Geschäftsprozessorientierte Personalentwicklung:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2000
Wiesbaden Gabler |
| Schriftenreihe: | Gabler-Edition Wissenschaft : Forum Marketing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 236 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3824471493 |
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INHALTSUEBERSICHT
INHALTSUEBERSICHT
.
XI
INHALTSVERZEICHNIS
.
XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XIX
T
ABELLENVERZEICHNIS
.
XXI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.XXIII
1
GRUNDLEGUNG
.
1
1.1
PROBLEMSTELLUNG
.
1
1.2
ZIELSETZUNG
UND
STRUKTUR DER
ARBEIT
.
3
1.3
GEWAEHLTE
FORSCHUNGSSTRATEGIE
.
6
2
GRUNDLAGEN
DER
BETRIEBLICHEN
PERSONALENTWICKLUNG
.
11
2.1
BEGRIFF
DER
PERSONALENTWICKLUNG
.
11
2.2
GEGENSTAND
UND
ZIELE
DER
PERSONALENTWICKLUNG
.
13
2.3
PERSONALENTWICKLUNG
ALS
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
14
2.4
DER
PERSONALENTWICKLUNGSANSATZ
VON
N
EUBERGER
.
22
3
GRUNDLAGEN
DER GESCHAEFTSPROZESSBETRACHTUNG
UND
DER
VERAENDERUNGEN
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
.
25
3.1
GEGENSTAND
UND
ZIELE
DER
GESCHAEFTSPROZESSBETRACHTUNG
.
25
3.2
GEGENSTAND
UND
ZIELE
VON
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
33
4
BEDEUTUNG
DER PERSONALENTWICKLUNG
FUER
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
47
4.1
PERSONALENTWICKLUNG
AUS
SYSTEMTHEORETISCHER
SICHT
.
47
4.2
WISSEN
ALS
ERFOLGSPOTENTIALGENERIERENDE
RESSOURCE
.
54
4.3
FOERDERUNG
VON
ORGANISATIONALEM
LERNEN
UND
WISSENSMANAGEMENT
DURCH
DIE
PERSONALENTWICKLUNG
.
58
5
VERAENDERTE ANFORDERUNGEN
AN
MITARBEITER
UND
PERSONALENTWICKLUNG
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
77
5.1
BESTANDTEILE
DER
ANFORDERUNGSSTRUKTUR
AN
DIE
MITARBEITER
.
78
5.2
VERMITTLUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSBEZOGENEN
SCHLUESSELQUALIFIKATIONEN UND
HANDLUNGSKOMPETENZ
.
79
5.3
BISHER
UNGELOESTE
PROBLEME
DER
PERSONALENTWICKLUNG IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
87
XII
INHALTSUEBERSICHT
6
FELDUNTERSUCHUNG
ZU
DEN
VERAENDERTEN
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
PERSONALENTWICKLUNG
.
89
6.1
METHODISCHE UND KONZEPTIONELLE
FRAGEN
DER
QUALITATIVEN
FORSCHUNG
.
89
6.2
CHARAKTERISIERUNG
DER
EMPIRISCHEN
FELDUNTERSUCHUNG
.
92
6.3
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
DER
ORGANISATORISCHEN
AENDERUNGEN
.
96
6.4
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
DER
GRUPPENARBEIT
.
96
6.5
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
IN
DEN
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
MITARBEITER
.
97
6.6
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
IN
DEN
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
PERSONALENTWICKLUNG
.
98
7
VERAENDERTES
ABLAUFMODELL DER
BETRIEBLICHEN
PERSONALENTWICKLUNG
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
101
7.1
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
MODELLENTWICKLUNG
.
101
7.2
VORGEHEN
ANHAND
VON
FORSCHUNGSLEITENDEN
HYPOTHESEN
.
102
7.3
ERMITTLUNG
DES
PERSONALENTWICKLUNGSBEDARFS
.
104
7.4
DECKUNG
DES
PERSONALENTWICKLUNGSBEDARFS
.
118
7.5
TRANSFER
VOM
LEMFELD
IN
DAS
FUNKTIONSFELD
.
138
7.6
EVALUATION DER
PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN
.
158
7.7
KARRIEREPFADE
.
174
7.8
VERNETZUNG
INNERHALB
DES
VERAENDERTEN
ABLAUFMODELLS
.
190
8
ZUSAMMENFASSUNG UND
SCHLUSSFOLGERUNGEN
.
193
LITERATURVERZEICHNIS
.
