Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen: von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
SPEKTRA
2000
|
| Schriftenreihe: | HRM-Dossier
8 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 61 S. Ill. |
| ISBN: | 3908244161 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a22000008cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV013116856 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20021015 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 000411s2000 sz a||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 958761493 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3908244161 |c brosch. : sfr 18.50 |9 3-908244-16-1 | ||
| 035 | |a (OCoLC)76103041 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV013116856 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a sz |c CH | ||
| 049 | |a DE-1050 | ||
| 084 | |a QV 578 |0 (DE-625)142160: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Huber, Britt |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen |b von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit |c [Huber Britt] |
| 264 | 1 | |a Zürich |b SPEKTRA |c 2000 | |
| 300 | |a 61 S. |b Ill. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a HRM-Dossier |v 8 | |
| 650 | 0 | 7 | |a Personalberatung |0 (DE-588)4173884-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Personalberatung |0 (DE-588)4173884-6 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a HRM-Dossier |v 8 |w (DE-604)BV013239615 |9 8 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008936800&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008936800 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804127816285945856 |
|---|---|
| adam_text | | HRM Dossier Nr. 8 ^^^^^^J
Inhaltsverzeichnis
Einleitung 7
Öffentliche und private Arbeitsvermittler 8
Arten von Personaldienstleistungsunternehmen 9
Auswahl der richtigen Personalberatung 10
Aufgaben und Anforderungen für Personalberater und HRM 13
Anforderungen an Personalberater 13
Anforderungen an Human Resources Manager 14
Nutzen für Marktpartner 16
Positionierung und Markt erfolg 17
Checkliste für Positionierung und Markterfolg einer Personalberatung 19
Akquisition 19
Neue Kundinnen und Kunden gewinnen 19
Der erste Kontakt 22
Die richtige Form 22
Das richtige Volumen 22
Vor und Nachteile der telefonischen Akquisition 23
Die richtige Telefonstrategie 23
Gesprächsleitfaden 25
Gesprächsverlauf 26
Vertrauen aufbauen 27
Ehrlichkeit, Echtheit, Wertschätzung 27
Besuchs und Gesprächsvorbereitung 29
Fragen für ein besseres Verständnis der Gesprächspartner 29
Den Auftrag gewinnen 30
Die Konkurrenz schläft nicht 30
Absatzmittler: Multiplikatoren nutzen 31
Informationsmanagement 31
Richtiger Einsatz der Vertriebsressourcen 31
Kontakt und Besuchsberichte 32
Informationen über den Kunden 33
Kontaktsteuerung 34
Kommunikation 35
Konflikte lösen 35
Umgang mit Fragen und Einwänden 36
Verhandlungsstil 38
Bedarfsermittlung 39
Aufträge (nicht) realisieren 40
Ständiger Kontakt während Auftragsbearbeitung 40
^^^^^^^J HRM Dossier Nr. 8
Die richtigen Ressourcen 41
Empfehlungsmarketing 41
Kompetenter After Sales zufriedener Kunde 41
Erwartungen des Kunden übertreffen 42
Reklamationen 42
Goldene Regeln für Reklamationsmanager 43
Umgang mit Reklamierern 43
Langfristige Beziehung dauerhafte Aufträge 45
Partnerschaften schliessen 46
Beziehungsmanagement zu Kunden 47
Mögliche Aktivitäten im Beziehungsmanagement 47
Neue Geschäfte mit und auf Empfehlung von alten Kunden 48
Der umgekehrte Trichter 48
Beziehungsnetzwerke 50
Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung 51
TQMundTCC 51
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) 53
Checkliste zur Leistungssteigerung in der Personalberatung 54
Checkliste für Benchmarking 56
Kontakte zu Kandidatinnen und Kandidaten 57
Personalvermittlung via Internet 58
Literaturverzeichnis 60
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Huber, Britt |
| author_facet | Huber, Britt |
| author_role | aut |
| author_sort | Huber, Britt |
| author_variant | b h bh |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV013116856 |
| classification_rvk | QV 578 |
| ctrlnum | (OCoLC)76103041 (DE-599)BVBBV013116856 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01370nam a22003618cb4500</leader><controlfield tag="001">BV013116856</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20021015 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">000411s2000 sz a||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">958761493</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3908244161</subfield><subfield code="c">brosch. : sfr 18.50</subfield><subfield code="9">3-908244-16-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)76103041</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV013116856</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">sz</subfield><subfield code="c">CH</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1050</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QV 578</subfield><subfield code="0">(DE-625)142160:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Huber, Britt</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen</subfield><subfield code="b">von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit</subfield><subfield code="c">[Huber Britt]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Zürich</subfield><subfield code="b">SPEKTRA</subfield><subfield code="c">2000</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">61 S.</subfield><subfield code="b">Ill.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">HRM-Dossier</subfield><subfield code="v">8</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Personalberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4173884-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Personalberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4173884-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HRM-Dossier</subfield><subfield code="v">8</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV013239615</subfield><subfield code="9">8</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008936800&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008936800</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV013116856 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T18:39:21Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3908244161 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008936800 |
| oclc_num | 76103041 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-1050 |
| owner_facet | DE-1050 |
| physical | 61 S. Ill. |
| publishDate | 2000 |
| publishDateSearch | 2000 |
| publishDateSort | 2000 |
| publisher | SPEKTRA |
| record_format | marc |
| series | HRM-Dossier |
| series2 | HRM-Dossier |
| spelling | Huber, Britt Verfasser aut Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit [Huber Britt] Zürich SPEKTRA 2000 61 S. Ill. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier HRM-Dossier 8 Personalberatung (DE-588)4173884-6 gnd rswk-swf Personalberatung (DE-588)4173884-6 s DE-604 HRM-Dossier 8 (DE-604)BV013239615 8 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008936800&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Huber, Britt Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit HRM-Dossier Personalberatung (DE-588)4173884-6 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4173884-6 |
| title | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit |
| title_auth | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit |
| title_exact_search | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit |
| title_full | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit [Huber Britt] |
| title_fullStr | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit [Huber Britt] |
| title_full_unstemmed | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit [Huber Britt] |
| title_short | Zusammenarbeit zwischen Personalberatungen und Personalverantwortlichen |
| title_sort | zusammenarbeit zwischen personalberatungen und personalverantwortlichen von der akquisition zur erfolgreichen zusammenarbeit |
| title_sub | von der Akquisition zur erfolgreichen Zusammenarbeit |
| topic | Personalberatung (DE-588)4173884-6 gnd |
| topic_facet | Personalberatung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008936800&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV013239615 |
| work_keys_str_mv | AT huberbritt zusammenarbeitzwischenpersonalberatungenundpersonalverantwortlichenvonderakquisitionzurerfolgreichenzusammenarbeit |