Führungskonzepte für soziale Dienstleister: Praxis-Handbuch zur Mitarbeitermotivation
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Regensburg
Walhalla-Fachverl.
2000
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GESAMTINHALTSUEBERSICHT
MIT
SELBSTBEWUSSTSEIN
ZUM
ERFOLG
.
11
1.
DIE
KUNST
DES
MOTIVIERENS
.
13
1.
ZAUBERBEGRIFF
YYMOTIVATION"
.
14
TRANSPARENZ
DER
BEGRIFFE:
MOTIVATION
-
MOTIVIERUNG
.
15
WANN
BEGINNT
MANIPULATION?
.
17
2.
DER
MENSCH
LEBT
NICHT
VOM
BROT
ALLEIN
.
-
.
20
WAS
BEEINFLUSST
UNSER
VERHALTEN?
.
21
INTERESSANTE
MOTIVATIONSMODELLE
.
22
FRUST
ODER
STREBEN
NACH
VERWIRKLICHUNG:
WAS
TREIBT
UNS
ZUM
HANDELN?
.
25
3.
BESONDERE
SPIELREGELN
DER
MOTIVIERUNG
IM
NON-PROFIT-BEREICH
.
26
OHNE
MOOS
NICHTS
LOS:
FINANZIELLE
ANREIZE
SIND
NUR
BEGRENZT
MOEGLICH
.27
DAS
DOPPELTE
LOTTCHEN:
ORGANISATIONSSTRUKTUR
VERSUS
MITARBEITERNETZ
.
28
ANGST
VOR
DEM
FLIEGEN:
DAS
BESONDERE
AN
DER
SCHWELLENSITUATION
.
29
DIE
ENTTHRONUNG
DER
HELFERMENTALITAET
UND
IHRE
FOLGEN
FUER
DIE
SOZIALEN
BERUFE
.
30
4.
GIBT
ES
DEN
KOENIGSWEG
DER
MOTIVIERUNG?
.
32
MOTIVATIONSKILLER
IDENTIFIZIEREN
.
32
ALS
FUEHRUNGSKRAFT
SICH
SELBST
MOTIVIEREN
.
35
SELBSTMANAGEMENT:
EIN
PFLICHTPROGRAMM
DER
FUEHRUNGSKRAFT
.
.
45
FEEDBACK:
ERWEITERT
DEN
HORIZONT
.
48
ANERKENNUNG
STATT
NOERGELEI
.
52
KRITIK
IST
EIN
GESCHENK
.56
DIE
KUNST
DES
MOTIVIERENS
-
AUF
EINEN
BLICK
.63
5.
TESTEN
SIE:
MOTIVATIONSGRAD
IHRER
ORGANISATION
.
64
FRAGEBOGEN:
SO
ERSTELLEN
SIE
EIN
MOTIVATIONSPROFIL
.65
MEIN
PERSOENLICHES
FAZIT
ZUR
MOTIVATIONSSKALA
.
79
GESAMTINHALTSUEBERSICHT
2.
FUEHRUNG
ALS
SERVICELEISTUNG
.
81
1.
VOM
UMGANG
MIT
DER
MACHT
.
82
MACHT
IST,
WAS
MAN
DARAUS
MACHT
.
82
FUEHRUNG
IST
SERVICELEISTUNG
FUER
DEN
KUNDEN
.
83
FUEHRUNG
IST
SERVICELEISTUNG
FUER
DIE
MITARBEITERIN
.
83
FUEHRUNG
IST
KEINE
TROCKENUEBUNG
.
85
NULL-DIAET:
MANAGEMENTPRIVILEGIEN
ABBAUEN
.
85
DAS
DILEMMA
DES
ROLLENWANDELS
.
86
2.
ANFORDERUNGSPROFILE
HEUTE
.
89
SUPERWOMAN
ODER
BATMAN?
.
91
NEUES
SELBSTBEWUSSTSEIN
.
92
FUEHRUNGSKOMPETENZ
.
93
3.
FUEHREN
ALS
PERSOENLICHKEIT
.
99
VON
KUENSTLERN,
HANDWERKERN
UND
TECHNOKRATEN
.100
WACHSEN
IN
DER
FUEHRUNGSROLLE
.
102
DIE
SAEULEN
DER
AKZEPTANZ
.104
4.
FUEHRUNGSSTILE
.105
FUEHRUNG
ALS
GEGENSEITIGER
BEEINFLUSSUNGSPROZESS
.
105
MITARBEITERORIENTIERUNG
ODER
LEISTUNGSORIENTIERUNG?
.110
SELBSTEINSCHAETZUNGSBOGEN:
IHR
FUEHRUNGSSTIL
.
113
5.
MITARBEITERTALENTE
FOERDERN
.
119
6.
DELEGIEREN
BEDEUTET
LOSLASSEN
.
121
EINSTELLUNGEN,
DIE
DELEGATION
ERSCHWEREN
.
121
DAS
LIEBLINGSPROJEKT
DELEGIEREN
.
122
CHECKLISTE:
DIE
WICHTIGSTEN
DELEGATIONSFEHLER
.
122
DELEGIEREN,
ABER
WIE?
.124
7.
ZIELE
SETZEN
-
LEISTUNG
FORDERN
.
128
ZIELE
SIND
KEINE
VISIONEN
.
130
CHECKLISTE:
ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH
.
