Mengenbezogene Preisdifferenzierung bei Dienstleistungen:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1999
Wiesbaden Gabler |
| Schriftenreihe: | Beiträge zur betriebswirtschaftlichen Forschung
90 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seite 401 - 429 |
| Beschreibung: | XLI, 433 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3824490250 |
Internformat
MARC
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|---|---|
| adam_text | XIII
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort........................................................................................................................
V
Vorwort..........................................................................................................................
IX
Inhaltsverzeichnis........................................................................................................XIII
Abbildungsverzeichnis.................................................................................................XXI
Tabellenverzeichnis...................................................................................................XXV
Abkürzungsverzeichnis.............................................................................................XXXI
Symbolverzeichnis.................................................................................................
XXXIII
1 Einleitung....................................................................................................................1
1.1 Problemstellung....................................................................................................1
1.2 Ansatzpunkte in der Literatur...............................................................................4
1.3 Ziel der Arbeit.......................................................................................................9
1.4 Aufbau der Arbeit...............................................................................................12
2 Eignung von Dienstleistungen für eine mengenbezogene
Preisdifferenzierung.................................................................................................13
2.1 Eigenschaften von Dienstleistungen...................................................................13
2.2 Voraussetzungen für eine mengenbezogene Preisdifferenzierung.....................16
2.3 Vergleich der Eigenschaften und der Voraussetzungen.....................................18
3 Abbildung des Nutzungsverhaltens........................................................................19
3.1 Theoretische Grundlage......................................................................................19
3.2 Formale Darstellung...........................................................................................21
3.2.1 Möglichkeiten zur Abbildung des Nutzungsverhaltens............................21
3.2.1.1 Zahlungsbereitschaftsfunktion......................................................21
3.2.1.2 Preisbereitschaftsfunktion.............................................................24
3.2.1.3 Nachfragefunktion.........................................................................26
3.2.2 Gegenüberstellende Betrachtung...............................................................29
3.2.2.1 Vergleich der Nutzungsfunktionen...............................................29
3.2.2.2 Vergleich der Funktionsverläufe...................................................30
3.2.3 Nutzungsverhalten in einem Tarif.............................................................34
3.2.4 Auswahl von Tarifen.................................................................................42
3.3 Aggregationsmöglichkeiten................................................................................46
3.3.1 Bildung von Verteilungsfunktionen..........................................................46
3.3.2 Bildung von Segmenten............................................................................49
3.3.3 Vergleich...................................................................................................50
4 Tarifstrukturen und deren Optimierung...______.....---------.-------------..........S3
4.1 Überblick über das Spektrum an Tarifstrukturen...............................................53
XIV
4.2
Tarife
mit einer Preiskomponente.......................................................................58
4.2.1
Lineare Tarife
............................................................................................59
4.2.1.1 Darstellung der
Tarife
...................................................................59
4.2.1.2
Gewinnfimktion
.............................................................................60
4.2.1.3 Optimalitätsbedingung..................................................................61
4.2.1.4 Optimierungsmodelle....................................................................65
4.2.1.4.1 Modelle auf der Basis von Verteilungsfunktionen.........65
4.2.1.4.2 Modelle auf der Basis voneinander unabhängiger
Nutzungsfimktionen.......................................................67
4.2.2 Pauschaltarife............................................................................................73
4.2.2.1 Darstellung der Tarife...................................................................73
