Return to quality: ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
FGM-Verl.
1998
|
| Schriftenreihe: | Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
87 |
| Schlagworte: | |
| ISBN: | 3921953871 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV012970691 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 00000000000000.0 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 000203s1998 |||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 3921953871 |9 3-921953-87-1 | ||
| 035 | |a (OCoLC)75932811 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV012970691 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-945 | ||
| 100 | 1 | |a Kudernatsch, Daniela |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Return to quality |b ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| 264 | 1 | |a München |b FGM-Verl. |c 1998 | |
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |v 87 | |
| 650 | 7 | |a Unternehmen - Call Center - Qualitätsmanagement - Bewertung |2 swd | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008835823 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804127666293440512 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Kudernatsch, Daniela |
| author_facet | Kudernatsch, Daniela |
| author_role | aut |
| author_sort | Kudernatsch, Daniela |
| author_variant | d k dk |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV012970691 |
| ctrlnum | (OCoLC)75932811 (DE-599)BVBBV012970691 |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00926nam a2200265 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV012970691</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">00000000000000.0</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">000203s1998 |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3921953871</subfield><subfield code="9">3-921953-87-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75932811</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV012970691</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-945</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kudernatsch, Daniela</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Return to quality</subfield><subfield code="b">ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">FGM-Verl.</subfield><subfield code="c">1998</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing</subfield><subfield code="v">87</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Unternehmen - Call Center - Qualitätsmanagement - Bewertung</subfield><subfield code="2">swd</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008835823</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV012970691 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T18:36:58Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3921953871 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008835823 |
| oclc_num | 75932811 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-945 |
| owner_facet | DE-945 |
| publishDate | 1998 |
| publishDateSearch | 1998 |
| publishDateSort | 1998 |
| publisher | FGM-Verl. |
| record_format | marc |
| series2 | Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |
| spelling | Kudernatsch, Daniela Verfasser aut Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center München FGM-Verl. 1998 txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing 87 Unternehmen - Call Center - Qualitätsmanagement - Bewertung swd |
| spellingShingle | Kudernatsch, Daniela Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center Unternehmen - Call Center - Qualitätsmanagement - Bewertung swd |
| title | Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| title_auth | Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| title_exact_search | Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| title_full | Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| title_fullStr | Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| title_full_unstemmed | Return to quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| title_short | Return to quality |
| title_sort | return to quality ein ansatz zur monetaren bewertung von qualitatsverbesserungsmaßnahmen kritische darstellung und empirische anwendung im call center |
| title_sub | ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center |
| topic | Unternehmen - Call Center - Qualitätsmanagement - Bewertung swd |
| topic_facet | Unternehmen - Call Center - Qualitätsmanagement - Bewertung |
| work_keys_str_mv | AT kudernatschdaniela returntoqualityeinansatzzurmonetarenbewertungvonqualitatsverbesserungsmaßnahmenkritischedarstellungundempirischeanwendungimcallcenter |