Informationsmanagement: mit 26 Tab.
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Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2000
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adam_text | 1 EINLEITUNG 1
1.1 Zur Bedeutung des Informationsmanagements 1
1.2 Ziel des Buches 3
1.3 Aufbau des Buches 4
2 EIN RAHMEN FÜR
INFORMATIONSMANAGEMENT 6
2.1 Informationsmanagement als Management aufgäbe 6
2.2 Grundbegriffe 10
2.2.1 Information 10
2.2.2 Management 18
2.2.3 Informationssysteme 20
2.2.4 Informations und Kommunikationstechnologie 21
2.3 Konzepte des Informationsmanagements 22
2.3.1 Problemorientierte Ansätze im amerikanischen Sprachraum 22
2.3.2 Aufgabenorientierte Ansätze im deutschen Sprachraum 25
2.3.3 Ebenenmodell 29
2.3.4 Architekturmodelle 30
2.3.5 Zusammenfassung 33
2.4 Ein Modell des Informationsmanagements 34
3 DIE AUFGABEN DES
INFORMATIONSMANAGEMENTS 37
3.1 Management der Informationswirtschaft 37
3.1.1 Überblick 37
3.1.2 Informationsflut 39
3.1.3 Fall: Auswirkungsorientiertes Berichtswesen 42
3.1.4 Management der Informationsnachfrage 45
3.1.5 Management des Informationsangebots 48
XII Inhaltsverzeichnis
3.1.6 Fall: Microsoft Corp. Informationsversorgung der Geschäftspartner..52
3.1.7 Management der Verwendung 58
3.1.8 Fall: Ein Datawarehouse Konzept: Basis erfolgreicher
Managementunterstützung bei der Bayer AG 59
3.1.9 Managementprozeß der Informationswirtschaft 67
3.2 Management der Informationssysteme 73
3.2.1 Überblick 73
3.2.2 Fall: Anwendungsorientierter Lebenszyklus 74
3.2.3 Management der Prozesse 77
3.2.3.1 Grundlagen der Prozeßorientierung 78
3.2.3.2 Prozeßmodellierung mit ereignisgesteuerten Prozeßketten 80
3.2.3.3 Gestaltungsalternativen bei der Prozeßmodellierung 83
3.2.3.4 Verwendung von Referenzprozessen zur Prozeßmodellierung84
3.2.3.5 Prozeßbeurteilung 87
3.2.4 Fall: Prozeßorientierte Einführung der Standard Software SAP R/3 bei
der Daimler Benz AG 89
3.2.5 Management der Daten 94
3.2.6 Fall: Datenmanagement in einer schweizerischen Großbank 100
3.2.7 Management des Anwendungslebenszyklus 102
3.2.7.1 Der Lebenszyklus einer Anwendung 103
3.2.7.1.1 Idee und Ideenverwirklichung: die Software
Entwicklung 103
3.2.7.1.2 Einführung, operativer Betrieb und Abschaffung 110
3.2.7.2 Das Management von Anwendungsentwicklungsprojekten .. 116
3.2.7.2.1 Grundlagen des Projektmanagements H
3.2.7.2.2 Aufgaben des Projektmanagements im DV
Bereich 17
3.2.7.3 Gesamtheit der Anwendungen *2^
3.2.7.3.1 Anwendungsplanung durch Business Systems
Planning 128
3.2.7.3.2 Informationssystem Portfolio 132
3.2.7.4 Standard Software versus Eigenerstellung 137
3.2.8 Fall: IS Portfolio Management bei der Mercedes Benz AG 44
3.2.9 Managementprozeß der Informationssysteme 49
3.3 Management der Informations und
Kommunikationstechnologien 154
3.3.1 Überblick 154
3.3.2 Fall: Management der Technologie bei der Schweizer
Bankgesellschaft 156
3.3.3 Management der Basisfunktionalitäten und Basistechnologien 159
Inhaltsverzeichnis XIII
3.3.3.1 Management der Verarbeitung 159
3.3.3.2 Management der Speicherung 163
3.3.3.2.1 Speichertechnologien 163
3.3.3.2.2 Die örtlich verteilte Bereitstellung gespeicherter
Daten 163
3.3.3.2.3 Trends der Speicherung 164
3.3.3.3 Management der Kommunikation 165
3.3.3.3.1 Kommunikationsnormen 165
3.3.3.3.2 Kommunikationsnetzwerke 166
3.3.4 Management von Technologiebündeln und Funktionsorientierten
Technologiebündeln 175