207
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSUEBERSICHT
.
XI
INHALTSVERZEICHNIS
.
XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XIX
TABELLENVERZEICHNIS
.
XXI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XXIII
1
GRUNDLEGUNG
.
1
1.1
PROBLEMSTELLUNG
.
1
1.2
ZIELSETZUNG
UND
STRUKTUR
DER
ARBEIT
.
3
1.3
GEWAEHLTE
FORSCHUNGSSTRATEGIE
.
6
1.3.1
FORSCHUNGSSTRATEGISCHE
ORIENTIERUNG
.
6
1.3.2
FORSCHUNGSDESIGN
.
7
2
GRUNDLAGEN
DER
BETRIEBLICHEN
PERSONALENTWICKLUNG
.
11
2.1
BEGRIFF
DER
PERSONALENTWICKLUNG
.
11
2.2
GEGENSTAND
UND
ZIELE
DER
PERSONALENTWICKLUNG
.
13
2.3
PERSONALENTWICKLUNG
ALS
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
14
2.3.1
BEGRIFF
DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
15
2.3.2
MERKMALE
UND
ZIELE
DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
16
2.3.2.1
DOPPELZIELCHARAKTER
DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
17
2.3.2.2
METHODEN DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
18
2.3.3
ABGRENZUNG
ZWISCHEN
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
UND
PERSONALENTWICKLUNG
.
20
2.4
DER
PERSONALENTWICKLUNGSANSATZ
VON
N
EUBERGER
.
22
3
GRUNDLAGEN
DER
GESCHAEFTSPROZESSBETRACHTUNG UND
DER
VERAENDERUNGEN
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
.
25
3.1
GEGENSTAND UND
ZIELE
DER
GESCHAEFTSPROZESSBETRACHTUNG
.
25
3.1.1
MERKMALE
UND
ZIELE
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
.
26
3.1.2
GRUNDSAETZE
DER
PROZESSORIENTIERUNG
.
29
3.2
GEGENSTAND
UND
ZIELE
VON
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
33
3.2.1
ORGANISATORISCHE
VERAENDERUNGEN UND
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
33
3.2.2
ARTEN
UND
ANSAETZE
DER
VERAENDERUNGEN
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
.
36
3.2.2.1
PROZESSKETTENOPTIMIERUNG
.
37
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
3.2.2.1.1
MERKMALE
DER
PROZESSKETTENOPTIMIERUNG
.
37
3.2.2.1.2
ABLAUF
DER
PROZESSKETTENOPTIMIERUNG
.
39
3.2.2.1.3
ZIELE DER
PROZESSKETTENOPTIMIERUNG
.
40
3.2.2.2
REENGINEERING
.
40
3.2.2.2.
1
MERKMALE
DES
REENGINEERING
.
42
3.2.2.2.2
ZIELE DES
REENGINEERING
.
44
4
BEDEUTUNG
DER
PERSONALENTWICKLUNG
FUER
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
47
4.1
PERSONALENTWICKLUNG
AUS
SYSTEMTHEORETISCHER
SICHT
.
47
4.1.1
SOZIALE
UND
PSYCHISCHE
SYSTEME
.
48
4.1.2
SYSTEMEIGENSCHAFTEN
SOZIALER
UND
PSYCHISCHER
SYSTEME
.
51
4.1.3
SYSTEMISCHE
PERSONALENTWICKLUNG
ALS
KONSEQUENZ
SYSTEMISCHER
GESCHAEFTSPROZESSBETRACHTUNG
.
53
4.2
WISSEN
ALS
ERFOLGSPOTENTIALGENERIERENDE
RESSOURCE
.
54
4.2.1
MERKMALE
DES
RESOURCE-BASED
VIEW
.
54
4.2.2
MERKMALE
ERFOLGSPOTENTIALGENERIERENDER
RESSOURCEN
.
55
4.3
FOERDERUNG
VON
ORGANISATIONALEM
LERNEN UND
WISSENSMANAGEMENT
DURCH
DIE
PERSONALENTWICKLUNG
.
58
4.3.1
ORGANISATIONALES
LERNEN
.
58
4.3.1.1
BEGRIFFLICHKEIT
DES
ORGANISATIONALEN
LERNENS
.
58
4.3.1.2
PERSPEKTIVEN
DES
ORGANISATIONALEN
LERNENS
.
60
4.3.1.2.1
ANPASSUNGSORIENTIERTE
PERSPEKTIVE
.
