(2000). Customer-lifetime-value-Management: Kundenwert schaffen und erhöhen ; Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele. Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Customer-lifetime-value-Management: Kundenwert Schaffen Und Erhöhen ; Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele. Wiesbaden: Gabler, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Customer-lifetime-value-Management: Kundenwert Schaffen Und Erhöhen ; Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele. Gabler, 2000.
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