4.2.2.2 Gewinnfimktion.............................................................................74
4.2.2.3 Optimalitätsbedingung..................................................................77
4.2.2.4 Optimierungsmodelle....................................................................80
4.2.2.4.1 Modelle auf der Basis von Verteilungsfunktionen.........80
4.2.2.4.2 Modelle auf der Basis voneinander unabhängiger
Nutzungsfunktionen.......................................................82
4.3 Tarife mit zwei Preiskomponenten.....................................................................83
4.3.1 Darstellung zweiteiliger Tarife..................................................................84
4.3.2 Gewinnfunktion.........................................................................................85
4.3.3 Optimalitätsbedingung..............................................................................86
4.3.4 Optimierungsmodelle................................................................................92
4.3.4.1 Modelle auf der Basis von Verteilungsfunktionen........................92
4.3.4.2 Modelle auf der Basis voneinander unabhängiger
Nutzungs
funktionen
......................................................................94
4.4 Vergleich von Tarifen mit ein und zwei Preiskomponenten..............................96
4.4.1 Beurteilungskriterien.................................................................................96
4.4.2 Beurteilung................................................................................................97
4.4.2.1 Beurteilung auf der Basis der Erfolgskriterien..............................97
4.4.2.2 Beurteilung auf der Basis der Implementierungskosten.............103
4.4.2.3 Fazit.............................................................................................104
4.5 Kombination von Tarifen mit zwei Preiskomponenten....................................105
4.5.1 Darstellung der Tarife.............................................................................105
4.5.2 Grundidee................................................................................................109
4.5.3 Gewinnfiinktion.......................................................................................120
4.5.4 Optimalitätsbedingung............................................................................122
4.5.5 Optimierungsmodelle..............................................................................125
4.5.5.1 Modelle auf der Basis von Verteilungsfunktionen......................125
4.5.5.2 Modelle auf der Basis voneinander unabhängiger
Nutzungsfimktionen....................................................................133
4.6 Lösungsverfahren für die Optimierungsmodelle..............................................136
4.7 Erweiterung der mengenbezogenen Tarife um weitere
Differenzierungsmerkmale...............................................................................138
4.7.1 Überblick über weitere Differenzierungsmerkmale................................139
4.7.2 Differenzierung ohne Selbstselektion der Konsumenten........................142
XV
4.7.2.1 Grandidee....................................................................................142
4.7.2.2 Abbildung des Nutzungsverhaltens.............................................143
4.7.2.3 Optimierungsmodell....................................................................143
4.7.3 Differenzierung mit Selbstselektion der Konsumenten...........................146
4.7.3.1 Mengen- und leistungs- oder suchkostenbezogene
Preisdifferenzierung....................................................................147
4.7.3.1.1 Grandidee.....................................................................147
4.7.3.1.2 Abbildung des Nutzungsverhaltens..............................148
4.7.3.1.3 Optimierungsmodell.....................................................150
4.7.3.2 Mengen- und zeitbezogene Preisdifferenzierung........................150
4.7.3.2.1 Grandidee.....................................................................150
4.7.3.2.2 Abbildung des Nutzungsverhaltens..............................151
4.7.3.2.3 Optimierungsmodell.....................................................155
4.7.3.3 Mengen-, leistungs- und zeitbezogene Differenzierung.............157
4.7.3.3.1 Grandidee.....................................................................157
4.7.3.3.2 Abbildung des Nutzungsverhaltens..............................158
4.7.3.3.3 Optimierungsmodell.....................................................158
S
Schätzung von Nutzungsfunktionen.....................................................................159
5.1 Herkunft der Daten...........................................................................................159
5.1.1 Beurteilungskriterien...............................................................................160
5.1.2 Nutzungsdaten.........................................................................................160
5.1.2.1 Nutzungsdaten mit einer systematischen Variation der Preise ...160
5.1.2.2 Nutzungsdaten ohne eine systematische Variation der Preise.... 161
5.1.2.3 Beurteilung..................................................................................162
5.1.3 Nutzungsangebote...................................................................................162
