Die neue Schule des Controllers: 1 [Arbeitsmethodik, Betriebswirtschaft und Volkswirtschaft, Unternehmens- und Mitarbeiterführung, Kommunikation und Moderation]
Gespeichert in:
| Weitere Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2000
|
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXI, 823 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3799209336 |
Internformat
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
0 Arbeitsmethodik 1
0.1 Die Arbeitsmethodik in ihrer Bedeutung für das »Lernen zu lernen« 1
0.2 Sammeln, Verarbeiten und Vermitteln von Information 2
0.2.1 Lerntechniken 2
0.2.2 Lesestrategie 4
0.2.3 Gedächtnistraining 4
0.2.4 Zeitplanung 6
0.3 Protokoll und Berichtstechniken 8
0.4 Darstellungs und Gliederungstechniken 9
0.4.1 Gliederung 9
0.4.2 Verzeichnisse 10
0.4.3 Textkörper 10
0.4.4 Anhang 11
0.4.5 Literaturverzeichnis 11
0.5 Hauptprobleme der Gruppendynamik und Methodik der Gruppenarbeit .. 13
0.6 Methoden der Problemanalyse und Entscheidungsfindung 14
0.7 Grundlagen der Sprech und Redetechnik 16
0.7.1 Atemübungen 16
0.7.2 Artikulationsübungen 16
0.7.3 Resonanzübungen 17
0.7.4 Sprechgestaltung 17
0.7.4.1 Regeln 17
0.7.4.2 Verbote 19
0.7.5 Vorbereitung einer Rede 20
0.7.6 Psychologische Faktoren 21
0.7.7 Vortragstechnik 22
0.7.8 Diskussionstechnik 23
0.8 Neue Medien 24
1 Betriebswirtschaft und Volkswirtschaft 27
1.1 Konstituierung des Unternehmens 29
1.1.1 Unternehmensmerkmale 29
1.1.1.1 Systemunabhängige Unternehmensmerkmale 30
1.1.1.2 Systemabhängige Unternehmensmerkmale 31
1.1.2 Unternehmensziele 32
1.1.2.1 Zielsystem 33
1.1.2.2 Zielarten 34
1.1.2.3 Zielkonflikte 35
1.1.3 Unternehmenstypen 37
1.1.3.1 Unternehmereigenschaft 38
1.1.3.2 Art der Leistungserstellung 38
1.1.3.3 Vermögensausstattung 39
1.1.3.4 Rechtsform 39
1.1.3.5 Leistungsprogramm 40
1.1.3.6 Unternehmensgröße 40
1.1.4 Unternehmensstandort 41
1.1.4.1 Einbettung des Unternehmens in seine Umwelt 41
1.1.4.2 Standortbedingungen und Standortfaktoren 42
1.1.4.2.1 Einsatzbezogene Standortfaktoren 42
1.1.4.2.2 Produktionsbezogene Standortfaktoren 44
1.1.4.2.3 Absatzbezogene Standortfaktoren 45
1.1.4.3 Standortbestimmung 45
IX
1.1.4.3.1 Festlegung der Standortanforderungen 45
1.1.4.3.2 Verfahren zur Ermittlung alternativer Standorte .... 46
1.1.4.3.3 Bestimmung des günstigsten Standortes 46
1.1.4.4 Standortentscheidungen 46
1.1.4.4.1 Standortfaktorenkataloge 47
1.1.4.4.2 Nutzwertanalyse 47
1.1.4.5 Standortkontrolle 48
1.1.5 Unternehmenskultur 48
1.1.5.1 Komponenten 48
1.1.5.2 Ausprägungen 49
1.1.5.3 Auswirkungen auf den Managementprozeß 50
Kontrollfragen 51
1.2 Organisation und Entwicklung 51
1.2.1 Organisation als System 52
1.2.1.1 Zielsetzung 52
1.2.1.2 Elemente 52
1.2.1.2.1 Aufgaben 53
1.2.1.2.2 Personen 53
1.2.1.2.3 Sachmittel 53
1.2.1.3 Beziehungen 53
1.2.2 Anpassung der Organisation an Veränderungen 54
1.2.2.1 Umwelteinflüsse 54
1.2.2.2 Anpassungsprozesse 56
1.2.3 Aufbauorganisation 59
1.2.3.1 Bildung und Gliederung von Organisationseinheiten 59
1.2.3.2 Sachliche und formale Prinzipien 62
1.2.3.3 Stelle und Instanz 66
