principal Agent Problem 143
5.1.2 VDie zwei Seiten der Führung 145
5.1.3 K,Arme Führung" trotz „reicher Medien"? 148
5.2 Telemedien im Management Ergebnisse einer
Fallstudienuntersuchung 152
5.2.1 Die Arbeitssituation im Management global verteilter
Organisationen 154
Inhaltsverzeichnis XV
5.2.2 Das Netz von Kooperationsbeziehungen im Management 158
5.2.3 Mobilität im Management 160
5.2.4 Management in verteilten Strukturen 161
5.2.5 Medieneinsatz und Mobilität: Das Telekommunikations
Paradoxon 166
5.2.6 Telemedien im Management. Eine zusammenfassende Bewertung 168
5.3 Nutzenpotentiale 169
5.4 Barrieren, Erklärungsbausteine und Schlussfolgerungen 171
6 Teleleistung: Produkt und Prozessinnovationen in verteilten
Strukturen 175
6.1 Teleleistungen als Innovationsfeld für neue
Dienstleistungsprodukte 177
6.1.1 Produktlandschaft der Teleleistungen 177
6.1.2 Televerwaltung 181
6.1.3 Tele Brokering 183
6.1.4 Tele Shopping 185
6.2 Telekooperation und Leistungsvernetzung in der Praxis 187
6.2.1 Standortvernetzung im Home Center Bereich 187
6.2.2 Standortverteilung von Wertschöpfungsprozessen 197
6.2.3 Standortunabhängigkeit bei mobiler Telekooperation 212
6.3 Nutzenpotentiale 221
6.4 Barrieren, Erklärungsbausteine und Schlussfolgerungen 222
7 Telekooperation und verteilte Organisationsformen: Leistungs¬
steigerung durch Visualisierung 229
7.1 Innovation und Flexibilisierung der Organisation 231
7.1.1 Die Aufgabe bestimmt die Struktur 231
7.1.2 Telekooperation und Hierarchie 234
7.1.3 Telekooperation und Modularisierung 236
7.1.4 Telekooperation und Netzwerkbildung 239
7.1.5 Telekooperation und Virtualisierung 241
7.2 Experimentierfeld „Virtuelle Unternehmung": Eine Idee wird
erprobt 242
7.2.1 Virtualisierung von Arbeitsplätzen? Das virtuelle Büro der Chiat/
Day Inc., New York 242
7.2.2 Virtualisierung von Bürostandorten? Das Spacenet Konzept von
Andersen Consulting 243
7.2.3 Virtualisierung als Expansionsstrategie? Das Beispiel der
Rosenbluth International Alliance (RIA) 244
7.2.4 Praxisbeispiele „virtueller Unternehmen" Schlussfolgerungen . 246
7.3 Forschungsfeld „Virtualisierung": Gibt es eine Theorie der
virtuellen Unternehmung? 247
7.3.1 Die Wurzeln der Idee virtueller Unternehmen 248
XVI Inhaltsverzeichnis
7.3.2 Virtualisierung als Herausbildung virtueller Realitäten 251
7.3.3 Virtualisierung als Organisationsstrategie 252
7.3.4 Konzeptbeispiele „virtueller Unternehmen" Schlussfolgerungen 254
7.4 Virtualisierung als Wettbewerbsstrategie: Wertschöpfung im
Wandel 255
7.4.1 Das Architekturkonzept der virtuellen Unternehmung 255
7.4.2 Charakteristika und Realisierungsprinzipien virtueller
Organisationen 258
7.4.3 Gestaltungsziele virtueller Organisationen 261
7.4.4 Grenzen der Virtualisierung 266
7.5 Virtuelle Unternehmensstrukturen in der Praxis: Fallstudie
„Microsoft Erasmus Translingua" 268
7.5.1 Software Lokalisierung: Charakteristik einer Wachstumsbranche. 269
7.5.2 Der Microsoft Erasmus Translingua Verbund: Profile der
beteiligten Partner 270
7.5.3 Software Lokalisierung im Microsoft Erasmus Translingua
Verbund 272
7.5.4 Microsoft Erasmus Translingua „Two years later": Auflösung einer
virtuellen Unternehmung? 277
8 Nutzen der Telekooperation: Die ökonomische Perspektive 281
8.1 \, Ein Bewertungsansatz für Projekte der Telekooperation 283
8.1. IV Enge versus erweiterte Wirtschaftlichkeit 283
8.1.2,1 Ein Ansatz zur erweiterten Wirtschaftlichkeit 285
8.2 I \ Der Nutzen der Telekooperation im Lichte einer erweiterten
' i Wirtschaftlichkeit 291
[ 8.2.1 Nutzeneffekte auf der Arbeitsplatzebene 291
' 8.2.2V Nutzeneffekte auf der Ebene der Leistungsprozesse 293
"j 8.2.31\ Nutzeneffekte auf der Ebene der Gesamtorganisation 293
' 8.2.41 INutzeneffekte auf der Ebene von Markt und Gesellschaft 296
8.3 ] Vernetzte Arbeitsformen benötigen ein neues Controlling 298
8.3.1 Traditionelles Controlling versus neue Organisationsstrukturen . 299
f. 8.3.2 Direkte Überwachung versus indirekte Führung 301
¦\[ 8.3.3 Instrumente indirekter Führung^ Notwendig, aber
* ergänzungsbedürftig 304
8.4 Der Blick in die Zukunft: Zwischen Synergie, Ökonomie
und Paradoxie 306
8.4.1 Computerisierung versus Virtualisierung 306
8.4.2 Die Bedeutung des Beziehungsaspekts: Werte, Normen
und Kulturen als Spielregeln 309
y 8.4.3 Die Zeichen der Zeit: Geschwindigkeitswettbewerb
und Beschleunigungsfalle 310
8.4.4 Die Notwendigkeit der Nähe: Kreative Räume
und innovative Regionen 311
Inhaltsverzeichnis XVII
Literaturverzeichnis 317
Sachverzeichnis 339
Autorenverzeichnis 349 |
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