5.1.3.1 Vickrey-Auktion.........................................................................163
5.1.3.2 ICPOP-Methode..........................................................................164
5.1.3.3 Beurteilung..................................................................................165
5.1.4 Präferenzdaten.........................................................................................165
5.1.4.1 Kundenbefragungen....................................................................165
5.1.4.1.1 Direkte Befragungen....................................................165
5.1.4.1.2 Indirekte Befragungen..................................................167
5.1.4.1.3 Hybride Befragungen...................................................169
5.1.4.2 Expertenbefragungen..................................................................169
5.1.4.3 Beurteilung..................................................................................170
5.1.5 Zusammenfassende Beurteilung..............................................................170
5.2 Individuelle Schätzung auf der Basis von Nachfragemengen..........................173
5.2.1 Ausgangsüberlegung...............................................................................173
5.2.2 Durchfuhrung der Schätzung...................................................................173
5.3 Individuelle Schätzung auf der Basis von Indifferenzaussagen.......................177
5.3.1 Ausgangsüberlegung...............................................................................177
5.3.2 Durchführung der Schätzung...................................................................179
5.3.2.1 Indifferenz zwischen Nutzung und Nicht-Nutzung....................179
5.3.2.2 Indifferenz zwischen der Nutzung zweier Tarife........................181
5.4 Individuelle Schätzung auf der Basis von PräferenzoTdnungen.......................182
XVI
5.4.1 Ausgangsüberlegung...............................................................................182
5.4.2 Art der Präferenzordnung........................................................................185
5.4.3 Zusammenhang zwischen der Präferenzordnung und den Parametern
der
Nutzungsfùnktìonen
..........................................................................186
5.4.4 Durchführung der Schätzung bei der Präferenzordnung von Preis-
Mengen-Kombinationen..........................................................................189
5.4.4.1 Schätzung über die Ermittlung der Nutzenfunktion
(zweistufige Schätzung)..............................................................190
5.4.4.1.1 Schätzung der Nutzenfunktion.....................................191
5.4.4.1.2 Schätzung von Nutzungsfunktion................................194
5.4.4.1.2.1 Schätzung mit Festlegung des Nullpunkts
der in Geldeinheiten bewerteten
Nutzenfunktion..........................................195
5.4.4.1.2.2 Schätzung ohne Festlegung des
Nullpunkts der in Geldeinheiten
bewerteten Nutzenfunktion........................197
5.4.4.2 Schätzung ohne die Ermittlung der Nutzenfunktion (einstufige
Schätzung)...................................................................................198
5.4.4.3 Fazit.............................................................................................199
5.4.5 Durchführung der Schätzung bei der Präferenzordnung von Tarifen.....201
5.4.5.1 Schätzung über die Ermittlung der Nutzenfunktion
(zweistufige Schätzung)..............................................................202
5.4.5.1.1 Schätzung der Nutzenwerte..........................................202
5.4.5.1.2 Schätzung von Nutzungsfunktion................................204
5.4.5.1.2.1 Schätzung mit Festlegung des Nullpunkts
der in Geldeinheiten bewerteten
Nutzenfunktion..........................................205
5.4.5.1.2.2 Schätzung ohne Festlegung des
Nullpunkts der in Geldeinheiten
bewerteten Nutzenfunktion........................206
5.4.5.2 Schätzung ohne die Ermittlung der Nutzenfunktion (einstufige
Schätzung)...................................................................................208
5.4.5.3 Fazit.............................................................................................209
5.5 Individuelle Schätzung auf der Basis von Auswahlentscheidungen................210
5.5.1 Ausgangsüberlegung...............................................................................210
5.5.2 Durchführung der Schätzung bei der Auswahl von Preis-Mengen-
Kombinationen........................................................................................213
5.5.2.1 Schätzung ohne die Ermittlung von Nutzenfunktionen
(einstufige Schätzung).................................................................215
5.5.2.2 Schätzung über die Ermittlung von Nutzenfunktionen
(zweistufige Schätzung)..............................................................217
5.5.2.2.1 Schätzung der Nutzenfunktion.....................................218
5.5.2.2.2 Schätzung von Nutzungsfunktion................................220
5.5.2.2.2.1 Schätzung mit Festlegung des Nullpunkts
der in Geldeinheiten bewerteten
Nutzenfunktion..........................................221
χνπ
5.5.2.2.2.2 Schätzung ohne Festlegung des
Nullpunkts der in Geldeinheiten
bewerteten Nutzenfunktion........................223