3.3.4.1 Management von Technologiebündeln 176
3.3.4.2 Management der Funktionsorientierten Technologiebündel. 179
3.3.4.3 Total Cost of Ownership: Was kosten Technologiebündel? .181
3.3.5 Fall: eCommerce Lösungen von der Brokat Infosystems AG 184
3.3.6 Management der Technologieaneignung 189
3.3.7 Managementprozeß der Informations und
Kommunikationstechnologien 198
3.4 FÜHRUNGSAUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 200
3.4.1 Überblick 200
3.4.2 Fall: Das Flugreservierungssystem SABRE der American Airlines....201
3.4.3 Fall: Das System Lonzadata der Schweizer Lonza AG 202
3.4.4 Informationsmanagement und Unternehmensstrategie 203
3.4.4.1 Ausrichtung der IS an der Unternehmensstrategie 204
3.4.4.2 IKT ermöglichte Strategien 211
3.4.4.2.1 Strategische Informationssysteme 211
3.4.4.2.2 Neue Organisationsformen durch Informations¬
und Kommunikationstechnologie 218
3.4.4.2.2.1 Globale Teams 220
3.4.4.2.2.2 Netzwerkorganisationen 221
3.4.4.2.2.3 Virtualisierte Organisationen und föderative
Netzwerke als organisatorische Mischformen 223
3.4.4.2.2.4 Fall: Rauser Advertainment 224
3.4.4.3 Neue Geschäftsmodelle durch Electronic Commerce 226
3.4.5 Fall: Umorientierung der Informatik bei der Lufthansa AG 227
3.4.6 Governance des IM: die Organisation der IM Aufgabe 233
3.4.6.1 Outsourcing 234
3.4.6.2 Fall: Outsourcing bei der Motoren Werke Mannheim AG....251
3.4.6.3 Organisation des Informationsmanagements als Institution ..254
3.4.6.3.1 Die Stellung der
Informationsmanagementfunktion im
Unternehmen 254
XIV Inhaltsverzeichnis
3.4.6.3.2 Aufbauorganisation des
Informationsmanagements 257
3.4.6.4 Fall: Benutzer Support bei der Hilti AG 262
3.4.6.5 Globales Informationsmanagement 265
3.4.6.5.1 Einflußfaktoren auf das Globale
Informationsmanagement 266
3.4.6.5.2 Gestaltung des Globalen
Informationsmanagements 267
3.4.6.5.3 Fragen des Globalen Informationsmanagements 269
3.4.6.6 Fall: Informationsmanagement in einem internationalen
Pharma Unternehmen 271
3.4.7 Management der Mitarbeiter 273
3.4.7.1 Anforderungen an Informationsmanagement Mitarbeiter 274
3.4.7.2 Anforderungen an das Mitarbeitermanagement im
Informationsmanagement 275
3.4.7.3 Aufgaben des Mitarbeitermanagements im
Informationsmanagement 276
3.4.7.4 Instrumente des Mitarbeitermanagements für das
Informationsmanagement 278
3.4.8 IV Controlling 280
3.4.8.1 IV Nutzenbewertung als Grundlage 281
3.4.8.1.1 Überblick 281
3.4.8.1.2 Ansätze zur Kategorisierung von IV Nutzen 284
3.4.8.1.3 Nutzen Bewertungsverfahren 286
3.4.8.2 Ziele und Aufgaben des IV Controllings 289
3.4.8.3 Ideen Controlling 291
3.4.8.4 Projekt Controlling 293
3.4.8.5 Produkt Controlling 296
3.4.8.6 rV Infrastruktur Controlling 297
3.4.8.7 IV Controlling: Organisation, Erfolgsfaktoren,
Entwicklungstrends 300
3.4.9 Fall: IV Controlling bei der Deutschen Bank AG 302
3.4.10 Gestaltung des Informationsmanagements 306
3.4.11 Fall: Die Entwicklung eines geschäftsgetriebenen IT
Bebauungsplanes bei der Siemens AG 318
Inhaltsverzeichnis XV
4 QUERSCHNITTSTHEMEN DES
INFORMATIONSMANAGEMENTS 322
4.1 Prozessorientierung 322
4.2 Sicherheit 332
4.3 Standardisierung und Verteilung 339
4.4 Fall: UN/EDIFACT Standardisierung 346
4.5 Die Synchronisierung der Entwicklungsgeschwindigkeiten im
IM 349
Literaturverzeichnis 358
Tabellenverzeichnis 378
Abbildungsverzeichnis 379
Stichwortverzeichnis 385
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