61
4.3.1.2.2
KULTURELLE
PERSPEKTIVE
.
62
4.3.1.2.3
WISSENSORIENTIERTE
PERSPEKTIVE
.
63
4.3.1.2.4
INFORMATIONS
UND
WAHMEHMUNGSORIENTIERTE
PERSPEKTIVE
.
63
4.3.1.2.5
SYSTEMISCH-KYBERNETISCHE
PERSPEKTIVE
.
64
4.3.1.2.6
POLITISCHE
PERSPEKTIVE
.
65
4.3.2
WISSENSMANAGEMENT
.
67
4.3.2.1
BEGRIFFLICHKEIT
DES
WISSENSMANAGEMENT
.
67
4.3.2.2
PHASEN
DES
WISSENSMANAGEMENT
.
68
4.3.2.2.1
WISSENSGENERIERUNG
.
68
4.3.2.2.2
WISSENSTRANSFER
.
69
4.3.2.2.3
WISSENSANWENDUNG
.
72
INHALTSVERZEICHNIS
XV
4.3.3
ROLLE
DER
PERSONALENTWICKLUNG
IN
BEZUG
AUF
ORGANISATIONALES
LERNEN
UND
WISSENSMANAGEMENT
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
74
5
VERAENDERTE
ANFORDERUNGEN
AN
MITARBEITER UND
PERSONALENTWICKLUNG
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
77
5.1
BESTANDTEILE
DER
ANFORDERUNGSSTRUKTUR
AN
DIE
MITARBEITER
.
78
5.2
VERMITTLUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSBEZOGENEN
SCHLUESSELQUALIFIKATIONEN
UND
HANDLUNGSKOMPETENZ
.
79
5.2.1
PROZESSSPEZIFISCHE
KENNTNISSE
.
84
5.2.2
PROZESSSPEZIFISCHE
FAEHIGKEITEN
UND
FERTIGKEITEN
.
85
5.2.3
PROZESSSPEZIFISCHE
EINSTELLUNGEN
UND
VERHALTENSWEISEN
.
86
5.3
BISHER
UNGELOESTE
PROBLEME
DER
PERSONALENTWICKLUNG
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
87
6
FELDUNTERSUCHUNG
ZU
DEN
VERAENDERTEN
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
PERSONALENTWICKLUNG
.
89
6.1
METHODISCHE
UND
KONZEPTIONELLE
FRAGEN
DER QUALITATIVEN
FORSCHUNG
.
89
6.1.1
ALLGEMEINE
ASPEKTE
DER
QUALITATIVEN
FORSCHUNG
.
90
6.1.2
METHODIK
DER
QUALITATIVEN
EMPIRISCHEN
FORSCHUNG
.
91
6.2
CHARAKTERISIERUNG
DER
EMPIRISCHEN
FELDUNTERSUCHUNG
.
92
6.2.1
INTERVIEW/INTERVIEWER-LEITFADEN
.
93
6.2.2
KODIERUNG
.
93
6.2.3
VORGEHEN
BEI
DER
AUSWERTUNG
.
94
6.3
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
DER
ORGANISATORISCHEN
AENDERUNGEN
IN
DEN
FELDSTUDIENUNTEMEHMEN
.
96
6.4
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
DER
GRUPPENARBEIT
IN
DEN
FELDSTUDIENUNTEMEHMEN
.
96
6.5
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
IN
DEN
ANFORDERUNGEN
AN DIE
MITARBEITER
IN
DEN
FELDSTUDIENUNTEMEHMEN
.
97
6.6
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
IN
DEN
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
PERSONALENTWICKLUNG IN
DEN
FELDSTUDIENUNTEMEHMEN
.
98
7
VERAENDERTES
ABLAUFMODELL
DER
BETRIEBLICHEN
PERSONALENTWICKLUNG
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
101
7.1
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
MODELLENTWICKLUNG
.
101
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
7.2
VORGEHEN
ANHAND
VON
FORSCHUNGSLEITENDEN
HYPOTHESEN
.
102
7.3
ERMITTLUNG
DES
PERSONALENTWICKLUNGSBEDARFS
.
104
7.3.1
BEGRIFF
UND
INHALTE
.
104
7.3.2
HYPOTHESEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
PE-BEDARFSANALYSE
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
110
7.3.2.1
ABLEITUNG
DES
PE-BEDARFS
AUS
DER
ART
DER
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNG
.