5.5.2.3 Fazit.............................................................................................224
5.5.3 Durchführung der Schätzung bei der Auswahl von Tarifen....................225
5.5.3.1 Schätzung ohne die Ermittlung von Nutzenfunktionen
(einstufige Schätzung..................................................................226
5.5.3.2 Schätzung über die Ermittlung von Nutzenfunktionen
(zweistufige Schätzung).......:......................................................227
5.5.3.2.1 Schätzung der Nutzenfunktion.....................................227
5.5.3.2.2 Schätzung von Nutzungsfunktion................................230
5.5.3.2.2.1 Schätzung mit Festlegung des Nullpunkts
der in Geldeinheiten bewerteten
Nutzenfimktion..........................................230
5.5.3.2.2.2 Schätzung ohne Festlegung des
Nullpunkts der in Geldeinheiten
bewerteten Nutzenfunktion........................232
5.5.3.3 Fazit.............................................................................................233
5.6 Erweiterung der Ansätze zur nicht ausschließlich individuellen Schätzung ....234
5.6.1 Motivation zur nicht ausschließlich individuellen Schätzung.................234
5.6.2 Auferlegen von Gemeinsamkeiten..........................................................236
5.6.2.1 Gleichheit einzelner Parameterwerte..........................................236
5.6.2.2 Gleiche Abhängigkeit zwischen den Parametern........................237
5.6.2.3 Gleiche Abhängigkeit von den Konsumentencharakteristika.....238
5.6.3 Bildung von Segmenten..........................................................................240
5.6.3.1 Sequentielle Verfahren................................................................241
5.6.3.1.1 A-priori-Bildung der Segmente....................................241
5.6.3.1.2 A-posteriori-Bildung der Segmente.............................242
5.6.3.2 Simultane Verfahren...................................................................243
5.6.4 Bildung von Verteilungen.......................................................................246
5.6.5 Fazit.........................................................................................................246
5.7 Schätzung von Nutzungsfunktionen beim Berücksichtigen
mengenbezogener und weiterer Differenzierungsmerlanale............................248
5.7.1 Mengen- und leistungsbezogene Differenzierung...................................249
5.7.2 Mengen- und zeitbezogene Differenzierung...........................................250
5.7.3 Fazit.........................................................................................................251
6 Erkenntnisse für die optimale Tarifgestaltung....................................................253
6.1 Darstellung des Informationsbedarfs................................................................253
6.1.1
Charakteristika
des Nutzungsverhaltens.................................................253
6.1.2 Vorteilhafrigkeit unterschiedlich umfangreicher Tarifstrukturen...........254
6.1.3
Charakteristika
der Tarifstruktur.............................................................254
6.1.4 Notwendigkeit der simultanen Gestaltung aller Tarife...........................254
6.2 Erkenntnisse aus einer Simulationsstudie.........................................................255
6.2.1 Ziel...........................................................................................................255
6.2.2 Aufbau.....................................................................................................256
XVIII
6.2.3 Ergebnisse...............................................................................................257
6.2.3.1 Charakteristika des Nutzungsverhaltens.....................................257
6.2.3.2 Vorteilhaftigkeit unterschiedlich umfangreicher
Tarifstrukturen.............................................................................258
6.2.3.3 Charakteristika der Tarifstruktur.................................................260
6.2.3.4 Notwendigkeit der simultanen Gestaltung aller Tarife...............267
6.2.4 Fazit.........................................................................................................269
6.3 Erkenntnisse aus der Analyse von Nachfragemengen in einer empirischen
Studie über das Interaktive Fernsehen..............................................................269
6.3.1 Ausgangssituation und Erhebung der Daten...........................................270
6.3.2 Durchführung der Schätzung...................................................................270
6.3.3 Ergebnisse...............................................................................................272
6.3.3.1 Charakteristika des Nutzungsverhaltens.....................................272
6.3.3.2 Vorteilhaftigkeit unterschiedlich umfangreicher
Tarifstrukturen.............................................................................281
6.3.3.3 Charakteristika der Tarifstruktur.................................................282
6.3.3.4 Notwendigkeit der simultanen Gestaltung aller Tarife...............283
6.3.4 Fazit.........................................................................................................283
6.4 Erkenntnisse aus der Analyse von Indifferenzaussagen in einer empirischen
Studie über Mobilfimk......................................................................................284
