Untersuchungen zur Patientenzufriedenheit mit der Organisation und Infrastruktur an einer orthopädischen Universitätsklinik:
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| Sprache: | German |
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1999
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG
1
2 FRAGESTELLUNG UND ZIEL DER ARBEIT 4
3 GRUNDLAGEN
5
3.1 QUALITAET 5
3.2 QUALITAETSSICHERUNG 6
3.2.1 INTERNE QUALITAETSSICHERUNG 8
3.2.2 EXTERNE QUALITAETSSICHERUNG 9
3.3 PATIENTENZUFRIEDENHEIT 9
3.4 BESCHREIBUNG DER ORTHOPAEDISCHEN KLINIK 12
4 MATERIAL UND METHODE
13
4.1 STICHPROBENBESCHREIBUNG 13
4.2 ERHEBUNGSINSTRUMENT 13
4.3 PILOTSTUDIE UND FELDPHASE 15
4.4 PATIENTENSTUDIE 15
4.5 STATISTISCHES VERFAHREN 16
4.6 DATENSCHUTZ 16
5 ERGEBNISSE 17
5.1 SOZIODEMOGRAPHIE 17
5.2 DESKRIPTIVE STATISTIK 19
5.2.1 ALLGEMEINE ANGABEN ZUR BEFRAGUNG 19
5.2.2 ANGABEN ZUR ORGANISATION 21
5.2.2.1 AUFNAHMESITUATION 21
5.2 2.2 AERZTE UND PFLEGEPERSONAL 27
5.2.2.3 OP-TERMIN 31
5.22.4 SCHMERZBEHANDLUNG 33
5.2.2.5 ENTLASSUNGSVORBEREITUNG 34
5.2.3 ANGABEN ZUR INFRASTRUKTUR 37
5.2.3.1 AUSSTATTUNG DER KLINIK 37
5.23.2 VERPFLEGUNG 39
5.2.3.3 "AERGER-FRAGEN" 40
5.2.4 GLOBALURTEILE 42
5.2.5 ZUSAMMENFASSUNG 43
5.3 ANALYTISCHE STATISTIK 46
5.3.1 KRITIK AN ORGANISATORISCHEN ASPEKTEN 46
5.3.1.1 ERSTELLUNG DER SKALA "ORGANISATIONS-SCORE" 46
5.3.1.2 VERTEILUNG DER SKALA "ORGANISATIONS-SCORE" 47
5.3.1.3 VERTEILUNG DER SKALA "ORGANISATIONS-SCORE" IN 49
ABHAENGIGKEIT VON VERSCHIEDENEN PATIENTENMERKMALEN
5.3.1.3.1 VERGLEICHE DER MITTELWERTE 49
5.3.1.3.2 KORRELATIONEN 50
5.3.1.3.3 KREUZTABELLEN-BERECHNUNG MIT EXTREM-GRUPPEN 50
5.3.1.3.4 VARIANZANALYSEN 52
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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6
DISKUSSION
53
7
ZUSAMMENFASSUNG 67
8 LITERATURVERZEICHNIS 68
9
DANKSAGUNG
76
10 CURRICULUM VITAE 77
ABSTRACT
ANHANG
I FRAGEBOGEN DER PATIENTENSTUDIE
II EINVERSTAENDNISERKLAERUNG |
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