Public Relations für soziale Unternehmen: Grundlagen - Checklisten - Beispiele
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Stuttgart [u.a.]
Raabe
1999
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HERMANN SAND
BRIGITTE SCHOBER-SCHMUTZ
PUBLIC RELATIONS
FUR SOZIALE UNTERNEHMEN
GRUNDLAGEN - CHECKLISTEN - BEISPIELE
RAAB E FACHVERLAG FUR OFFENTLICHE VERWALTUNG EIN UNTERNEHMEN DER
KLETT-GRUPPE
IMAGE 2
PR-PRAXIS IM SOZIALBEREICH
INHALT
INHALT
SEITE
VORWORT .
1. DAS GRUNDVERSTANDNIS VON PUBLIC RELATIONS IM SOZIALBEREICH 3
2. DIE DEFINITION VON OFFENTLICHKEITSARBEIT UND IHRE PROFESSIONELLE
PLANUNG 5
2.1 BEISPIELE FUR DIE OFFENTLICHKEITSARBEIT IN EINER SOZIALEN
ORGANISATION 6
2.2 PR-PLANUNG 7
3. DER ZIEL- UND WIRKUNGSBEREICH DER PR-ARBEIT: DIE BEZIEHUNGSARBEIT UND
DAS IMAGE 11
4. IMAGE-STUDIEN IM SOZIALBEREICH 13
5. DAS GESCHLOSSENE ERSCHEINUNGSBILD EINES UNTERNEHMENS UND SEINE
KOMPONENTEN...............................................................................
21
5.1 DAS CORPORATE DESIGN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.2 DIE CORPORATE-ACTIVITY - WAS WIR TUN UND WAS WIR LASSEN,
INTERESSIERT DIE OFFENTLICHKEIT 31
5.3 DIE CORPORATE COMMUNICATION - DIE INFORMATIONSPOLITIK . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 33
6. DIE GRUNDLAGENARBEIT IM PR-BEREICH 37
6.1 FINDEN SIE DIE MULTIPLIKATOREN DER 6FFENTLICHEN MEINUNG! 37
6.2 DIE ADRELSKARTEI 40
6.3 DAS ARCHIV 43
7. PR-INSTRUMENTE IM OBERBLICK 49
8. INFORMATIONSMITTEL IM PRINTBEREICH 51
8.1 DIE PRESSEARBEIT: PRESSEAUSSENDUNG/PRESSEMELDUNG 51
8.2
PROSPEKTE.......................................................................
64
8.3 PRESSEMAPPE 75
8.4 PRESSEFOTO 78
8.5
LESERBRIEFE......................................................................
78
8.6 IMAGEBROSCHURE 79
8.7 GESCHATTSBERICHT UND SOZIALBILANZ 79
8.8
ANZEIGEN........................................................................
87
8.9 HAUS- UND PATIENTEN/BEWOHNERZEITSCHRIFT . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
9. AUDIO-VISUELLE INFORMATIONSMITTEL 105
9.1 TONBILDSCHAU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 105
9.2 VIDEOFILM 106
9.3
RUNDFUNKSPOT...................................................................
108
10. MONDLICHE INFORMATIONSMITTEL 113
10.1 PRESSEKONFERENZ 113
10.2
INTERVIEW........................................................................
115
IMAGE 3
PR-PRAXIS IM SOZIALBEREICH
INHALT
11. VERANSTALTUNGEN ALS INFORMATIONSMITTEL 119
11.1
VERBRAUCHERVERANSTALTUNGEN....................................................
119
11.2 FACHTAGUNG IM HAUS 123
11.3
SYMPOSIUM.....................................................................
128
11.4 TEILNAHME AN MESSEN UND ORTLICHER LEISTUNGSSCHAU 132
12. WERBEARTIKEL FUR VERANSTALTUNGEN 145
13. INTERNE INFORMATIONSPOLITIK UND INFORMATIONSMITTEL 149
13.1 DIE UNTERNEHMENSINFORMATION FUR MITARBEITER 151
13.2 DIE REGELMAR..IG ERSCHEINENDE MITARBEITERZEITSCHRIFT . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
13.3 SCHWARZES BRETT 158
14. PR IM KRISENFALL 161
15. WENN DIE MEDIEN EINMAL NICHT DAS RICHTIGE BERICHTEN: DIE
GEGENDARSTELLUNG..................................................................................
183
16.
IMAGEKAMPFE.......................................................................
