Radtke, P., Wilmes, D., & Bellabarba, A. (1999). Leitfaden zur excellence: Das Berliner TQM-Umsetzungs-Modell. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Radtke, Philipp, Dirk Wilmes, und Alexander Bellabarba. Leitfaden Zur Excellence: Das Berliner TQM-Umsetzungs-Modell. München [u.a.]: Hanser, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Radtke, Philipp, et al. Leitfaden Zur Excellence: Das Berliner TQM-Umsetzungs-Modell. Hanser, 1999.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.