130
GESAMTINHALTSUEBERSICHT
3.
POWER
DURCH
EMPOWERMENT:
PERSONALENTWICKLUNG
.
1
33
1.
ZIELE
UND
FORMEN
VON
PERSONALENTWICKLUNG
.
134
CHECKLISTE:
PERSONALMANAGEMENT
UND
-ENTWICKLUNG
.
136
ZENTRALE
PERSONALENTWICKLUNGSINSTRUMENTE
UND
-MASSNAHMEN
IM
UEBERBLICK
.
141
POTENZIALANALYSE
.
141
JOB-ROTATION,
JOB-ENLARGEMENT,
JOB-ENRICHMENT
.
143
2.
MITARBEITERGESPRAECH
GEZIELT
FUEHREN
.
145
WO
BLEIBT
DIE
SPONTANEITAET?
.
146
CHECKLISTE:
GESPRAECHSABLAUF
.
147
GESPRAECHSLEITFADEN:
MITARBEITERGESPRAECH
.148
3.
MOTIVIERTE
MITARBEITER
AUSWAEHLEN
.149
ANFORDERUNGSPROFILE
ERSTELLEN
.150
PERSONALMAERKTE
ERSCHLIESSEN
.
151
PERSONALMARKETINGMASSNAHMEN
FUER
HOCHSCHULEN
SOWIE
AUS
UND
WEITERBILDUNGSSTAETTEN
.
152
PERSONALMARKETINGMASSNAHMEN
FUER
FACHOEFFENTLICHKEIT,
KOOPERATIONS-UND
VERNETZUNGSPARTNER
.
153
4.
AUSWAHLPROZESS
IM
UEBERBLICK
.
153
5.
AUSWAHLINTERVIEW
.
155
CHECKLISTE:
TYPISCHE
FEHLER
BEIM
AUSWAHLINTERVIEW
.
156
GESPRAECHSPHASEN
EINES
AUSWAHLINTERVIEWS
.
157
ENTSCHEIDENDE
INTERVIEWFRAGEN
.
158
6.
ASSESSMENT-CENTER
.
161
ASSESSMENT-CENTER
ALS
AUSWAHLVERFAHREN:
VOR
UND
NACHTEILE
.
164
7.
WESHALB
DIE
EINARBEITUNG
NEUER
MITARBEITER
EIN
STIEFKIND
IST
.
165
PHASEN
DER
EINARBEITUNG
.
167
8.
BILDUNGS
UND
QUALIFIZIERUNGSMOEGLICHKEITEN
.
167
BILDUNGSBEDARF
ERHEBEN
UND
WISSEN
MANAGEN
.169
GESAMTINHALTSUEBERSICHT
9.
360-FEEDBACK:
LERNCHANCEN
NUTZEN
.
172
PROJEKTVERLAUF
EINES
360-FEEDBACK-PROZESSES
.
174
FUEHRUNGSANALYSE
VON
UNTEN:
VORGESETZTEN-FEEDBACK
.
175
10.
MUSTER-MITARBEITERFRAGEBOGEN
MIT
AUSWERTUNG
.178
SO
GEHEN
SIE
VOR
.
178
AUSWERTUNG
DES
FRAGEBOGENS
.186
11.
MUSTER-FRAGEBOGEN
FUER
FUEHRUNGSKRAEFTE
MIT
AUSWERTUNG
.
186
SO
GEHEN
SIE
VOR
.186
AUSWERTUNG
DES
FRAGEBOGENS
.194
4.
BLICK
UEBER
DEN
TELLERRAND
.
199
1.
WAS
DIE
ZUKUNFT
BRINGT
.
200
2.
VON
DER
SEHNSUCHT
NACH
DEM
ENDLOS
WEITEN
MEER:
LEITBILDENTWICKLUNG
UND
MISSION
STATEMENT
.
201
GEBEN
SIE
IHRER
CREW
EINEN
KOMPASS
.
201
IHRE
MISSION:
DIE
VISITENKARTE
EINES
UNTERNEHMENS
.
207
3.
BALANCIEREN
ZWISCHEN
WORST-CASE
UND
GARTEN
EDEN:
SZENARIOANALYSE
ALS
STRATEGISCHES
INSTRUMENT
.
208
WAS
KANN
EINE
SZENARIOANALYSE
INNERHALB
DER
ORGANISATION
BEWIRKEN?
.
210
WELCHER
ZUKUNFTSTYP
SIND
SIE?
.
212
IN
SIEBEN
SCHRITTEN
ZUM
ZUKUNFTSSZENARIO
.
214
4.
GESELLSCHAFT
ALS
KUNDE:
NON-PROFIT-ORGANISATIONEN
ALS
MARKETINGPROFIS
.
222
WER
IST
KUNDE?
.
223
ACHT
SCHRITTE
ZU
EINER
ERFOLGREICHEN
MARKETINGSTRATEGIE
.
224
KUNDENORIENTIERUNG
.
225
DAS
EIGENE
IMAGE
KENNEN
.
229
UMGANG
MIT
KONKURRENZ
.
230
KERNPRODUKTE
UND
ZUSATZLEISTUNGEN
.
232
SEIFMARKETING
.
234
MARKETING
IST
MEHR
ALS
EINE
VERKAUFSSTRATEGIE
.
235
LITERATURHINWEISE
.
236
STICHWORTVERZEICHNIS
.
239 |
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