1.2.3.3.1 Linienstellen 67
1.2.3.3.2 Unterstützende Stellen 68
1.2.4 Organisationsformen 70
1.2.4.1 Einlinienorganisation 70
1.2.4.2 Mehrlinienorganisation 71
1.2.4.3 Stab Linienorganisation 72
1.2.4.4 Spartenorganisation 72
1.2.4.5 Matrixorganisation 76
1.2.4.6 Projektorganisation 76
1.2.4.7 Teamorganisation 80
1.2.4.8 Funktionale Organisation 81
1.2.5 Ablauf Organisation 84
1.2.5.1 Verfahrensorientierung 85
1.2.5.2 Objektorientierung 85
1.2.5.3 Raumorientierung 85
1.2.5.4 Zeitorientierung 85
1.2.5.5 Entscheidungsorientierung 85
1.2.6 Darstellung von Arbeitsabläufen 85
1.2.6.1 Flußdiagramme 86
1.2.6.2 Arbeitsablaufdiagramme 86
1.2.6.3 Balkendiagramm (Gantt Diagramm) 90
1.2.6.4 Netzplan 91
1.2.7 Prozeßorientierte Organisation 95
1.2.8 Phasen und Methoden des Organisierens 98
1.2.8.1 Der Ansatz des Systems Engineering als Vorgehensmodell... 98
1.2.8.2 Vorgehensweise der Organisationsgestaltung 101
Kontrollfragen 104
X
1.3 Rechtsformen der Unternehmen 105
1.3.1 Rechtsformkriterien 106
1.3.1.1 Leitungsbefugnis 108
1.3.1.2 Haftung 108
1.3.1.3 Gewinnverteilung 109
1.3.1.4 Kapitalbeschaffung 109
1.3.1.5 Besteuerung 109
1.3.1.6 Rechtsformaufwendungen 109
1.3.1.7 Publizitätspflichten 109
1.3.2 Personenbezogene Unternehmen 110
1.3.2.1 Einzelunternehmen 110
1.3.2.2 Gesellschaft bürgerlichen Rechts
(GbR oder BGB Gesellschaft) 110
1.3.2.3 Offene Handelsgesellschaft OHG 111
1.3.2.4 Kommanditgesellschaft KG 112
1.3.2.5 Stille Gesellschaft stG 113
1.3.3 Kapitalgesellschaften 114
1.3.3.1 Aktiengesellschaft AG 114
1.3.3.2 Kommanditgesellschaft auf Aktien KGaA 117
1.3.3.3 Gesellschaft mit beschränkter Haftung GmbH 117
1.3.4 Mischformen 118
1.3.4.1 GmbH CoKG 118
1.3.4.2 GmbH Co KGaA 119
1.3.5 Doppelgesellschaften 120
1.3.5.1 Besitz und Produktionsgesellschaften 120
1.3.5.2 Betriebs und Vertriebsgesellschaften 120
1.3.6 Genossenschaften 120
Kontrollfragen 122
1.4 Betriebliche Funktionsbereiche 122
1.4.1 Personalwirtschaft 122
1.4.1.1 Grundbegriffe 122
1.4.1.2 Aufgaben und Ziele 123
1.4.1.3 Rechtliche Rahmenbedingungen personalwirtschaftlichen
Handelns 125
1.4.1.4 Personalplanung 127
1.4.1.5 Personalbereitstellung 132
1.4.1.6 Personalerhaltung 133
1.4.1.7 Personalfreisetzung 138
Kontrollfragen 140
1.4.2 Materialwirtschaft 140
1.4.2.1 Grundbegriffe 140
1.4.2.2 Aufgaben und Ziele 142
1.4.2.3 Materialbedarfsplanung 143
1.4.2.3.1 Qualitative Materialbedarfsplanung 143
1.4.2.3.2 Quantitative Materialbedarfsplanung 144
1.4.2.4 Materialbeschaffung und Lagerhaltung 150
1.4.2.4.1 Beschaffungsarten 150
1.4.2.4.2 Lagerhaltung 151
1.4.2.5 Materialeinkauf 153
1.4.2.6 Planung und Steuerung des Materialflusses 155
1.4.2.6.1 Materialflußplanung 155
1.4.2.6.2 Materialflußsteuerung 156
1.4.2.7 Entsorgung 156
Kontrollfragen 157
XI
1.4.3 Fertigungswirtschaft 158
1.4.3.1 Grundbegriffe 158
1.4.3.2 Aufgaben und Ziele 158
1.4.3.3 Betriebswirtschaftliche Produktions und Kostentheorie 158
1.4.3.4 Planung des Produktionsprogramms 162
1.4.3.5 Wahl des Produktionsverfahrens 163
1.4.3.6 Organisations und Prozeßtypen der Produktion 164
1.4.3.7 Entwicklung und Konstruktion 166
