(2000). Service-Garantien in der Kommunalverwaltung: Customer contracts ; "Reform der Kommune". Verl. Bertelsmann-Stiftung.
Chicago Style (17th ed.) CitationService-Garantien in Der Kommunalverwaltung: Customer Contracts ; "Reform Der Kommune". Gütersloh: Verl. Bertelsmann-Stiftung, 2000.
MLA (9th ed.) CitationService-Garantien in Der Kommunalverwaltung: Customer Contracts ; "Reform Der Kommune". Verl. Bertelsmann-Stiftung, 2000.
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