(2000). Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich. Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich. Wiesbaden: Gabler, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich. Gabler, 2000.
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