1.4.3.8 Fertigungsvollzugsplanung 167
1.4.3.8.1 Losgrößenplanung 167
1.4.3.8.2 Durchlaufterminierung 168
1.4.3.8.3 Kapazitätsterminierung 169
1.4.3.9 Fertigungsdurchführung/Fertigungsverfahren 170
1.4.3.10 Qualitätssicherung 171
1.4.3.11 Fertigungsrationalisierung 172
1.4.3.11.1 Der technische Teil des CIM Konzeptes 173
1.4.3.11.2 Die betriebswirtschaftliche Seite PPS 174
1.4.3.11.3 Datenbasis 175
1.4.3.11.4 Beurteilung 176
1.4.3.12 Ökologische Aspekte der Fertigung 176
Kontrollfragen 178
1.4.4 Absatzwirtschaft 178
1.4.4.1 Grundbegriffe 178
1.4.4.2 Aufgaben und Ziele 180
1.4.4.3 Marktforschung 181
1.4.4.4 Betriebswirtschaftliche Absatztheorie 183
1.4.4.4.1 Preis Absatz und Erlösfunktionen 183
1.4.4.4.2 Bestimmungsgrößen der Erlöse 185
1.4.4.5 Produktpolitik 187
1.4.4.6 Preis und Konditionenpolitik 191
1.4.4.7 Distributionspolitik 195
1.4.4.8 Kommunikationspolitik 198
1.4.4.8.1 Absatzwerbung 198
1.4.4.8.2 Verkaufsförderung (Sales Promotion) 200
1.4.4.8.3 Product Placement 201
1.4.4.8.4 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) 201
1.4.4.8.5 Weitere kommunikationspolitische Instrumente 201
1.4.4.9 Absatzplanung und kontrolle 202
1.4.4.10 Ökologisches Marketing 203
Kontrollfragen 204
1.4.5 Finanzwirtschaft 205
1.4.5.1 Investitionsentscheidungen 205
1.4.5.1.1 Grundlagen 206
1.4.5.1.2 Ermittlung der Investitionsdaten 208
1.4.5.1.3 Statische Verfahren der Investitionsrechnung 212
1.4.5.1.4 Dynamische Verfahren der Investitionsrechnung... 216
Kontrollfragen 220
1.4.5.2 Finanzierung 221
1.4.5.2.1 Grundbegriffe 221
1.4.5.2.2 Grundlagen von Finanzierungsentscheidungen 222
1.4.5.2.3 Innenfinanzierung 224
1.4.5.2.4 Außenfinanzierung 226
1.4.5.2.5 Finanzierungsregeln 230
Kontrollfragen 231
XII
1.5 Konjunktur und Krise 231
1.5.1 Arten von Wirtschaftsschwankungen 231
1.5.1.1 Saisonale Schwankungen 233
1.5.1.2 Konjunkturelle Schwankungen 234
1.5.2 Konjunkturzyklus 236
1.5.2.1 Aufschwung 237
1.5.2.2 Hochkonjunktur 238
1.5.2.3 Abschwung 238
1.5.2.4 Tiefstand 238
1.5.2.5 Ursachen konjunktureller Schwankungen 239
1.5.2.5.1 Der Multiplikatorprozeß 240
1.5.2.5.2 Der Akzeleratorprozeß 243
1.5.3 Konjunkturforschung 245
1.5.3.1 Die Konjunkturindikatoren 246
1.5.3.2 Konjunkturanalyse 248
1.5.3.3 Konjunkturprognose 251
1.5.4 Unternehmenskrisen 253
1.5.4.1 Krisenursachen 254
1.5.4.2 Krisenprozeß 256
1.5.4.3 Krisenvermeidung 258
1.5.4.4 Krisenbewältigung 260
1.5.4.5 Träger des Krisenmanagements 262
Kontrollfragen 263
1.6 Wachstum und Innovation 263
1.6.1 Wirtschaftliches Wachstum 263
1.6.1.1 Messung des Wirtschaftswachstums 265
1.6.1.2 Wachstumswellen, Wachstumsträger und Wachstums¬
erscheinungen 266
1.6.1.3 Grenzen des Wachstums 270
1.6.2 Wirtschaftlicher Strukturwandel 271
1.6.2.1 Ursachen und Wirkungen sektoralen und regionalen
Strukturwandels 272
1.6.2.1.1 Wirkung und Verlauf strukturellen Wandels 272
1.6.2.1.2 Ursachen des Strukturwandels 273
1.6.2.1.3 Internationaler Strukturwandel 274
1.6.2.1.4 Politische Rahmenbedingungen 275
1.6.2.2 Mögliche Konsequenzen für das Unternehmen 277
1.6.3 Innovationsbegriff und Innovationsarten 278
1.6.3.1 Unternehmensinnovation 279
1.6.3.2 Prozeßinnovation 280
1.6.3.3 Produktinnovation 282
Kontrollfragen 285
1.7 Ökonomie und Ökologie 286
1.7.1 Unternehmen im Rahmen von Ökosystemen 286
1.7.2 Ökonomische Funktionen der natürlichen Umwelt 288
1.7.2.1 Natürliche Umwelt als Potential für Stoffe und Energie 288
1.7.2.1.1 Energieversorgung 289
1.7.2.1.2 Rohstoffversorgung 291
1.7.2.2 Natürliche Umwelt als Abnehmer für stoffliche und
energetische Rückstände 291
1.7.3 Umweltpolitik des Unternehmens 294
1.7.3.1 Ökologisches Leitprogramm 294
1.7.3.1.1 Leitlinie Innovation 295
1.7.3.1.2 Leitlinie »Hoher Umweltschutz Standard« 296
XIII
1.7.3.2 Zielsetzungen 296
1.7.3.2.1 Unternehmensintere Ziele 297
1.7.3.2.2 Unternehmensexterne Ziele 297
1.7.3.3 Maßnahmen 299
1.7.4 Haftung für Umweltschäden 299
1.7.4.1 Umwelthaftungsrecht 299
1.7.4.2 Anreize zur Gefährdensvermeidung 302
Kontrollfragen 303
1.8 Außenwirtschaftliche Beziehungen 304
1.8.1 Internationale wirtschaftliche Verflechtung 304
1.8.1.1 Arten der internationalen Verflechtung 304
1.8.1.2 Auswirkungen auf Unternehmen 306
1.8.1.2.1 Bestimmungsgründe außenwirtschaftlicher
Beziehungen 307
1.8.1.2.2 Konsequenzen für Unternehmen 310
1.8.2 Internationale Organisationen und Abkommen 312
1.8.2.1 Internationaler Währungsfond (IWF) 312
1.8.2.2 Europäisches Währungssystem (EWS) 314
1.8.2.3 Welthandelsorganisation (WTO) 316
1.8.2.4 Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und
Entwicklung (OECD) 317
1.8.3 Europäische Union (EU) 319
1.8.3.1 Zielsetzungen 319
1.8.3.2 Organe der Europäischen Union (EU) 320
1.8.3.3 Maßnahmen und Mittel 321
1.8.3.4 Auswirkungen der Maßnahmen auf Unternehmen 324
Kontrollfragen 326
1.9 Nationale und internationale Wirtschaftspolitik 327
1.9.1 Träger und Instrumente der Wirtschaftspolitik 327
1.9.1.1 Träger der Wirtschaftspolitik 327
1.9.1.2 Bereiche der Wirtschaftspolitik 328
1.9.2 Ziele der Wirtschaftspolitik 330
1.9.2.1 Gesamtwirtschaftliches Gleichgewicht 330
1.9.2.2 Einzelziele der Wirtschaftspolitik 330
1.9.2.3 Beziehungen zwischen den Einzelzielen 331
1.9.3 Geldpolitisches Instrumentarium 334
1.9.3.1 Mindestreservepolitik 337
1.9.3.2 Diskontpolitik 337
1.9.3.3 Lombardpolitik 338
1.9.3.4 Offenmarktpolitik 339
1.9.4 Fiskalpolitisches Instrumentarium zur Konjunkturbelebung und
Konjunkturdämpfung 340
1.9.4.1 Fiskalpolitische Maßnahmen 340
1.9.4.2 Einnahmen und Ausgabenpolitik der öffentlichen
Haushalte 342
1.9.5 Außenwirtschaftliches Instrumentarium 344
1.9.5.1 Außenhandelspolitik 344
1.9.5.2 Währungspolitik 345
1.9.6 Beschäftigungs und arbeitsmarktpolitisches Instrumentarium 347
1.9.6.1 Beschäftigungsorientierte Lohnpolitik 347
1.9.6.2 Arbeitsmarktpolitisches Instrumentarium 349
1.9.7 Wachstums und strukturpolitisches Instrumentarium 351
1.9.7.1 Staatliche Wachstumspolitik 351
1.9.7.2 Staatliche Strukturpolitik 351
XIV
1.9.7.3 Staatliche Industriepolitik 352
1.9.8 Umweltpolitisches Instrumentarium 353
1.9.8.1 Verursachungs und Vorsorgeprinzip
(incl. Kooperationsprinzip) 353
1.9.8.2 Nicht fiskalische Instrumente 353
1.9.8.3 Fiskalische Instrumente 355
Kontrollfragen 357
2 Unternehmens und Mitarbeiterführung 359
2.1 Unternehmensführung 359
2.1.1 Unternehmensphilosophie und konzeption 360
2.1.1.1 Unternehmensphilosophie 361
2.1.1.2 Leitgedanken, Leitideen 361
2.1.1.3 Unternehmensgrundsätze 362
2.1.1.4 Unternehmenskultur 363
2.1.1.5 Unternehmenskonzeption (Unternehmenspolitik) 365
2.1.2 Führungsaufgabe 365
2.1.2.1 Aspekte der Unternehmensführung 367
2.1.2.2 Unternehmenssteuerung 367
2.1.3 Führungsprozeß 369
2.1.3.1 Regelkreismodell der Führung 369
2.1.3.1.1 Analyse ; 369
2.1.3.1.2 Planung und Kontrolle 379
2.1.3.2 Exkurs: Organisation als Führungsinstrument 392
Kontrollfragen 396
2.2 Mitarbeiterführung und Mitarbeiterbeteiligung 397
2.2.1 Führungspsychologie 398
2.2.1.1 Einflußgrößen auf menschliches Verhalten 398
2.2.1.1.1 Menschenbilder 398
2.2.1.1.2 Verhaltenstheoretische Grundlagen 402
2.2.1.2 Motivation und Verhalten 405
2.2.1.3 Bedürfnisse Motive Motivation (Motivationsentstehung).. 407
2.2.1.4 Motivatoren und Hygienefaktoren 417
2.2.1.5 Indikatoren für Motivation im Betrieb 419
2.2.1.6 Motivationsfordernde Maßnahmen 419
2.2.1.6.1 Arbeitsbedingungen 419
2.2.1.6.2 Arbeitszeit 420
2.2.1.6.3 Bezahlung 421
2.2.1.6.4 Betriebsklima 422
2.2.1.6.5 Organisatorische Maßnahmen 422
2.2.2 Führungsgrundsätze 422
2.2.2.1 Management by Objectives 423
2.2.2.2 Management by Exception 423
2.2.2.3 Management by Delegation 424
2.2.2.4 Management by Systems 426
2.2.2.5 Management by Motivation 427
2.2.2.6 Management by Results 427
2.2.3 Führungsstile 427
2.2.3.1 Autoritäre Führung 428
2.2.3.2 Kooperative Führung 428
2.2.3.3 Mischformen 428
2.2.3.4 Mehrdimensionale Führungsmodelle 430
2.2.3.5 Ohio State Forschung 434
2.2.4 Führungsorganisation 442
2.2.4.1 Führungssysteme 442
XV
2.2.4.2 Führungsinstanzen 451
2.2.4.3 Führungsorgane 453
2.2.5 Führungsmittel 454
2.2.6 Gruppen 459
2.2.6.1 Formelle Gruppen 460
2.2.6.1.1 Hauptamtliche Gremien 461
2.2.6.1.2 Nebenamtliche Gremien 463
2.2.6.1.3 Projektgruppen 465
2.2.6.2 Informelle Gruppen 467
2.2.6.3 Positive und negative Auswirkungen von Gruppen im
Unternehmen 468
2.2.6.4 Voraussetzungen und Wege zur Verbesserung zwischen¬
menschlicher Beziehungen in Gruppen 470
2.2.7 Führungskonflikte 470
2.2.7.1 Konfliktursachen 471
2.2.7.2 Konfliktbeteiligte 471
2.2.7.3 Konfliktbeilegung 474
2.2.7.3.1 Konfliktanalyse 474
2.2.7.3.2 Konfliktmanagement 474
Kontrollfragen 477
2.3 Personalwirtschaft 481
2.3.1 Funktion der Personalwirtschaft für das Unternehmen 481
2.3.1.1 Entwicklung des Personalmanagements 481
2.3.1.2 Einflußfaktoren des Personalmanagements 483
2.3.1.3 Personal, Arbeitgeber und Unternehmen 485
2.3.2 Zielsetzung, Aufgabenstellung und organisatorische Einordnung der
betrieblichen Personalwirtschaft 489
2.3.2.1 Ziele 489
2.3.2.2 Aufgabenstellung 490
2.3.2.3 Organisatorische Eingliederung 491
2.3.3 Personalplanung 493
2.3.3.1 Ziele, Bedeutung und Aufgaben der Personalplanung 493
2.3.3.2 Hilfsmittel der Personalplanung 493
2.3.3.2.1 Personalbestandsplanung 493
2.3.3.2.2 Personalbedarfsplanung 495
2.3.3.2.3 Personalbedarfsanforderung 502
2.3.3.3 Mitwirkung des Betriebsrates bei der Personalplanung nach
§ 92 BetrVG 502
2.3.4 Personalbeschaffung 506
2.3.4.1 Innerbetriebliche Möglichkeiten der Personalbeschaffung .... 509
2.3.4.1.1 Interne (innerbetriebliche) Stellenausschreibung... 509
2.3.4.1.2 Personalentwicklung 509
2.3.4.1.3 Versetzung 509
2.3.4.2 Möglichkeiten der externen Personalbeschaffung 511
2.3.4.2.1 Stellenanzeigen 511
2.3.4.2.2 Kommunikationsmedien 514
2.3.4.2.3 Goodwill/Hochschulmarketing (Campus
Recruiting) 514
2.3.4.2.4 Arbeitsvermittlung 514
2.3.4.2.5 Personalberatung 515
2.3.4.2.6 Personalleasing 515
2.3.4.3 Auswahlverfahren 517
2.3.4.3.1 Analyse der Bewerbung 518
2.3.4.3.2 Auswahlverfahren zur Bestimmung der Eignung... 522
2.3.4.3.3 Ärztliche Eignungsuntersuchung 529
XVI
2.3.4.3.4 Einstellung 529
2.3.4.4 Mitwirkung des Betriebsrates bei der Personalbeschaffung
und auswahl 532
2.3.5 Personaleinführung 532
2.3.6 Personalbeurteilung 535
2.3.6.1 Anlässe der Beurteilung 536
2.3.6.2 Formen der Beurteilung 536
2.3.6.3 Beurteilungsinhalte 537
2.3.6.3.1 Beurteilungskriterien 537
2.3.6.3.2 Leistungs , Potential und Verhaltensbewertung ... 539
2.3.6.3.3 Planung der Beurteilung 539
2.3.6.3.4 Durchführung der Beurteilung 542
2.3.6.3.5 Zeugniserstellung 543
2.3.7 Entgeltpolitik 548
2.3.7.1 Grundlagen und Zielsetzung der Entgeltpolitik 548
2.3.7.1.1 Arbeitsbewertung als Voraussetzung 549
2.3.7.1.2 Analytische Arbeitsbewertung 549
2.3.7.1.3 Summarische Arbeitsbewertung 551
2.3.7.2 Entgeltpolitisches Instrumentarium 552
2.3.7.2.1 Kausale Entgeltfindung (Leistungsabhängige
Entlohnung) 552
2.3.7.2.2 Prämien 554
2.3.7.2.3 Soziale Entgeltfindung 557
2.3.7.2.4 Finale Entgeltfindung (Erfolgsbeteiligung) 557
2.3.8 Betriebliche Sozialpolitik 559
2.3.8.1 Zielsetzung, Bedeutung und Möglichkeiten der
betrieblichen Sozialpolitik 559
2.3.8.2 Gesetzlich vorgeschriebene Sozialleistungen 559
2.3.8.3 Instrumente der freiwilligen betrieblichen Sozialleistungen .. 561
2.3.9 Personalverwaltung 565
2.3.9.1 Durchführung (insbesondere Lohn und Gehaltsabrechnung) 565
2.3.9.1.1 Personalbewegung 565
2.3.9.1.2 Personaladministration 567
2.3.9.1.3 Exkurs: Datenschutz 567
2.3.9.1.4 Personalrechnungswesen 568
2.3.9.1.5 Personalstatistik 568
2.3.9.1.6 Informationsbereitstellung 569
2.3.9.2 Hilfsmittel der Personalverwaltung 569
2.3.9.3 Personalstatistik 570
2.3.9.3.1 Gliederung der Personalstatistik 570
2.3.9.3.2 Nutzen der Personalstatistik Personalcontrolling. 575
Kontrollfragen 577
2.4 Personalentwicklung 580
2.4.1 Bedeutung der Personalentwicklung 580
2.4.2 Planung der beruflichen Bildung 581
2.4.2.1 Bildungsbedarfserhebung und analyse 583
2.4.2.2 Planung von Bildungsmaßnahmen 586
2.4.3 Berufliche Ausbildung 590
2.4.4 Berufliche Weiterbildung 595
2.4.4.1 Anpassungs und Aufstiegsbildung 596
2.4.4.1.1 Unternehmensinterne Weiterbildung 596
2.4.4.1.2 Unternehmensexterne Weiterbildung 597
2.4.4.1.3 Träger der beruflichen Weiterbildung 597
2.4.4.2 Formen von Weiterbildungsmaßnahmen 598
2.4.4.3 Evaluation von Weiterbildungsmaßnahmen 599
XVII
2.4.5 Berufliche Umschulung 5
2.4.6 Mitarbeiterförderung 600
2.4.6.1 Bedeutung und Zielsetzung 600
2.4.6.2 Qualitative Personalplanung 600
2.4.6.3 Mitarbeiterpotentialeinschätzung 606
2.4.6.4 Laufbahn und Nachfolgeplanung 607
2.4.6.5 Nachwuchskräfteförderung 611
2.4.6.6 Job Rotation 611
Kontrollfragen 612
2.5 Arbeitsrecht 613
2.5.1 Grundlagen und Quellen des Arbeitsrechts 613
2.5.1.1 Das Arbeitsrecht als Sonderrecht der Arbeitnehmer 613
2.5.1.2 Die Rechtsquellen des Arbeitsrechts 614
2.5.1.2.1 Gleichbehandlungsgrundsatz 614
2.5.1.2.2 Betriebliche Übung 615
2.5.1.2.3 Direktionsrecht 616
2.5.1.3 Überblick über die Arbeitsgerichtsbarkeit 616
Kontrollfragen 618
2.5.2 Arbeitsverhältnis und Arbeitsvertrag 618
2.5.2.1 Begriff und Abschluß des Arbeitsvertrages 619
2.5.2.1.1 Arbeitnehmer und Arbeitgeber 619
2.5.2.1.2 Arbeitnehmerähnliche Personen 622
2.5.2.1.3 Der Abschluß des Arbeitsvertrages 623
2.5.2.1.4 Mängel des Arbeitsvertrages und fehlerhaftes
Arbeitsverhältnis 624
2.5.2.2 Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsvertrag 626
2.5.2.2.1 Hauptleistungspflichten 626
2.5.2.2.2 Nebenpflichten des Arbeitnehmers und des
Arbeitgebers 627
2.5.2.3 Die Beendigung des Arbeitverhältnisses 631
2.5.2.3.1 Die Kündigung des Arbeitsverhältnisses 631
2.5.2.3.2 Sonstige Beendigungsgründe 635
2.5.2.3.3 Kündigungsschutz im Arbeitsverhältnis 637
Kontrollfragen 645
2.5.3 Arbeitsschutzgesetze 646
2.5.3.1 Gefahrenschutz 646
2.5.3.2 Sozialer Arbeitsschutz 647
2.5.4 Betriebsverfassung 648
2.5.4.1 Das Betriebsverfassungsgesetz 648
2.5.4.1.1 Betriebsrat und Sprecherausschuß 649
2.5.4.1.2 Exkurs: Personalvertretung im öffentlichen Dienst 649
2.5.4.1.3 Die Betriebsvereinbarung 649
2.5.4.1.4 Beteiligungsrechte des Betriebsrats 650
2.5.4.2 Mitbestimmungsgesetze 650
2.5.4.2.1 Mitbestimmung nach dem BetrVG 1952 650
2.5.4.2.2 Mitbestimmung in der Montanindustrie 651
2.5.4.2.3 Mitbestimmung nach dem MitbestG 1976 651
2.5.5 Tarifvertragsrecht 652
2.5.5.1 Arbeitsrechtliche Koalitionen 652
2.5.5.1.1 Begriffsbestimmungen 652
2.5.5.1.2 Arten: Gewerkschaften und Arbeitgeberverbände 652
2.5.5.2 Wesensmerkmale einer arbeitsrechtlichen Koalition 652
2.5.5.3 Die Koalitionsfreiheit 652
2.5.5.3.1 Individuelle Koalitionsfreiheit 653
2.5.5.3.2 Kollektive Koalitionsfreiheit 653
XVIII
2.5.5.4 Tarifautonomie und Tariffähigkeit 653
2.5.5.5 Der Tarifvertrag 654
2.5.5.5.1 Arten 654
2.5.5.5.2 Inhalte 654
2.5.5.5.3 Normative Wirkungen 655
2.5.5.5.4 Tarifgebundenheit und Anwendbarkeit von
Tarifverträgen 655
2.5.6 Arbeitskampfrecht 656
2.5.6.1 Allgemeines 656
2.5.6.2 Der Streik 656
2.5.6.3 Die Aussperrung 657
Kontrollfragen 657
6 Kommunikation und Moderation 659
6.1 Grundlagen der Kommunikation 659
6.1.1 Kommunikationsmodelle 659
6.1.1.1 Sender /Empfängermodell 659
6.1.1.2 Interaktionsmodell 660
6.1.1.2.1 Strukturale Analyse 661
6.1.1.2.2 Transaktionsanalyse 664
6.1.2 Kommunikationsprobleme 665
6.1.3 Konsensprozeß 667
6.1.3.1 Abwehrmanöver 667
6.1.3.2 Feedback 670
Kontrollfragen 672
6.2 Konflikt und Konsensmanagement im Controlling 672
6.2.1 Individuelles und kollektives Verhalten 672
6.2.1.1 Menschliche Verhaltensweisen 672
6.2.1.1.1 Reflexe und Gefühle 673
6.2.1.1.2 Motivation 673
