Ideales reproduktionsmedizinisches Zentrum: Image- und Bench-Marking-Studie ; eine Initiative von Organon
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Augsburg
Riegl
1999
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 201, [157] S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhalt
Geleitwort zur Dokumentation
1.1 Große Herausforderungen und große Marktchancen für
Reproduktionsmediziner 14
1.2 Erste Bench Marking Studien im IVF Bereich durch Befragung
von Patienten und Zuweisern 18
1.3 Untersuchungs Design und Steckbrief zur Befragung von
Kinderwunsch Paaren 20
1.3.1 Merkmale der beteiligten IVF Zentren 22
1.3.2 Merkmale der Kinderwunsch Paare 26
1.4 Repräsentativität der Untersuchungsergebnisse 33
1.5 Ideales reproduktionsmedizinisches Zentrum 34
2.1 Qualitäts Sterne und Noten für IVF Zentren 40
2.1.1 Allgemeine Erläuterungen zum Messinstrument der Qualitätssterne 40
2.1.2 Qualitätssterne für Patientinnenfreundlichkeit 42
2.1.3 Noten für die Behandlung von Patientinnen und deren Ehemännern 49
2.2 Kernkompetenzen von IVF Zentren als Wettbewerbsvorteil 54
2.2.1 Kernkompetenzen von IVF Zentren beim täglichen Patienten
Prozessmanagement 54
2.2.2 Stärken und Schwächen Matrix für IVF Zentren 56
2.2.3 Ergebnisse aus der Stärken /Schwächen Analyse von IVF Zentren 58
2.3 Profilierungschancen von IVF Zentren durch Aufgreifen von
Verbesserungswünschen 72
2.4 Herausragende Wettbewerbsvorteile von IVF Zentren 78
3.1 Werbechancen bei der Wahl eines IVF Zentrums 84
3.2 Bedeutung der Ehemänner bei der IVF Entscheidung 90
3.3 Patientinnengewinnung durch Abbau von Barrieren im Vorfeld 92
4.1 Prozessuale Betrachtung der IVF Qualitäten 96
4.2 Verbesserungschancen bei der Vorbereitung der Ehepaare 100
4.3 Verbesserungsvorschläge beim Empfang und bei der Anmeldung 104
4.4 Qualitätssteigerungen beim Erstgespräch 108
5.1 Generelle Verbesserungschancen bei der Betreuung während
des Behandlungszyklus 114
5.2 Verbesserungschancen für Ehemänner bei der Spermiengewinnung 118
5.3 Verbesserungschancen bei der hormonellen Stimulation 120
5.4 Verbesserungschancen in der Phase der Punktion 126
5.5 Verbesserungschancen bei der Mitteilung der Testergebnisse 130
5.6 Verbesserungschancen bei der Einbeziehung der Ehemänner 132
5.7 Verbesserungschancen bei der Betreuung zwischen zwei Zyklen 134
6.1 Patientenverhalten mit oder ohne Kassenerstattung 138
6.2 Umsatzchancen mit guten Patientenprogrammen im Vorfeld der
Behandlung 143
6.3 Umsatzchancen mit andrologischen und urologischen
Untersuchungen für Ehemänner 144
6.4 Zahlungsbereitschaft bei KRYO und ICSI 146
7.1 Werbechancen durch Infomittel im Vorfeld der Behandlung 152
7.2 Patientenbindung und Mundpropaganda durch mitnehmbare
Informationsmittel 154
8.1 Gesamtzufriedenheiten mit Ärzten und Mitarbeitern 162
8.2 Erfolgreicher Umgang des IVF Teams mit Patientinnen 166
8.2.1 Kritikpotential am Personal 166
8.2.2 Aufwertungspotentiale für das Personal 168
Anhang
A.1 Definitionslexikon zu wichtigen Begriffen aus der
Reproduktionsmedizin 179
A.2 Definitionslexikon zu den Tabellen und Grafiken 181
A.3 Tabellarische Detailergebnisse 203
Stichwortverzeichnis
Reservierungskupon »Ideales reproduktionsmedizinisches Zentrum«
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