Fallstudien im Marketing:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln [u.a.]
Fortis-Verl. [u.a.]
2000
|
| Schriftenreihe: | Examenswissen Marketing
13 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 256 S. Ill. |
| ISBN: | 3933430488 |
Internformat
MARC
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INHALTSUEBERSICHT
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
IO
II
12
13
14
15
SINN
UND
ZWECK
VON
FALLSTUDIEN
(SLGHARD
ROLOFF)
FA.
HKT
HOLZTECHNIK
MUENZ
&
SCHLOTTER
GMBH
+
CO.
BISINGEN/ZOLLERN-ALB-KREIS
(W
ERNER
B
ANTLEON
)
HOTEL
NACHTMOND
(G
ABRIELE
B
EIBST
)
LABOR
GMBH
(D
ITMAR
H
ILPERT
)
FLUGHAFEN
FRANKFURT/MAIN
AG:
SCHWACHSTELLENANALYSE
UND
FUNKTIONELLE
PRODUKTENTWICKLUNG
(I
NGO
H
IRSCH
)
RISIKOKOMMUNIKATION
FUER
EIN
COMMODITY-PRODUKT
(K
LAUS
H
OFF
)
TRUMPF
GMBH
+
CO.
(D
IETER
H
OPPEN
)
MARKTANALYSE,
INSBESONDERE
IMAGEPOSITIONIERUNG
DURCH
SERVICE
KOMPONENTEN
-
MARKTFORSCHUNG
IM
BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKT
(B
RUNO
H
ORST
)
KONZEPTION,
UMSETZUNG
UND
IMPLEMENTIERUNG
DES
WWW-DIENSTES
YYCHINA-CONNECT.DE
"
AM
CHINESISCHEN
ZENTRUM,
HANNOVER
E.
V.
(T
HOMAS
J
ASPERSEN
)
HOLZAPFEL
KG
-
PREISSETZUNG
BEI
INVESTITIONSGUETERN
UNTER
BERUECKSICHTIGUNG
DES
WIRTSCHAFTLICHEN
NUTZENS
(W
OLF
L
EISER
)
MANAGEMENT
DER
KUNDENORIENTIERUNG
(U
LLA
UND
H
OLGER
M
EISTER
)
OTTO-VERSAND
(M
ATTHIAS
N
EU
)
KOMMUNIKATIONS-MIX
EINES
MITTELSTAENDISCHEN
UNTERNEHMENS
(G
OTTFRIED
R
OESSEL
)
PVC
NACH
DEM
FLUGHAFENBRAND
IN
DUESSELDORF:
WIEDERGEWINNUNG
DER
KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEIT
(L
OTHAR
R
OLKE
)
STRATEGISCHE
OPTIONEN
IM
DEUTSCHEN
BIERMARKT
(P
ETER
M.
R
OSE
)
VERKAUFSMANAGEMENT
-
DER
FALL
OFFICE
PRINT
SYSTEME
(J
UERGEN
W
ITT
)
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
11
VORWORT
DES
HERAUSGEBERS
.
12
O
SINN
UND
ZWECK
VON
FALLSTUDIEN
(S
IGHARD
R
OLOFF
)
.
13
0.1
VERSCHIEDENE
ARTEN
VON
FALLSTUDIEN
.
13
0.2
FALLSTUDIENVERLAUF
.
14
0.3
KENNZEICHEN
DER
FALLSTUDIE
.
15
0.4
ZIELSETZUNGEN
DER
FALLSTUDIE
.
16
0.5
VORAUSSETZUNGEN
ZUR
DURCHFUEHRUNG
VON
FALLSTUDIEN
.
18
0.6
VOR
UND
NACHTEILE
DER
FALLSTUDIE
.
19
0.7
EVALUATION
DER
FALLSTUDIE
.
21
0.8
FAZIT
.
22
1
FA.
