Erlebniskauf: Konsum als Erlebnis, Business als Bühne, Arbeit als Theater
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
München
Econ
2000
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Vorschau Treten Sie näher! 7
1 Willkommen in der Erlebniswelt 13
2 Das Bühnenbild 48
3 The Show must go on 72
4 Setzen Sie das Stück richtig zusammen 107
5 Verlangen Sie Ihren Kunden
weniger Zugeständnisse ab 124
Zwischenspiel Ein erfrischendes Erlebnis 145
6 Arbeit ist Theater 154
7 Die Formen der Vorführung 181
8 Spielen Sie nun Ihre Rolle 209
9 Der Kunde ist das Produkt 243
10 Finden Sie Ihre Rolle in der Welt 272
Zugabe Zum Ausgang bitte bei der Bühne rechts 297
Anmerkungen 301
Danksagung 333
Über die Autoren 338
Register 340
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