185
17. BUDGET 187
18. ERFOLGSKONTROLLE 189
19. DIE AUFBAUORGANISATORISCHE EINGLIEDERUNG DER PR-ARBEIT 193
LITERATURVERZEICHNIS 198
CHECKLISTEN ARGUMENTE FUR UND GEGEN OFFENTLICHKEITSARBEIT IM
SOZIALBEREICH 4
PR-PLANUNG 7
DURCHFUHRUNG EINER PR-MAR..NAHME 32
ZIELGRUPPEN DER OFFENTLICHKEITSARBEIT IM SOZIALBEREICH 38
CODIERUNG EINER PRESSE-KARTEI 42
DIE 7 GROR..EN W S IN DER PRESSEARBEIT 51
PUNKTE, DIE ZUR VEROFFENTLICHUNG EINER PRESSEMITTEILUNG FUHREN 53
INHALTLICHE ASPEKTE EINER PRESSEMELDUNG . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
FORMALE ASPEKTE EINER PRESSEMELDUNG 55
ORGANISATION VON PRESSE-AUSSENDUNGEN 56
PROSPEKT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 67
TECHNISCHE REALISIERUNG DES PROSPEKTS 75
PRESSEMAPPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 76
PRESSEFOTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 78
GESCHAFTSBERICHT 80
SOZIALBILANZ 86
WERBUNG 87
ANZEIGEN 88
HAUS- UND PATIENTEN-/BEWOHNERZEITSCHRIFT 98
PRESSEKONFERENZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 11 3
BILANZ-PRESSEKONFERENZ 115
INTERVIEW 116
FRAGEFORMEN IM INTERVIEW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
117
II
IMAGE 4
PR-PRAXIS IM SOZIALBEREICH INHALT
VERANSTALTUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 120
ORGANISATION EINES FACHTAGS 124
GRUNDE FUR EIN SYMPOSIUM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
129
MESSE-KOSTENPLANUNG 133
DIE ZEHN HAUFIGSTEN FEHLER BEI EINER MESSE 136
GEMEINSAMER ODER INDIVIDUELLER MESSESTAND? 136
MESSE 142
BILDKALENDER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 147
UNTERNEHMENSINFORMATION BZW. UNTERNEHMENSHANDBUCH FUR MITARBEITER . . .
. . . . . . . . . 151 IDEENSAMMLUNG FUR DIE INHALTE EINER
MITARBEITERZEITSCHRIFT 154
DIE MOGLICHEN HAUPTKOMPONENTEN EINER GLIEDERUNG FUR EINE
MITARBEITERZEITSCHRIFT .. 155 SCHWARZES BRETT. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
KRISENBEWALTIGUNG 162
ABLAUFPLAN: EINE INSTITUTION GERAT IN DIE SCHLAGZEILEN 163
GEGENDARSTELLUNG 183
IMAGEKAMPFE 185
PR-BUDGETPLANUNG 188
MIBERFOLGSANALYSE EINER PR-MABNAHME . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
EIGENSCHAFTSPROFIL EINER IDEALEN PR-KRAFT . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
MUSTERVORLAGEN UND BEISPIELE BEISPIELE FUR OFFENTLICHKEITSARBEIT IN
EINER SOZIALEN ORGANISATION 6
PROJEKTPLAN ZUR PRESSE- UND OFFENTLICHKEITSARBEIT . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
VORGABEN DER UNTERNEHMENSGRUPPE DIENSTE FUR MENSCHEN ZUM CORPORATE
DESIGN .. 22 NORMBLATT FUR LOGOS, FARBEN UND FLACHEN DER
UNTERNEHMENSGRUPPE DIENSTE FUR MENSCHEN 23
NORMBLATT FUR MABE VON BRIEFBBGEN UND VISITENKARTEN DER
UNTERNEHMENSGRUPPE DIENSTE FUR MENSCHEN 24
BRIEFBBGEN UND IHR CORPORATE DESIGN 27
MEDIEN DER OFFENTLICHKEITSARBEIT 35
ADREBKARTEISTRUKTUR 41
BILDERARCHIVSCHRANK 44
FUNKTIONSLISTE EINES BILDERARCHIVS 45
EXTERNE PR-INSTRUMENTE IM UBERBLICK 49
THEMENPLAN FUR PRESSEMITTEILUNGEN 57
EINLADUNG ZUR PRESSEKONFERENZ MIT ANTWORTFORMULAR 58
PRESSEMITTEILUNG DER UNTERNEHMENSGRUPPE DIENSTE FUR MENSCHEN . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 60
MELDUNGEN IN REGIONALEN UND UBERREGIONALEN MEDIEN . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
PROSPEKTMUSTER 68
PROSPEKTSTANDER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 74
INFOMAPPE 77
GESCHAFTSBERICHT 81
ANZEIGENAUFTRAG AN EINE AGENTUR 89
ANZEIGEN 90
TESTANZEIGE 91
PERSONALANZEIGEN 92
ANGEBOTSANZEIGEN 93
ANZEIGENPREISUBERSICHT 95
KOSTENPLANUNGSPROGRAMM FUR ANZEIGEN 96
ANZEIGENKOSTEN-JAHRESUBERSICHT 97
HAUSZEITSCHRIFT 100
VIDEO.................................................................................
105
III
IMAGE 5
PR-PRAXIS IM SOZIALBEREICH INHALT
VOM PRESSETEXT ZUM RADIOBEITRAG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
RUNDFUNKSPOTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
BESTELLUNG VON PRASENTATIONSMATERIAL 122
PROGRAMM FACHTAG 123
TEILNAHMEBESTATIGUNG 127
PROGRAMM SYMPOSIUM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
KONTAKTZETTEL MESSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 135
MESSESTAND 137
RAPPORTZETTEL FUR MESSEN UND AUSSTELLUNGEN 141
LANDKARTENSTANDER 143
WERBEGESCHENKE 145
INTERNE INFORMATIONSMITTEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 150
MITARBEITERHANDBUCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 152
MITARBEITERZEITSCHRIFT 157
KRISEN-PR-PLAN 164
FALLSTUDIE: KRISEN-PR 165
KOSTENPLANUNG FUR EINE PR-AKTIVITAT . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
EVALUATIONSBLATT FUR FACHTAGE 191
AUFBAUORGANISATION 195
IV
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