HKT
HOLZTECHNIK
MUENZ
&
SCHLOTTER
GMBH
+
CO.
BISINGEN/
ZOLLERN-ALB-KREIS
(W
ERNER
B
ANTLEON
)
.
25
1.1
EINSATZBEREICH
.
25
1.2
PROBLEMSTELLUNG
.
25
1.3
SITUATIONSANALYSE
.
26
1.4
LOESUNGSIDEE
.
27
1.5
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
27
1.6
ERGEBNIS
.
32
1.7
DO
'
S
&
DON
'
TS
.
32
1.8
CHECKLISTE
.
33
2
HOTEL
NACHTMOND
(G
ABRIELE
B
EIBST
)
.
35
2.1
EINSATZBEREICH
.
35
2.2
PROBLEMSTELLUNG
.
35
2.3
SITUATIONSANALYSE
.
35
2.3.1
UMWELTANALYSE
.
35
2.3.2
UNTERNEHMENSSITUATION
.
36
2.3.3
KUNDENVERHALTEN
.
36
2.3.4
KONKURRENZSITUATION
.
39
2.4
AUFGABEN
.
42
2.5
LOESUNGSBEISPIELE
.
44
3
LABOR
GMBH
(D
ITMAR
H
ILPERT
)
.
53
3.1
EINSATZBEREICH
.
53
3.2
PROBLEMSTELLUNG
.
53
3.3
SITUATIONSANALYSE
.
53
3.3.1
UMFELD
IN
DEUTSCHLAND
.
53
3.3.1.1
GEBUEHRENORDNUNG
FUER
AERZTE
.
54
3.3.1.2
GEBUEHREN
(PREISE)
DER
GOAE
.
54
3.3.1.3
DAS
JAHR
1987
.
55
3.3-2
MARKTSEGMENTE
IN
DEUTSCHLAND
.
.
.
55
3.3.2.1
SEGMENT
NIEDERGELASSENE
AERZTE
.
55
3.3.2.2
SEGMENT
KRANKENHAUS
.
59
3.3.2.3
SEGMENT
KLINISCHE
PRUEFUNGEN
.
60
3.3.3
INTERNATIONALE
AKTIVITAETEN
DER
LABOR
GMBH
.
61
3.3.3.1
DIE
US-/KANADISCHEN
STREITKRAEFTE
.
61
3.3.3.2
SAUDI-ARABIEN
UND
EMIRATE
.
62
3.3.4
STRUKTUR
DER
LABOR
GMBH
IM
JAHRE
1988
.
63
3.3.5
LABOR
DR.
MANN
.
63
3.4
AUFGABEN
.
67
3.5
LOESUNGSHINWEISE
.
68
4
FLUGHAFEN
FRANKFURT/MAIN
AG:
SCHWACHSTELLENANALYSE
UND
FUNKTIONELLE
PRODUKTENTWICKLUNG
(I
NGO
H
IRSCH
)
.
69
4.1
EINSATZBEREICH
.
69
4.2
PROBLEMSTELLUNG
.
70
4.3
SITUATIONSANALYSE
.
71
4.4
LOESUNGSBEISPIEL
.
75
4.4.1
LOESUNGSIDEE
.
75
4.4.2
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
75
4.4.3
ERGEBNIS
.
77
4.4.4
DO
'
S
&
DON
'
TS
.
78
4.4.5 CHECKLISTE
.
79
4.5
ANHANG
.
80
4.5.1
AUSGEWAEHLTE
ERGEBNISSE
DES
MITARBEITERFRAGEBOGENS
.
81
4.5.2
ERGEBNISSE
DES
UNTERNEHMERFRAGEBOGENS
.
82
4.5.3
KURZ
UND
BUENDIG
.
82
4.5.4
DANKSAGUNG
.
84
5
RISIKOKOMMUNIKATION
FUER
EIN
COMMODITY-PRODUKT
(K
LAUS
H
OFF
)
.
