Qualitätsmanagement und Informationstechnologien im Sozialmarkt: [ConSozial 1999]
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Starnberg
Schulz
2000
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INHALT
ZUR
EINFUEHRUNG
BARBARA
STAMM
ZUM
GELEIT
11
CHRISTOPH
HOELZEL
DAS
KONZEPT
13
JOACHIM
KOENIG,
CHRISTIAN
OERTHEL
&
HANS-JOACHIM
PUCH
DIE
DEBATTE
BEGINNT
15
VORTRAEGE
HEINER
KEUPP
DIE
SUCHE
NACH
DER
QUALITAET
SOZIALER
ARBEIT
IM
SPANNUNGSFELD
VON
MARKT,
STAAT
UND
BUERGERGESELLSCHAFT
27
HANS-JOACHIM
PUCH
SOZIALE
ARBEIT
IM
AUFBRUCH:
AUF
DEM
WEG
ZU
EINER
NEUEN
PROFESSIONALITAET?
51
BERND
HALFAR
STEUERUNG
IN
DER
SOZIALARBEIT
DURCH
QUANTITATIVES
UND
QUALITATIVES
CONTROLLING
67
FRIEDHARDT
HEGNER
QUALITAET
UND
PRODUKTIVITAET
IM
SOZIAL
UND
GESUNDHEITSBEREICH
-
KEIN
WIDERSPRUCH
BEI
ZIELGERICHTETER
ARBEITSORGANISATION
79
HEINZ
MANDL
&
GABI
REINMANN-ROTHMEIER
WISSENSMANAGEMENT
IN
ORGANISATIONEN
-
KONZEPTION,
FOERDERUNG,
PROBLEME
95
RUDOLF
HANISCH
DER
SOZIALMARKT
-
EIN
ENTWICKLUNGSLAND
FUER
INFORMATIONSTECHNOLOGIE?
SITUATIONSSCHILDERUNG
UND
HANDLUNGSSTRATEGIEN
117
INHALT
ALLGEMEINE
BEITRAEGE
HANNES
LACHHAMMER
QUALITAETSCONTROLLING
ALS
STEUERUNGSINSTRUMENT
EINES
NON-PROFIT-UNTERNEHMENS
139
CHRISTIAN
OERTHEL
QUALITAETSMANAGEMENT
ALS
METHODIK
DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
UND
STEUERUNGSELEMENT
EINES
KOMPLEXEN
UNTERNEHMENS
147
JOACHIM
KOENIG
EIN
LEITFADEN
ZUR
SELBSTEVALUATION
IN
DER
SOZIALEN
ARBEIT
155
HELMUT
KREIDENWEIS
DAS
INTERNET
-
EIN
NEUES
INSTRUMENT
FUER
MARKETING
UND
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
IN
EINRICHTUNGEN
UND
VERBAENDEN
163
VOLKER
SCHIRMER
LEISTUNGSORIENTIERTES
BEURTEILUNGS
UND
GEHALTSSYSTEM
FUER
DEN
SOZIALBEREICH
(LEBUG)
171
BEITRAEGE
AUS
DEN
ARBEITSFELDERN
UTA
BAUR,
FRANZ
MINNERRATH,
MICHAELA
PHILIPP
&
SABINE
REMMELE
DIE
WEICHEN
FUER
DIE
ZUKUNFT
STELLEN
-
QUALITAETSMANAGEMENT
IN
KINDERTAGESEINRICHTUNGEN
181
ERIKA
HOHM
QUALITAETSENTWICKLUNG
IN
DER
JUGENDHILFE
-
SYSTEMATISCHE
BESCHREIBUNG
UND
ABGRENZUNG
VON
QUALITAETSDIMENSIONEN
UNTER
PRAXISRELEVANTEN
GESICHTSPUNKTEN
189
WILFRIED
KNORR
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
LEISTUNGSDOKUMENTATION
AM
BEISPIEL
STATIONAERER
JUGENDHILFE
195
FRIEDRICH-WILHELM
REBBE
QUALITAETSENTWICKLUNG
NACH
DEM
EFQM
-
EIN
MODELL
FUER
DIE
JUGENDHILFE
203
KARL
MATZEDER
&
PETER
SCHOPF
QUALITAETSMANAGEMENT
IN
DER
BERUFLICHEN
REHABILITATION
213
6
INHALT
JOHANNES
SCHILP,
HARTMUT
SPRINGFELD
&
RUDOLF
WALDMANN
AUFBAU
UND
WEITERENTWICKLUNG
VON
QM-SYSTEMEN
IN
SOZIALEN
EINRICHTUNGEN
UND
DEREN
ZERTFIZIERUNG
NACH
DIN
EN
ISO
221
RENATE
BACKHAUS
QUALITAETSENTWICKLUNG
IN
DER
ALTENHILFE
229
MARIA
HEBART-HERRMANN
ERGEBNISQUALITAET
IN
DER
PFLEGE
237
ERGEBNISSE
DER
AUSSTELLER
UND
BESUCHERBEFRAGUNG
HELMUT
KREIDENWEIS
ERGEBNISSE
DER
AUSSTELLER
UND
BESUCHERBEFRAGUNG
245
VERZEICHNIS
DER
AUTORINNEN
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