6.4.1 Ausgangssituation und Erhebung der Daten...........................................284
6.4.2 Durchführung der Schätzung...................................................................286
6.4.3 Ergebnisse...............................................................................................289
6.4.3.1 Charakteristika des Nutzungsverhaltens.....................................289
6.4.3.2 Vorteilhaftigkeit unterschiedlich umfangreicher
Tarifstrukturen.............................................................................295
6.4.3.3 Charakteristika der Tarifstruktur.................................................296
6.4.3.4 Notwendigkeit der simultanen Gestaltung aller Tarife...............297
6.4.4 Fazit.........................................................................................................298
6.5 Erkenntnisse aus der Analyse von Präferenzaussagen für eine empirische
Studie über das Interaktive Fernsehen..............................................................298
6.5.1 Ausgangssituation und Erhebung der Daten...........................................298
6.5.2 Durchführung der Schätzung...................................................................300
6.5.3 Ergebnisse...............................................................................................301
6.5.3.1 Charakteristika des NutzungsveThaltens.....................................301
6.5.3.2 Vorteilhaftigkeit unterschiedlich umfangreicher
Tarifstrukturen.............................................................................305
6.5.3.3 Charakteristika der Tarifstruktur.................................................306
6.5.3.4 Notwendigkeit der simultanen Gestaltung aller Tarife...............307
6.5.4 Fazit.........................................................................................................308
6.6 Zusammenfassung der Erkenntnisse und Implikationen..................................308
6.6.1 Charakteristika des Nutzungsverhaltens.................................................308
6.6.2 Vorteilhaftigkeit unterschiedlich umfangreicher Tarifstrukturen...........310
6.6.3 Charakteristika der Tarifstruktur.............................................................312
6.6.4 Notwendigkeit der simultanen Gestaltung aller Tarife...........................313
XIX
7 Zusammenfassung..................................................................................................315
8 Anhang....................................................................................................................319
8.1 Herleitung von Nutzungsfiinktionen, Sättigungsmengen, maximalen
Zahlungsbereitschaften und Konsumentenrenten.............................................319
8.1.1 Quadratische Zahlungsbereitschaftsfiinktion..........................................319
8.1.2 Multiplikative Zahlungsbereitschaftsfiinktion........................................321
8.1.3 Modifiziert-exponentielle Zahlungsbereitschaftsfunktion......................323
8.1.4 Semi-logarithmische Zahlungsbereitschaftsfiinktion..............................326
8.2 Herleitung der Optimalitätsbedingungen..........................................................329
8.2.1 Lineare Tarife..........................................................................................329
8.2.1.1 Homogene Konsumenten............................................................329
8.2.1.2 Heterogene Konsumenten...........................................................331
8.2.2 Pauschaltarife..........................................................................................332
8.2.2.1 Homogene Konsumenten............................................................332
8.2.2.2 Heterogene Konsumenten...........................................................333
8.2.3 Zweiteilige Tarife....................................................................................334
8.2.3.1 Homogene Konsumenten............................................................334
8.2.3.2 Heterogene Konsumenten...........................................................336
8.2.4 Kombination mehrerer zweiteiliger Tarife..............................................340
8.3 Herleitung der Ergebnisse bei homogenen Konsumenten................................345
8.3.1 Lineare Tarife..........................................................................................345
8.3.1.1 Quadratische Zahlungsbereitschaftsfunktion..............................345
8.3.1.2 Multiplikative Zahlungsbereitschaftsfunktion............................347
8.3.1.3 Modifiziert-exponentielle Zahlungsbereitschaftsfiinktion..........350
8.3.1.4 Semi-logarithmische Zahlungsbereitschaftsfunktion..................351
8.3.2 Pauschaltarife..........................................................................................353
8.3.2.1 Quadratische Zahlungsbereitschaftsfunktion..............................353
8.3.2.2 Semi-logarithmische Zahlungsbereitschaftsfunktion..................355
8.3.3 Zweiteilige Tarife....................................................................................356
8.3.3.1 Quadratische Zahlungsbereitschaftsfunktion..............................356
8.3.3.2 Multiplikative Zahlungsbereitschaftsfiinktion............................358
8.3.3.3 Modifiziert-exponentielle Zahlungsbereitschaftsfiinktion..........360