85
5.1
PROBLEMSTELLUNG
.
85
5.2
SITUATIONSANALYSE
.
86
5.2.1
ERZEUGER
UND
VERMARKTUNGSEBENE
.
86
5.2.2
VERSORGUNGSSITUATION
UND
VERMARKTUNGSSTRUKTUR
.
86
5.2.3
MARKETINGORGANISATION
.
87
5.2.4
NACHFRAGE
.
88
5.3
LOESUNGSBEISPIEL
.
88
5.3.1
LOESUNGSIDEE
.
88
5.3.2
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
91
5.3.2.1
PROGRAMMKONZEPT
.
91
5.3.2.2
PROGRAMMENTWICKLUNG
.
92
5.3.2.3
PROGRAMMKOSTEN
UND
FINANZIERUNG
.
93
5.3.3
ERGEBNIS
.
94
5.3.3.1
ERGEBNIS
AUF
VERBRAUCHEREBENE
.
94
5.3.3.2
ERGEBNIS
AUF
VERMARKTUNGSEBENE
.
95
5.3.3.3
ERGEBNIS
AUF
ERZEUGEREBENE
.
95
5.3.4
KONSEQUENZEN
FUER
AEHNLICHE
PROGRAMME
.
95
7
6
TRUMPF
GMBH
+
CO.
(D
IETER
H
OPPEN
)
.
99
6.1
ENTWICKLUNG
BIS
1994
.
99
6.1.1
DIE
ANFAENGE
.
99
6.1.2
DER
AUFSTIEG
.
100
6.2
SITUATION
IN
DEN
JAHREN
VON
1995
BIS
1998
.
101
6.2.1
STRATEGISCHES
MARKETING
.
102
6.2.2
PRODUKTPOLITIK
.
104
6.2.3
MARKENPOLITIK
.
105
6.2.4
PREISPOLITIK
.
105
6.2.5
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
106
6.2.6
DISTRIBUTIONSPOLITIK
.
107
6.3
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
.
107
6.3.1
RESSOURCEN
DES
UNTERNEHMENS
.
107
6.3.2
ORGANISATION
.
109
6.3.3
PERSONALPOLITIK
UND
MITARBEITERFUEHRUNG
.
109
7
MARKTANALYSE,
INSBESONDERE
IMAGEPOSITIONIERUNG
DURCH
SERVICEKOMPONEN
TEN
-
MARKTFORSCHUNG
IM
BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKT
(B
RUNO
H
ORST
)
.
111
7.1
EINSATZBEREICH
.
111
7.2
PROBLEMSTELLUNG:
BEURTEILUNG
DES
MARKTES
FUER
TELEKOMMUNIKATIONSTECHNIK
IN
THUERINGEN
.
111
7.3
SITUATIONSANALYSE
DES
TELEKOMMUNIKATIONSMARKTES
THUERINGEN
.
112
7.4
LOESUNGSIDEE
FUER
DIE
ANALYSE
DES
TELEKOMMUNIKATIONSMARKTES
THUERINGEN
.
116
7.4.1
BESTIMMUNG
DER
GRUNDGESAMTHEIT
UND
DEMOGRAFISCHE
SEGMENTIERUNG
.
116
7.4.2
UNTERSUCHUNGS
UND
BEFRAGUNGSSTRATEGIE
.
117
7.4.3
FESTLEGUNG
DES
STICHPROBENUMFANGS
UND
AUSWAHLVERFAHREN
.
117
7.4.4
THEMATISIERUNG
DER
RELEVANTEN
BEFRAGUNGSINHALTE
UND
STRUKTURIERUNG
DES
FRAGEBOGENS
.
118
7.5
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
118
7.5.1
STRUKTURIERUNG
DES
MARKTPOTENZIALS
.
118
7.5.2
FESTLEGUNG
DES
STICHPROBENUMFANGS
.