111
7.3.2.2
ERWEITERUNG
DER
TRICHOTOMIE
DER
PE-BEDARFSERMITTLUNG
.
113
7.3.2.3
ANWENDUNG
VON
PROAKTIVEN
METHODEN
.
114
7.3.2.4
GESCHAEFTSPROZESSBEGLEITENDE
PE-BEDARFSERMITTLUNG
.
116
7.3.3
ZUSAMMENFASSUNG
UND
VERNETZUNG
DER
HYPOTHESEN
.
118
7.4
DECKUNG
DES
PERSONALENTWICKLUNGSBEDARFS
.
118
7.4.1
BEGRIFF
UND
INHALTE
.
119
7.4.2
HYPOTHESEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
DECKUNG
DES
PERSONALENTWICKLUNGS-BEDARFS
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
123
7.4.2.1
AUFBAU
EINER
GESCHAEFTSPROZESSORIENTIERTEN
LEMORGANISATION
.
123
7.4.2.2
DURCHFUEHRUNG EINER
INTERIMS-PERSONALENTWICKLUNG
.
128
7.4.2.3
EMPOWERMENT
DER
MITARBEITER
FUER
DIE
PERSONALENTWICKLUNG
.
130
7.4.2.4
INDIVIDUALISIERUNG DER
PERSONALENTWICKLUNG
.
136
7.4.3
ZUSAMMENFASSUNG
UND
VERNETZUNG
DER
HYPOTHESEN
.
137
7.5
TRANSFER
VOM
LEMFELD
IN
DAS
FUNKTIONSFELD
.
138
7.5.1
BEGRIFF
UND
INHALTE
.
139
7.5.2
HYPOTHESEN ZUR UMSETZUNG
DES
TRANSFERS
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN.
145
7.5.2.1
QUANTENFORMIGE
PERSONALENTWICKLUNG
.
145
7.5.2.2
AUFBAU
VON
ARBEITSPROZESSWISSEN DURCH
ARBEITSIMMANENTES
LERNEN
.
148
7.5.2.3
TRANSFERFORDERUNG DURCH
COGNITIVE
APPRENTICESHIP
.
154
7.5.2.4
ABBAU
VON
GESCHAEFTSPROZESSSPEZIFISCHEN
WISSENSBARRIEREN
.
156
7.5.3
ZUSAMMENFASSUNG
UND
VERNETZUNG
DER
HYPOTHESEN
.
157
7.6
EVALUATION
DER
PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN
.
158
7.6.1
BEGRIFF
UND
INHALTE
.
158
7.6.2
HYPOTHESEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
EVALUATION DER
PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
163
INHALTSVERZEICHNIS
XVII
7.6.2.1
FORMATIVE
UND
SUMMATIVE
EVALUATION DER
PERSONALENTWICKLUNG
.
163
7.6.2.2
EVALUATION
DER
DURCH DIE
PERSONALENTWICKLUNG
BEEINFLUSSTEN
PROZESSERGEBNISSE
.
165
7.6.2.3
360-GRAD-EVALUATION
UNTER
EINBEZIEHUNG
DER
PROZESSKUNDEN
.
170
7.6.2.4
PHASENBEZOGENE
EVALUATION
.
172
7.6.3
ZUSAMMENFASSUNG
UND
VERNETZUNG
DER
HYPOTHESEN
.
173
7.7
KARRIEREPFADE
.
174
7.7.1
BEGRIFF
UND
INHALTE
.
175
7.7.2
HYPOTHESEN
ZUR UMSETZUNG
DER
KARRIEREPFADE
IN
GESCHAEFTSPROZESSVERAENDERUNGEN
.
177
7.7.2.1
VERAENDERUNG
DER
ORGANISATIONALEN
KARRIERELOGIKEN
.
177
7.7.2.2
UEBERGANG
ZU EINER
PROZESSKARRIEREPLANUNG
.
180
7.7.2.3
360-GRAD-KARRIERE
.
181
7.7.2.4
FOKUSSIERUNG
AUF
INDIVIDUELLE
KARRIEREORIENTIERUNGEN
.
185
7.7.3
ZUSAMMENFASSUNG
UND
VERNETZUNG
DER
HYPOTHESEN
.
190
7.8
VERNETZUNG
INNERHALB
DES VERAENDERTEN
ABLAUFMODELLS
.
190
8
ZUSAMMENFASSUNG
UND
SCHLUSSFOLGERUNGEN
.
193
LITERATURVERZEICHNIS
.
207 |
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