Sauerwein, E. (2000). Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften. Dt. Univ.-Verl. [u.a.].
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Sauerwein, Elmar. Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilität Und Validität Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Sauerwein, Elmar. Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilität Und Validität Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften. Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 2000.
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