Marketing für Energieversorger: Kunden binden und gewinnen im Wettbewerb
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien [u.a.]
Ueberreuter
2000
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5
|
INHALTSVERZEICHNIS
|
VORWORT
.
7
GELEITWORT
(HEINZ
KLINGER)
.
9
ZUM
INHALT
DIESES
BUCHES
(MICHAEL
LAKER)
.
11
A.
GRUNDLAGEN
UND
MARKTENTWICKLUNGEN
.
15
1.
ZEHN
THESEN
ZUR
MARKTENTWICKLUNG
(MICHAEL
LAKER
/
STEFAN
HERR)
.
17
2.
WETTBEWERB
IN
LIBERALISIERTEN
STROMMAERKTEN
(
CARSTEN
WALLMEIER
/
JEREMY
FORD
/
SERKAN
GIILENER)
.
29
3.
WETTBEWERBSSTRATEGIEN
(MICHAEL
LAKER
/
DIETHER
TILLMANN)
.
65
B.
MARKETING-MIX
.
93
4.
MARKTSEGMENTIERUNG
(ANDREAS
VON
DER
GATHEN)
.
95
5.
PRODUKT
UND
DIENSTLEISTUNGSSTRATEGIEN
(
MICHAEL
LAKER
/
STEFAN
HERR)
.
115
6.
STROM-PRICING
IM
WETTBEWERB
(
MICHAEL
LAKER
/
STEFAN
HERR)
.
131
7.
MARKE
UND
KOMMUNIKATION
(ANDREAS
TESCH
/
GEORG
WUEBKER
/
MICHAEL
PAUL)
.
149
8.
VERTRIEBSORGANISATION
(ANDREAS
TESCH
/
DENISE
DAHLHOFF
/
MICHAEL
PAUL)
.
175
9.
ONLINE-MARKETING
UND
E-COMMERCE
(ULF
MUNACK)
.
199
C.
IMPLEMENTIERUNG
.
217
10.
MARKETING
UND
VERTRIEBSCONTROLLING
(ALEXANDER
POHL)
.
219
11.
KUNDENBINDUNGSCONTROLLING
(OLIVER
PFEIFER
/
MICHAEL
PAUL)
.
249
12.
VERTRIEBS
UND
MARKETINGINFORMATIONSSYSTEME
(STEFAN-JOERG
GOEBEL)
.
2F 7
13.
PERSONALMASSNAHMEN
(THOMAS
MEYER
/
DENISE
DAHLHOFF)
.
283
FAZIT
UND
AUSBLICK
(MICHAEL
LAKER)
.
301
AUTORENVERZEICHNIS
.
305
LITERATURVERZEICHNIS
.
309
STICHWORTVERZEICHNIS
.
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