120
7.5.3
STRUKTURIERUNG
DES
FRAGEBOGENS
.
121
7.6
ERGEBNISSE
DER
MARKTANALYSE
.
124
7.7
DO
'
S
81
DON
'
TS
.
125
8
KONZEPTION,
UMSETZUNG
UND
IMPLEMENTIERUNG
DES
WWW-DIENSTES
YYCHINA
CONNECT.DE
"
AM
CHINESISCHEN
ZENTRUM,
HANNOVER
E.
V.
(T
HOMAS
J
ASPERSEN
)
.
127
8.1
EINSATZBEREICHE
.
127
8.2
PROBLEMSTELLUNG
.
129
8.3
SITUATIONSANALYSE
.
129
8.4
LOESUNGSIDEE
.
132
8.5
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
135
8.6
ERGEBNIS
.
139
8.7
DO
'
S
81
DON
'
TS
.
141
8.8
CHECKLISTE
.
142
8
9
HOLZAPFEL
KG
-
PREISSETZUNG
BEI
INVESTITIONSGUETERN
UNTER
BERUECKSICHTIGUNG
DES
WIRTSCHAFTLICHEN
NUTZENS
(W
OLF
L
EISER
)
.
145
9.1
EINSATZBEREICH
.
145
9.2
PROBLEMSTELLUNG
.
145
9.3
SITUATIONSANALYSE
.
147
9.4
LOESUNGSIDEE
.
150
9.5
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
151
9.5.1
PRODUKTIONSKAPAZITAETEN
.
151
9.5.2
WIRTSCHAFTLICHKEIT
.
153
9.6
ERGEBNIS
.
154
9.7
DO
'
S
&
DON
'
TS
.
155
9.8
CHECKLISTE
.
155
10
MANAGEMENT
DER
KUNDENORIENTIERUNG
(U
LLA
UND
H
OLGER
M
EISTER
)
.
157
10.1
SCHAFFUNG
KUNDENBEZOGENER
LEISTUNGEN
.
157
10.2
SICHERUNG
DES
WETTBEWERBSVORTEILS
.
158
10.2.1
DIE
QUALITAET
IM
LEISTUNGSBUENDEL
.
158
10.2.2
ANBIETER
UND
KUNDENSICHT
IN
DER
MARKTFORSCHUNG
.
159
10.2.3
MARKTFORSCHUNG
MIT
LEISTUNGSOPTIMIERUNG
KOPPELN
.
160
10.3
ERFORSCHUNG
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
161
10.3.1
MERKMALSORIENTIERUNG
VERMITTELT
NICHT
DIE
GANZE
WAHRHEIT
.
161
10.3.2
EREIGNISORIENTIERUNG
IST
KUNDENORIENTIERUNG
.
162
10.3.3
AUS
UND
VERWERTUNG
DER
KUNDENAUSSAGEN
.
164
10.3.4
UEBERWACHUNG
DER
EINHALTUNG
DES
PFLICHTENHEFTES
.
165
10.4
DIE
YYPRODUKTION
"
VON
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
166
10.4.1
ANALYSE
DES
LEISTUNGSSTANDES
.
166
10.4.2
ERSTELLUNG
EINES
PFLICHTENHEFTES
AUS
KUNDENSICHT
.
167
10.4.3
SOLL-IST-VERGLEICH
.
169
10.5
PRAKTISCHER
NUTZEN
.
170
10.6
WAS
MAN
TUN,
WAS
MAN
LASSEN
SOLLTE
.
171
11
OTTO-VERSAND
(M
ATTHIAS
N
EU
)
.
175
11.1
PROBLEMSTELLUNG
.
175
11.2
SITUATIONSANALYSE
.
175
11.3
AUFGABEN
.
177
11.4
LOESUNGSIDEEN
UND
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
178
11.4.1
AUFGABE
1
.
178
11.4.2
AUFGABE
2
.
