Leitbilder für Veränderungsmanagement: wie Qualität und Innovation zusammenwirken
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2000
|
| Schriftenreihe: | Management - Forschung und Praxis
1 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Seite
Inhaltsverzeichnis I
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis in
Abkürzungsverzeichnis iv
1 Qualität und Innovation als Herausforderungen
im Wettbewerb 1
1.1 Übersicht über den Aufbau der Analyse 2
1.2 Problemstellung: Verändcrungsmanagement als Antwort auf
den internationalen Wettbewerb 7
2 Charakterisierung ausgewählter Managementansätze 22
2.1 Managementkonzepte mit dem Leitbild Qualität 22
2.2 Konzepte der Veränderung 41
2.2.1 Kaizen: Zur kontinuierlichen Verbesserung 41
2.2.2 Lean-Ansätze: Zum Abbau von Blindleistungen 47
2.2.3 Reengineering: Zur Durchsetzung umfassender Veränderungen 53
2.2.4 Innovationsmanagement: Zur Forcierung von Innovationen 61
2.3 Der Stellenwert von Qualität und Innovation für das
Veränderungsmanagenient 65
2.3.1 Gestaltungsfeider der Managementkonzepte 67
2.3.2 Wirksamkeit der Konzepte des Veränderungsmanagements 73
2.3.3 Beurteilung der Veränderungsmanagementkonzepte 77
3 Qualität und Innovation als Anforderungen an Unternehmen 83
3.1 Problematik der Kombination von Standardisierung und Flexibilität 84
3.2 Qualität als grundlegender Erfolgsfaktor 97
3.2.1 Dimensionen und Merkmale von Qualität 101
3.2.2 Qualitätshemmnisse und der Zusammenhang von Qualität und Kosten 11!
3.3 Innovationsfähigkeit als Basis für Diskontiniutätenmanagement 319
3.3.1 Arten und Wirkungen von Innovationen 129
3.3.2 Kreativität als Schöpfungskraft von Menschen und Organisationen 139
3.3.3 Auftreten und Konsequenzen von Innovationshemmnissen 147
3.4 Lernfähigkeit als Grundlage von Qualität und Innovation 3 61
I
4 Ansatzpunkte für ein qualitäts- und innovationsorientiertes
Vefänderungsmanagement 179
4.1 unternehmen als Institutionen zur Bewältigung langfristiger, komplexer
und unsicherer Aufgaben 179
4.2 Mitarbeiter als Träger von Leistungs- und Veränderungspro/cssen:
Die Effizienz von Anreiz- versus Anweisungssystemen 198
4.2.1 Voraussetzung eigenständigen Handelns: Vertrauen 199
4.2.2 Selbstverpflichtung als zentrales Prinzip zur Steuerung von
Unternehmensprozessen 206
4.2.3 Kultur als Träger der Selbstorganisation 210
4.3 Organisationales Lernen zur Bewältigung von Leistungs- und
Veränderungsprozessen 226
4.3.1 Lernende Organisation und organisationales Lernen 226
4.3.2 Träger und Bedingungen der Lernleistung 231
4.3.3 Ansätze zur Umsetzung des organisationalen Lernens 241
5 Gestaltungsfelder zur Integration von Qualitäts- und
Innovationserfordernissen 245
5.1 Mitarbeiterorienticrung als zentraler Befähiger eines integrativen
Veränderungsmanagements 246
5.1.1 Mitarbeiter als Grundbausteine des Veränderungsmanagements 247
5.1.2 Zielgerichtete Mitarbeitermotivation 257
5.1.3 Der Stellenwert von Selbstbestimmten Arbeits- und Projektgruppen 265
5.1.4 Der Abbau von Qualitäts- und Innovationshemmnissen 277
5.2 Prozeßorientierung zur Gestaltung und Umsetzung von flexiblen und
stabilen Geschäftsprozessen 286
5.2.1 Kunden-Lieferantenbeziehungen als Gestaltungsprinzip der
Prozeßorientierung 289
5.2.2 Ansatzpunkte zur Umgestaltung von Geschäftsprozessen 294
5.2.3 Ansatz und Instrumente einer innovations- und qualitätsorientierten
Produktentwicklung , 298
5.3 Kundenorientierung: Die maßgebliche Leitidee eines integrativen
Veränderungsmanagementansatzcs 308
5.3.1 Instrumente zur Messung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit 309
5.3.2 Gesellschaft- und Ökologieorientierung als Ausdruck eines erweiterten
Verständnisses des Kundenbegriffes 318
5.4 Die Aufgaben der Unternehmensleitung 322
6 Zusammenfassung 327
Literaturverzeichnis 337
II
j
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis
Tabellen Seite
Tabelle 1: Verbreitung der Erkenntnisse über die Wettbewerbsfähigkeit 14
Tabelle 2: Historische und inhaltliche Entwicklungsstufen von Qualitätsmanagement¬
konzepten 35
Tabelle 3: Leistungsniveaus von Qualitätsmanagementkonzepten 40
Tabelle 4: Spezifische Stärken und Schwächen von Lean-Ansätzen 51
Tabelle 5: Auffassungen von Innovationsmanagement 63
Tabelle 6: Charakterisierung verschiedener Konzepte des Veränderungsmanagements 73
Tabelle 7: Wirkungen verschiedener Konzepte des Veränderungsmanagements 77
Tabelle 8: Vorteile der Standardisierung bei Austauschprozessen 88
Tabelle 9: Beispiele für konträre Wirkungen von Standardisierung und Differenzierung 89
Tabelle 10: Anpassungseigenschaften von Markt vs. Hierarchie 185
Tabelleil: Typen asymmetrischer Information 193
Tabelle 12: Chancen und Risiken der Lieferantenpartnerschaft 294
Abbildungen
Abbildung 1: Aufbau der Untersuchung 6
Abbildung 2: Bewertungsmodell des European Quality Award 31
Abbildung 3: Wirkungshierarchie ausgesuchter Leitbilder 90
Abbildung 4: Auffassungen von Qualität 110
Abbildung 5: Fehlerkosten 116
Abbildung 6: Lineares Phasenmodell von Innovationen 124
Abbildung 7: Evolutorisches Innovationsverständnis 125
Abbildung 8: Merkmale und Wirkungen von Innovationen 137
Abbildung 9: Innovationshemmnisse 156
Abbildung 10: Konvergenz und Divergenz von Qualität und Innovation 169
Abbildung 11: Integriertes Lernmodell 235
Abbildung 12: Gestaltungsfelder zur Integration von Qualität und Innovation 246
III
|
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