(1999). Zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden. Manager-Magazin.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zufriedene Mitarbeiter Sorgen Für Zufriedene Kunden. Hamburg: Manager-Magazin, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zufriedene Mitarbeiter Sorgen Für Zufriedene Kunden. Manager-Magazin, 1999.
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