Das schlanke Heim: Lean-Management in der stationären Altenpflege
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Vincentz
1999
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| Schriftenreihe: | Reihe Management
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I
NHALTSVERZEICHNIS
VORBEMERKUNG
.
7
EINLEITUNG
.
12
1.
KAPITEL
DIE
IDENTITAET
DES
UNTERNEHMENS
BESTIMMEN
(DAS
PRINZIP
SPEZIFIKATION
DES
WERTES)
1.1
GRUNDLAGEN
.
17
1.2
WERTSCHOEPFUNG
UND
KUNDENORIENTIERUNG
IN
DER
ALTENPFLEGE
.
19
1.3
LEITBILDARBEIT
UND
KEMKOMPETENZEN
.
23
1.4
ZIELGRUPPE
IDENTIFIZIEREN
.
26
1.5
BEDARF
DER
ZIELGRUPPE
FESTSTELLEN
.
27
VORUEBERLEGUNGEN
.
27
BEDUERFNISSE
DER
ZIELGRUPPE
ERMITTELN
.
30
1.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
33
2.
KAPITEL
DIE
DIENSTLEISTUNG
PFLEGE
ANALYSIEREN
(DAS
PRINZIP
KONZENTRATION
AUF
DEN
WERTSCHOEPFUNGSSTROM)
2.1
GRUNDLAGEN
.
35
2.2
DIE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
EINES
ALTENPFLEGEHEIMS
.
39
BESONDERHEITEN
DER
WERTSCHOEPFUNG
PERSONNAHER
DIENSTLEISTUNGEN
.
39
DIE
WERTKETTE
IM
ALTENHEIM
.
41
2.3
DER
WERTSCHOEPFUNGSSTROM
IM
ALTENPFLEGEHEIM
.
47
WERTSCHOEPFUNG
IM
AKQUISITIONSPROZESS:
PROFILBILDUNG
.
47
WERTSCHOEPFUNG
DURCH
INDIVIDUALISIERUNG
DES
ANGEBOTS
.
54
WERTSCHOEPFUNG
BEI
DER
SITUATIVEN
REALISIERUNG
DES
ANGEBOTS
(KONTAKTPHASE)
.
59
WERTSCHOEPFUNG
IM
AUSWERTUNGSPROZESS
(NACH-KONTAKTPHASE)
.
68
2.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
73
3.
KAPITEL
DIE
ARBEITSABLAEUFE
IN
DER
PFLEGE
AUF
DAS
WESENTLICHE
BESCHRAENKEN
(DAS
PRINZIP
FLOW)
3.1
GRUNDLAGEN
.
77
3.2
SCHLANKE
ARBEITSORGANISATION
IM
ALTENHEIM
NACH
DEM
FLOW-PRINZIP
.
86
WERTSCHOEPFUNGSPROBLEME
FUNKTIONALER
ARBEITSTEILUNG
.
86
BASIS
DER
WERTSCHOEPFUNG
IM
ALTENHEIM:
SOUVERAENE
PFLEGER,
DIE
DIALOGISCHE
BEZIEHUNGEN
GESTALTEN
.
87
GANZHEITSPFLEGE
.
90
PATENSCHAFTSPFLEGE
.
92
3.3
TEAMBILDUNG
UND
DAS
PROBLEM
DER
INTEGRATION
.
95
SEQUENTIELLE
ARBEIT
UND
INTEGRATION
DURCH
SELBSTSTEUERUNG
IM
TEAM
.
95
DIE
ORGANISATORISCHE
INTEGRATION
DER
TEAMS:
AEMTER
.
100
DIE
SOZIALE
INTEGRATION
DER
TEAMS
.
103
DIE
GEISTIGE
INTEGRATION
DER
TEAMS
.
IN
3.4
FUEHRUNG
IM
SCHLANKEN
HEIM
.
117
AUTONOMIE
DER
PFLEGENDEN
UND
VERLEGUNG
DER
INITIATIVE
NACH
UNTEN
.
117
BEREICHSUEBERGREIFENDE
KOORDINATION
.
121
FUEHRUNG
ALS
DIENSTLEISTUNG
.
124
FUEHRUNG
UND
WERTSCHOEPFUNG
.
128
3.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
130
4.
KAPITEL
AUF
ABRUF
ARBEITEN
(DAS
PRINZIP
PULL)
4.1
GRUNDLAGEN
.
133
4.2
ARBEIT
AUF
ABRUF
IN
DER
ALTENPFLEGE.
DAS
PROBLEM
FRAGMENTIERTER
ARBEIT
.
137
4.3
STRUKTURELLE
LOESUNGSANSAETZE:
DAS
ATMENDE
UNTERNEHMEN
.
140
4.4
IN
RUHE
AUF
INDIVIDUELLE
BEWOHNER
BEDUERFNISSE
EINGEHEN:
DAS
PRINZIP
DES
ASSOZIATIVEN
DIALOGS
.
143
4.5
PROAKTIV
HANDELN
-
ABLAEUFE
VORAUSDENKEN.
.
145
4.6
SELBSTORGANISIERT
PFLEGEN
.
148
4.7
PFLEGE
ALS
GESTALTUNGSAUFGABE
.
151
4.8
ZUSAMMENFASSUNG
.
159
5.
KAPITEL
DAS
HEIM
STAENDIG
VERBESSERN
(DAS
PRINZIP
PERFECTION)
5.1.
GRUNDLAGEN
.
161
5.2
DAS
VERFAHREN
DER
QUALITAETSSICHERUNG
UND
-ENTWICKLUNG
DES
HAUSES
AJA
TEXTOR-GOETHE
.
164
5.3
DAS
SCHLANKE
ALTENHEIM
ALS
LERNENDE
ORGANISATION
.
172
QUALIFIKATIONSHERAUSFORDERUNGEN
IM
SCHLANKEN
HEIM
.
172
DIE
ROLLE
DER
FUEHRUNGSKRAEFTE
FUER
DAS
LERNEN
.
188
5.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
191
ANHAENGE
ANHANG
I:
DAS
HAUS
AJA
TEXTOR-GOETHE
UND
SEIN
MODELLFORSCHUNGSPROJEKT
.
193
ANHANG
II:
ZUR
WERTKETTENANALYSE
.
196
ANHANG
III:
VERZEICHNIS
DER
SCHRIFTEN
AUS
DEM
PROJEKTZUSAMMENHANG
.
198
LITERATURVERZEICHNIS
.
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |