Marketing für die private Finanzplanung: Vermarktung einer innovativen, komplexen Beratungsleistung
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1999
Wiesbaden Gabler |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und neue Institutionenökonomik
|
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XX, 322 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3824469340 |
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INHALTSVERZEICHNIS
IX
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XV
TABELLENVERZEICHNIS
.
XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XIX
1.
EINFUEHRUNG
.
1
1.1.
GEHOBENE
PRIVATKUNDEN
ALS
BESONDERE
ZIELGRUPPE
DER
BANKEN
.
1
1.2.
UMFASSENDE,
INDIVIDUELLE
BANKBERATUNG
-
ABGRENZUNG
ZUR
ALLFINANZ-KONZEPTION
.
5
1.3.
ANSPRUCH
UND
WIRKLICHKEIT
DER
UMFASSENDEN,
INDIVIDUELLEN
BANKBERATUNG
.
7
1.4.
LEISTUNGSPOLITISCHE
UMSETZUNG
DES
NEUEN
BERATUNGSANSATZES
-
DIE
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
10
L.S.
DEFIZITE
IN
DER
THEORETISCHEN
UND
EMPIRISCHEN
BEHANDLUNG
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG.
14
1.6.
ZIELE
UND
GANG
DER
UNTERSUCHUNG
.
17
2.
DER
MARKT
FUER
PRIVATE
FINANZPLANUNG
IN
DEUTSCHLAND
.
19
2.1.
PROBLEMSTELLUNG
FUER
DIE
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
19
2.1.1.
SCHEMATISCHE
DARSTELLUNG
EINES
PRIVATEN
FINANZHAUSHALTS
.
19
2.1.2.
DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHEN
AKTIVITAETEN
DES
PRIVATHAUSHALTS
.
21
2.1.3.
PROBLEMSTELLUNG
FUER
DIE
FINANZPLANUNGSLEISTUNG
.
22
2.2.
DAS
KONZEPT
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
22
2.2.1.
PHILOSOPHIE
UND
GRUNDSAETZE
.
23
2.2.2.
PHASENKONZEPTE
.
26
2.2.3.
INHALT
UND
ABLAUF
EINER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
29
2.2.3.1.
KONTAKTAUFHAHME
.
29
2.2.3.2.
INFORMATIONSGESPRAECH
.
31
2.2.3.3.
DATENAUFHAHME
.
32
2.2.3.4.
ANALYSE
.
35
2.2.3.5.
GUTACHTENERSTELLUNG
.
40
X
INHALTSVERZEICHNIS
2.2.3.6.
STRATEGIEGESPRAECH
.
42
2.2.3.7.
UMSETZUNG
.
44
2.2.3.8.
UEBERPRUEFIMG/BETREUUNG
.
45
2.2.4.
PRIVATE
FINANZPLANUNG
ALS
TEAMARBEIT
VON
SPEZIALISTEN
.
46
2.2.5.
EINSATZ
VON
EDV
IN
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
47
2.2.6.
PRIVATE
FINANZPLANUNG
ALS
HONORARPFLICHTIGE
DIENSTLEISTUNG
.
49
2.3.
DEFINITION
UND
ABGRENZUNG.
50
2.3.1.
PRIVATE
FINANZPLANUNG
IM
WEITEN
SINNE
.
50
2.3.2.
PRIVATE
FINANZPLANUNG
IM
ENGEREN
SINNE
.
51
2.3.3.
ABGRENZUNG
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
ZU
ANDEREN
BERATUNGSLEISTUNGEN
.
53
2.4.
RECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
57
2.4.1.
EINSCHRAENKUNG
DER
BERATUNGSINHALTE
.
58
2.4.2.
BERATERHAFTUNG
.
59
2.4.3.
ENTGELT
.
61
2.5.
ANGEBOT
AUF
DEM
MARKT
FUER
PRIVATE
FINANZPLANUNG.
62
2.5.1.
ANBIETER
.
62
2.5.2.
ZIELSETZUNG
DER
ANBIETER
.
64
2.5.3.
EINSTIEGSGRENZEN
.
65
2.5.4.
HONORARE
.
67
2.5.5.
TEILMAERKTE
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
68
2.5.6.
ORGANISATORISCHE
VERANKERUNG
.
69
2.5.7.
INTERNE
PROBLEMFELDER
DER
ANBIETER
.
71
2.5.8.
MARKTVOLUMEN
UND
MARKTANTEILE
.
72
2.6.
NACHFRAGE
AUF
DEM
MARKT
FUER
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
73
2.6.1.
ENTWICKLUNGSDETERMINANTEN
.
73
2.6.1.1.
ENTWICKLUNG
DES
PRIVATEN
GELDVERMOEGENS
.
74
2.6.1.2.
VOLUMEN
VERERBTER
VERMOEGENSWERTE
.
75
2.6.1.3.
SICHERHEIT
DER
GESETZLICHEN
ALTERSVERSORGUNG
.
76
2.6.2.
PRIVATES
FINANZVERHALTEN
.
77
2.6.2.1.
SICHERHEITSBEDUERFIRIS
UND RISIKOEINSTELHMG
.
78
2.6.2.2.
INFORMATIONSVERHALTEN
.
80
2.6.2.3.
ANLAGEMOTIVE
UND
ANLAGEKRITERIEN
.
81
2.6.2.4.
IRRATIONALES
FINANZVERHALTEN
.
83
INHALTSVERZEICHNIS
XI
2.6.3.
AKZEPTANZ
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
IN
DER
ZIELGRUPPE
.
85
2.6.3.1.
BEKANNTHEIT
.
86
2.6.3.2.
ERWARTUNGEN
UND
ANFORDERUNGEN
DER
ZIELKUNDEN
.
88
2.6.3.3.
VORBEHALTE
DER
ZIELKUNDEN
.
89
2.6.3.4.
INANSPRUCHNAHME
UND
ZAHLUNGSBEREITSCHAFT
.
91
2.7.
MARKETING
IM
MARKT
FUER
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
91
2.7.1.
NOTWENDIGKEIT
EINES
MARKETING
FUER
DIE
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
92
2.7.2.
MARKTFORSCHUNG
IM
MARKT
FUER
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
93
2.7.3.
ANSATZPUNKTE
DES
MARKETING
FUER
DIE
PRIVATE
FINANZPLANUNG
.
93
3.
THEORETISCHE
ANALYSE
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.95
3.1.
DIENSTLEISTUNGSTHEORETISCHE
ANALYSE
.
95
3.1.1.
MERKMALE
EINER
DIENSTLEISTUNG
.
96
3.1.1.1.
DIMENSIONEN
UND
KONSTITUTIVE
MERKMALE
.
96
3.1.1.2.
POTENTIALORIENTIERTE
MERKMALE
.
97
3.1.1.3.
PROZESSORIENTIERTE
MERKMALE
.
98
3.1.1.4.
ERGEBNISORIENTIERTE
MERKMALE
.
99
3.1.1.5.
DIENSTLEISTUNGSMERKMALE
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
100
3.1.2.
IMMATERIALITAET
UND
INTEGRATIVITAET
.
101
3.1.3.
INTERAKTIONSGRAD
UND
INDIVIDUALISIERUNGSGRAD
.
103
3.2.
OEKONOMISCH-THEORETISCHE
ANALYSE
.
106
3.2.1.
INFONNATIONS
UND
UNSICHERHEITSPROBLEME
.
107
3.2.2.
ANREIZPROBLEME
.
111
3.2.3.
PRIVATE
FINANZPLANUNG
ALS
KONTRAKTGUT
.
118
3.2.4.
NUTZEN
UND
KOSTEN
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
120
3.2.4.1.
DER
PRIVATE
ENTSCHEIDER
.
121
3.2.4.2.
NUTZENARTEN
UND
NUTZENKOMPONENTEN
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
122
3.2.4.3.
KOSTENARTEN
UND
KOSTENKOMPONENTEN
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
126
3.2.4.4.
NUTZEN
UND
UNSICHERHEIT
.
131
3.2.5.
FINANZPLANUNGSMARKETING
ALS
BEWAELTIGUNG
VON
INFONNATIONS
UND
UNSICHERHEITSPROBLEMEN
.
136
3.3.
INNOVATIONSTHEORETISCHE
ANALYSE
.
144
3.3.1.
BEGRIFF
DER
INNOVATION
.
144
3.3.2.
MERKMALE
EINER
INNOVATION
.
145
3.3.3.
PRIVATE
FINANZPLANUNG
ALS
INNOVATIVE
FINANZ-BERATUNGSLEISTUNG
.
146
XII
INHALTSVERZEICHNIS
3.3.4.
MARKETING
FUER
DIE
PRIVATE
FINANZPLANUNG
ALS
MARKETING
FUER
EINE
INNOVATION
.
148
3.4.
ZUSAMMENFASSUNG:
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
FINANZPLANUNGSMARKETING
AUS
THEORETISCHER
SICHT
.
150
4.
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
UEBER
DIE
INANSPRUCHNAHME
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
153
4.1.
MODELLE
DES
KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSES
.
153
4.1.1.
MODELLTYPOLOGIEN
.
153
4.1.2.
EXTENSIVE
KAUFENTSCHEIDUNGEN
.
155
4.1.3.
ELEMENTARE
STRUKTURMODELLE
EXTENSIVER
KAUFENTSCHEIDUNGEN
.
157
4.1.3.1.
MODELL
VON
ENGEL/KOLLAT/BLACKWELL
(1968)
.
157
4.1.3.2.
HOWARD/SHETH-MODELL
(1969)
.
159
4.1.3.3.
ENTSCHEIDUNGSNETZANSATZ
VON
BETTMAN (1979)
.
160
4.1.3.4.
VERLAEUFE
EXTENSIVER
KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSE
IM
UEBERBLICK
.
161
4.1.4.
ADOPTIONSMODELLE
.
163
4.1.4.1.
ADOPTIONSPROZESS-SCHEMA
(1955)
.
163
4.1.4.2.
HIERARCHY
OF
EFFECTS-SCHEMA
(1961)
.
164
4.I.4.3.
INNOVATIONSENTSCHEIDUNGS-PROZESS
VON
ROGERS
(1971/1983)
.
165
4.1.4.4.
ADOPTIONSPROZESS
NACH
ROBERTSON
(1974)
.
166
4.1.4.5.
ADOPTIONSPROZESSE
IM
UEBERBLICK
.
167
4.1.5.
KAUFENTSCHEIDUNGSMODELLE
UND
ADOPTIONSMODELLE
-
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHIEDE
.
169
4.1.5.1.
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
UND
PHASENFOLGE
.
169
4.1.5.2.
TEILABSCHNITTE:
PHASEN
ODER
STUFEN?
.
169
4.1.5.3.
AUSGANGSPUNKT:
PROBLEMERKENNTNIS
ODER
BEWUSSTSEIN
?
.
170
4.1.5.4.
KOMPLEXITAET,
OPERATIONALISIERBARKEIT,
HEURISTISCHER
WERT
.
171
4.1.5.5.
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
UEBER
DIE
INANSPRUCHNAHME
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
-
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
MODELLIERUNG
.
172
4.2.
MODELL
DES
ENTSCHEIDUNGSPROZESSES
UEBER
DIE
INANSPRUCHNAHME
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
172
4.2.1.
GRUNDMODELL
.
173
4.2.2.
MODELLELEMENTE
.
174
4.2.2.I.
STATIONEN
UND
SAEULEN
DES
ENTSCHEIDUNGSPROZESSES
.
174
4.2.2.2.
PROBLEMBEWUSSTSEIN
.
177
4.2.2.3.
DIENSTLEISTUNGS-EVIDENZ
.
178
4.2.2.4.
BEKANNTHEIT
.
179
4.2.2.5.
NUTZEN-EVIDENZ
.
180
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
4.2.3.
EXEMPLARISCHE
ENTSCHEIDUNGSVERLAEUFE
.
183
4.2.4.
ZIEL
UND
FUNKTION
DES
MODELLS
.
187
4.2.5.
VORTEILE
UND GRENZEN
DES
MODELLS
.
189
5.
SCHRIFTLICHE
ZIELKUNDENBEFRAGUNG
ZUR
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
191
5.1.
DESIGN
DER
STUDIE
.
191
5.2.
DURCHFUEHRUNG
UND
RUECKLAUF
.
193
5.3.
ERGEBNISSE
.
197
5.3.1.
BEKANNTHEIT
.
197
5.3.2.
PROBLEMBEWUSSTSEIN
.
200
5.3.3.
DIENSTLEISTUNGS-EVIDENZ
.
206
5.3.4.
NUTZEN-EVIDENZ
.
209
5.3.5.
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
.
219
5.3.6.
ZAHLUNGSBEREITSCHAFT
UND
HONORARFORMEN
.
222
5.3.7.
ZUSAMMENFASSUNG
DER
ERGEBNISSE
.
227
6.
MARKETING
FUER
DIE
PRIVATE
FINANZPLANUNG
-
EIN
INTEGRATIVER
ANSATZ.
.
229
6.1.
DIE
INTEGRATIVE
BETRACHTUNG
.
229
6.2.
ERHOEHUNG
DER
BEKANNTHEIT
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
231
6.2.1.
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
231
6.2.1.1.
MASSNAHMEN
DER
DIREKTEN
INFORMATIONSUEBERTRAGUNG
.
231
6.2.1.2.
MASSNAHMEN
DER
INDIREKTEN
INFORMATIONSUEBERTRAGUNG
.
239
6.2.2.
DISTRIBUTIONSPOLITIK
.
243
6.2.3.
PREISPOLITIK
.
246
6.2.4.
LEISTUNGSPOLITIK
.
247
6.3.
STEIGERUNG
VON
PROBLEMBEWUBTSEIN
UND
DIENSTLEISTUNGS-EVIDENZ.
249
6.3.1.
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
249
6.3.2.
DISTRIBUTIONSPOLITIK,
PREISPOLITIK
UND
LEISTUNGSPOLITIK
.
253
6.4.
ERZEUGUNG
EINER
NUTZEN-EVIDENZ
DER
PRIVATEN
FINANZPLANUNG
.
253
6.4.1.
ERHOEHUNG
DES
NUTZENS
FUER
DIE
ZIELKUNDEN
.
254
6.4.1.1.
AUSRICHTUNG
DER
FINANZPLANUNG
AUF
DEN
NUTZEN
DER
ZIELKUNDEN
.
254
6.4.1.2.
REDUZIERUNG
DER
UNSICHERHEITSPROBLEME
DER
ZIELKUNDEN
.
261
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
6.4.2.
REDUZIERUNG
DER
KOSTEN
FUER
DIE
ZIELKUNDEN
.
273
6.4.2.1.
SENKUNG
DER
PAGATORISCHEN
KOSTEN
.
274
6.4.2.2.
VERRINGERUNG
DES
ZEITEINSATZES
DES
ZIELKUNDEN
.
277
6.4.2.3.
REDUZIERUNG
DER
MUEHE
DES
ZIELKUNDEN
.
278
6.4.2.4.
EINGESCHRAENKTE
OFFENLEGUNG
.
279
7.
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
281
ANHANG
.
285
LITERATURVERZEICHNIS
.
291 |
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