8.3.3.4 Semi-logarithmische Zahlungsbereitschaftsfiinktion..................362
8.4 Herleitung deT analytisch ermittelten optimalen Lösungen (heterogene
Konsumenten)...................................................................................................364
8.4.1 Lineare Tarife..........................................................................................364
8.4.2 Pauschaltarife..........................................................................................368
8.4.3 Zweiteilige Tarife....................................................................................373
8.4.4 Kombination mehrerer zweiteiliger Tarife..............................................375
8.5 Herleitung der Ergebnisse des Vergleichs der optimalen Lösungen für die
unterschiedlichen uniformen Tarife..................................................................381
8.5.1 Homogene Konsumenten........................................................................381
8.5.2 Heterogenen Konsumenten.....................................................................382
XX
8.6 Herleitung der Konsumentenrente bei einer mengen- und zeitbezogenen
Preisdifferenzierung..........................................................................................383
8.7 Herleitung der Schätzgleichungen bei Indifferenz zwischen der Nutzung
zweier Tarifen...................................................................................................385
8.8 Herieitung der Schätzgleichungen bei der Präferenzoidnung von
Pîeis-
Mengen-Kombinationen...................................................................................387
8.8.1 Schätzung über die Ermittlung von Nutzenfimktionen (zweistufige
Schätzung)...............................................................................................387
8.8.1.1 Schätzung mit Festlegung des Nullpunkts der in Geldeinheiten
bewerteten Nutzungsfunktion.....................................................387
8.8.1.2 Schätzung ohne Festlegung des Nullpunkts der in
Geldeinheiten bewerteten Nutzungsfunktion..............................387
8.8.2 Schätzung ohne die Ermittlung von Nutzenfunktionen (einstufige
Schätzung)...............................................................................................388
8.9 Herleitung der Schätzgleichungen bei der Präferenzordnung von Tarifen.......390
8.9.1 Schätzung über die Ermittlung von Nutzenfunktionen (zweistufige
Schätzung)...............................................................................................390
8.9.1.1 Schätzung mit Festlegung des Nullpunkts der in Geldeinheiten
bewerteten Nutzungsfunktion.....................................................390
8.9.1.2 Schätzung ohne Festlegung des Nullpunkts der in
Geldeinheiten bewerteten Nutzungsfunktion..............................390
8.9.2 Schätzung ohne die Ermittlung von Nutzenfiinktionen (einstufige
Schätzung)...............................................................................................391
8.9.2.1 Quadratische Zahlungsbereitschaftsftmktion..............................391
8.9.2.2 Multiplikative Zahlungsbereitschaftsfunktion............................393
8.9.2.3 Modifiziert-exponentielle Zahlungsbereitschaftsfunktion..........395
8.9.2.4 Semi-logarithmische Zahlungsbereitschaftsfunktion..................396
S.lOHerleitung der Schätzgleichungen bei Auswahlentscheidungen von Preis-
Mengen-Kombinationen...................................................................................398
8.11 Herleitung der Schätzgleichungen bei Auswahlentscheidungen von Tarifen .398
Literaturverzeichnis..................................................................................................401
Stichwortverzeichnis..................................................................................................431
Mengenbezogene
Preisdifferenzierung bei
Dienstleistungen
Die mengenbezogene Preisdifferenzierung, auch nichtlineare
Preisbildung oder Non-Iinear
Pricing
genannt, hat nicht zuletzt
durch die Einführung der BahnCard sowie der Gestaltung der Tarife
im Telekommunikationsbereich, im Internet und im Energieversor¬
gungsbereich an Bedeutung gewonnen. Dabei weisen die bis¬
herigen Erfahrungen erhebliche Möglichkeiten zur Steigerung der
Gewinne auf.
Bernd
Skiera
zeigt, wie sich Konsumentenreaktionen auf derartige
Preise adäquat erfassen lassen und wie auf dieser Basis eine opti¬
male mengenbezogene Preisdifferenzierung vorgenommen wer¬
den kann. Die Anwendbarkeit der vorgeschlagenen Analyse¬
verfahren auf konkrete Probleme in der Unternehmenspraxis wird
durch drei empirische Studien verdeutlicht. Des weiteren wird
gezeigt, wie die mengenbezogene Preisdifferenzierung auch mit
anderen Formen der Preisdifferenzierung, z.B. der zeit- oder
leistungsbezogenen Preisdifferenzierung, kombiniert werden kann.
Das Buch wendet sich an Wissenschaftler und Studenten der Wirt¬
schaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt PreistheorieApolitik.
Gleichermaßen interessant ist es für Unternehmensberatungen
und Marktforschungsunternehmen, die Hilfestellung bei der opti¬
malen Preisgestaltung leisten wollen. Aufgrund der zahlreichen
Beispiele werden auch solche Manager angesprochen, die mit
Preisentscheidungen zu tun haben.
ISBN 3-8244-9025-0
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