6.2.1.1.3 Imitation und Beobachtung 676
6.2.1.1.4 Normen 676
6.2.1.1.5 Rollen 677
6.2.1.1.6 Kognitive Dissonanzen 678
6.2.1.2 Gruppendynamischer Prozeß im Controlling 680
6.2.2 Ursachen interindividueller Konflikte 685
6.2.2.1 Arten und Entstehung von Konflikten 685
6.2.2.1.1 Persönliche Konflikte 685
6.2.2.1.2 Paarkonflikte 685
6.2.2.1.3 Dreieckskonflikte 686
6.2.2.1.4 Gruppenkonflikte 687
6.2.2.1.5 Organisationskonflikte 690
6.2.2.1.6 Systemkonflikte 691
6.2.2.2 Auswirkungen von Konflikten 692
6.2.3 Vermeidung und Auflösung von Konflikten 693
6.2.3.1 Darstellung von Konfliktsituationen (Konfliktanalyse) 693
6.2.3.2 Konfliktvermeidung 696
6.2.3.3 Konfliktauflösung 698
6.2.3.3.1 Flucht 698
6.2.3.3.2 Vernichtung des Gegners 699
6.2.3.3.3 Unterordnung 699
6.2.3.3.4 Delegation 699
6.2.3.3.5 Kompromiß 700
6.2.3.3.6 Konsens 700
6.2.3.3.7 Stufen kooperativer Konfliktregelung 701
Kontrollfragen 702
XIX
6.3 Moderation im Controlling 703
6.3.1 Einsatzbereiche für Moderation im Controlling 703
6.3.2 Spielregeln der Moderation im Controlling 707
6.3.3 Elemente der Moderation im Controlling 708
6.3.3.1 Vorbereitung einer Moderation 708
6.3.3.2 Phasen der Moderation 711
6.3.3.3 Arbeitstechniken 715
6.3.3.3.1 Metaplan (Pinnwand und Karten) 715
6.3.3.3.2 Frageformen 716
6.3.4 Rolle des Controllers als Moderator 717
6.3.5 Material/Hilfsmittel 718
Kontrollfragen 719
6.4 Präsentations , Vortrags und Berichtstechniken 720
6.4.1 Persönliche Wirkung bei Präsentation/Vortrag 720
6.4.1.1 Haltung, Gestik, Mimik 720
6.4.1.2 Sprechleistung 725
6.4.1.2.1 Formale Kriterien 725
6.4.1.2.2 Inhaltliche Kriterien 728
6.4.2 Vortragsarten, Vortragsaufbau und inhaltliche Strukturierung 731
6.4.2.1 Sachvortrag/Referat 733
6.4.2.2 Meinungs und Überzeugungsrede 733
6.4.2.3 Gelegenheitsrede 734
6.4.3 Berichtstechniken 735
6.4.3.1 Berichtsarten 735
6.4.3.2 Anforderungen und Wirkungen 736
6.4.4 Visuelle Kommunikation 737
6.4.4.1 Grundregeln 737
6.4.4.2 Technische Hilfsmittel 742
Kontrollfragen 743
6.5 Ideen und Innovationsmanagement im Controlling 744
6.5.1 Prozeß der controllingspezifischen Problemfindung und
Problemlösung 746
6.5.1.1 Gestaltungsfelder des Innovationsmanagements 746
6.5.1.2 Innovationsstrategien 748
6.5.1.3 Widerstände und Promotoren 751
6.5.1.3.1 Widerstände 751
6.5.1.3.2 Promotoren 754
6.5.1.4 Der Innovationsprozeß 755
6.5.2 Kreativitätstechniken 759
6.5.2.1 Institutionalisiertes Ideen und Innovationsmanagement
im Controlling 763
6.5.2.1.1 Betriebliches Vorschlagswesen 763
6.5.2.1.2 Qualitätszirkel . ..... . ..... 764
6.5.2.2 Entscheidungstechniken 767
6.5.2.2.1 Einführung in die Entscheidungstheorie 767
6.5.2.2.2 Grundbegriffe der Entscheidungstheorie 768
6.5.2.2.3 Modelle zur Lösung von Entscheidungssituationen 773
6.5.2.2.4 Entscheidungsprozesse 781
Kontrollfragen 783
XX
Lösungen zu den Aufgaben S. 618 785
Lösungen zu den Aufgaben S. 645 785
Lösungen zu den Aufgaben S. 656 787
Lösungen zu den Aufgaben S. 657 788
Abkürzungsverzeichnis 791
Literaturverzeichnis 795
Stichwortverzeichnis 803
XXI
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