179
11.4.3
AUFGABE
3
.
181
11.4.4
AUFGABE
4
.
186
11.5
ERGEBNIS
.
188
11.6
DO
'
S
&
DON
'
TS
.
189
12
KOMMUNIKATIONS-MIX
EINES
MITTELSTAENDISCHEN
UNTERNEHMENS
(G
OTTFRIED
R
OESSEL
)
.
191
12.1
EINSATZBEREICH
.
191
12.2
PROBLEMSTELLUNG
.
191
9
12.3
SITUATIONSANALYSE
.
192
12.4
LOESUNGSIDEE
.
193
12.5
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
194
12.6
ERGEBNIS
.
201
12.7
DO
'
S
&
DON
'
TS
.
201
13
PVC
NACH
DEM
FLUGHAFENBRAND
IN
DUESSELDORF:
WIEDERGEWINNUNG
DER
KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEIT
(L
OTHAR
R
OLKE
)
.
203
13.1
PROBLEMSTELLUNG:
VORVERURTEILUNG
NACH
DER
KATASTROPHE
.
203
13.2
AUFGABE:
DIE
SCHWEIGESPIRALE
DURCHBRECHEN
.
205
13.3
LOESUNGSIDEE:
BIG
BANG
FUER
MEDIEN
UND
OEFFENTLICHKEIT
.
208
13.4
UMSETZUNG:
ARGUMENTIEREN,
MOBILISIEREN,
INSZENIEREN
.
210
13.4.1
ARGUMENTATIVE
UND
KOMMUNIKATIVE
GRUNDLAGE
(SACHLICHER
ASPEKT)
.
211
13.4.2
MOBILISIERUNG
DER
SYMPATHISANTEN
(PERSONELLER
ASPEKT)
.
214
13.4.3
INSZENIERUNG
DES
EREIGNISSES
(ZEITLICHER
ASPEKT)
.
214
13.5
ERGEBNIS:
DER
SITUATIVE
UMSCHWUNG
IN
DER
BERICHTERSTATTUNG
.
216
13.6
DO
'
S
&
DON
'
TS:
DIE
WIEDERENTDECKUNG
DER
LANGFRISTIGKEIT
.
218
14
STRATEGISCHE
OPTIONEN
IM
DEUTSCHEN
BIERMARKT
(P
ETER
M.
R
OSE
)
.
221
14.1
PROBLEMSTELLUNG
.
221
14.2
SITUATIONSANALYSE
.
221
14.3
LOESUNGSIDEEN
.
229
14.4
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
232
14.5
ERGEBNISSE
.
234
14.6
DO
'
S
&
DON
'
TS
.
234
15
VERKAUFSMANAGEMENT
-
DER
FALL
OFFICE
PRINT
SYSTEME
(J
UERGEN
W
ITT
)
.
237
15.1
PROBLEMFELD
.
237
15.2
SITUATION
.
239
15.2.1
DAS
UNTERNEHMEN
UND
DAS
PRODUKT
.
239
15.2.2
DIE
GESCHICHTE
.
240
15.3
AUFGABENSTELLUNG
.
240
15.4
INFORMATIONSGEWINNUNG
.
240
15.5
STRATEGISCHE
NEUAUSRICHTUNG
DES
VERTRIEBS
.
241
15.6
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
244
15.6.1
VERKAUFSPLANUNG
.
244
15.6.2
VORBEREITUNG
DER
VERKAUFSMANNSCHAFT
.
245
15.6.3
EINSATZ
DER
VERKAUFSMANNSCHAFT
.
246
15.6.4
WEITERE
FLANKIERENDE
MASSNAHMEN
.
247
15.7
BISHER
ERZIELTES
ERGEBNIS
.
247
15.8
BLICK
IN
DIE
ZUKUNFT
.
248
ABBILDUNGS
UND
BILDQUELLENVERZEICHNIS
.
249
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.
252
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