Verfügbarkeit: Prozess-Power

Prozess-Power: durch Change Management den Prozesserfolg sichern

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Buchner, Dietrich 1938- (VerfasserIn), Hofmann, Ulrich (VerfasserIn), Magnus, Stephan 1963- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 1999
Schlagworte:	Unternehmensentwicklung Prozessmanagement Reengineering Unternehmen Restrukturierung
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adam_text	Inhalt Vorwort 5 1 Motivation zum Wandel 11 2 Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessmodelle 13 Das Erbe von Taylor 13 Prozessorientierung als neues Paradigma 14 Die Idee der Geschäftsprozesse 15 Geschäftsprozesse und Unternehmenstyp 20 Die eigenen Geschäftsprozesse herausfinden 21 Mit Geschäftsprozessmodellen in die Zukunft 23 3 Wettbewerbsvorsprung durch Prozess Power 27 Auf der Suche nach dem Quantensprung 27 Prozess Power durch „Sense of urgency 28 Prozess Power durch gezieltes Change Management 30 Prozess Power durch konsequente Prozess Organisation 32 Prozess Power durch elegantes Design 33 Prozess Power als Herausforderung 43 4 Das BPR Vorgehensmodell 45 Organisation des Projektes 45 Vorgehen im Projekt 46 Vorgaben aus der Strategie ableiten 47 Was geschieht in dieser Projektphase? 47 Wozu diese Analyse? 50 Wie geht man vor? 53 Hindernisse bei zukünftigen Vorgaben 54 Geschäftsprozesse gestalten 59 Was passiert in dieser Projektphase? 59 Wozu braucht man eine Geschäftsprozessarchitektur? 60 Wie geht man vor? 61 Architektonische Fallgruben 61 Prozessverantwortliche einsetzen 64 Warum jetzt schon Verantwortliche ernennen? 64 Wie kommen Sie zu Prozessverantwortlichen? 65 Zielgrößen, Kennwerte, Messsysteme definieren 71 Worum geht es? 71 Wozu Messkriterien? 71 Wie geht man vor? 73 Worauf sollte man achten? 78 Prozesse redesignen 80 Jetzt geht es los! 80 Die Basis: heutige Prozesse verstehen 80 Wozu das Bestehende noch betrachten? 82 Wie analysiert man Ist Prozesse? 84 Worauf sollte man achten? 88 Neue Prozesse designen 90 Wie entwickelt man neue Prozesse? 91 Wozu dient diese Projektphase? 97 Worauf ist zu achten? 98 Prozessteams strukturieren 103 Der Prozess bestimmt die Organisation 103 Was passiert in dieser Projektphase und wieso? 104 Prozess Power durch Menschen 104 Wie funktioniert dieser neue Führungsstil? 106 Worauf achten Coaches? 108 Fachcenterkonzept entwerfen 113 Wozu dienen Fachcenter? 113 Wie kommen Sie zu Fachcentern? 115 Welchen Vorteil hat dieses Vorgehen? 116 Fachcoaches einsetzen 119 Wozu dienen Fachcoaches? 119 Wie setzen Sie Fachcoaches ein? 120 Arbeitszeit , Entgelt und Anreizsysteme erarbeiten 123 Worum geht es? 123 Wie sollten Sie vorgehen? 124 8 Inhalt Systeme integrieren 128 Digitale Medien und EDV: Werkzeuge und Impulsgeber 128 Benchmarking versus Benchbreaking 130 Wie gehen Sie systematisch vor? 131 Infrastruktur anpassen 133 Prozesse sichtbar machen 133 Arbeitsflächen und platzgestaltungen in der Prozesswelt 134 Darauf sollte man achten: ungewohnte Transparenz 136 5 Strukturvarianten 139 Viele Wege führen zur Veränderung 139 Prozesse und Strukturen 140 Stufe 1: Prozess Netzwerk Organisation In Prozessnetzwerken funktionsübergreifend arbeiten 146 Der dritte Weg zwischen Bürokratie und Chaos 146 Netzwerke überwinden die Schwächen der Hierarchien . 148 Die neue Hoffnung: Netzwerkmanagement 152 Die alten Barrieren 156 Tempo und Netzkultur . 157 Ein Beispiel: virtuelle Entwicklungen 161 Netze haben einen klaren Fokus! __ 163 Einführung von Prozessnetzwerken 166 Communities und Expertennetze 167 Stufe 2: Prozess Manager Organisation Prozessmanagement etablieren 171 Ein etwas fragwürdiger Schritt 171 Der grundsätzliche Widerspruch __ 172 Betreiben Sie BPR nicht als Hobby 172 Stufe 3: Prozess Matrix Organisation Prozess Verantwortliche als Träger des Wandels 173 Die Matrix Organisation ist die mögliche dritte Stufe! 173 Prozessdesign schult das Prozessdenken 175 Inhalt S Prozessleistungen messen, Prozessgüte transparent machen 178 Coaching bedeutet „qualifizieren und machen lassen 180 Geschäftsprozesse übergreifend koordinieren 182 Stufe 4: Die prozessfokussierte Organisation 183 Geschäftsprozesse im Fokus 186 Überschaubare Einheiten bilden 187 Was Prozess Owner tun und was nicht 188 Bewertung und Erfahrung 190 6 Change Management 193 Komplexe Veränderungen zielorientiert beschleunigen 193 Fallstricke beim BPR beachten 198 Das Projekt erfolgreich aufsetzen und leiten 200 Das Change Management Vorgehensmodell nutzen 204 Dringlichkeit aufzeigen (ReAnalyse/ReView) 206 Zukünfte und Visionen (Relnvent/ReEnvision) 207 Konzepte detaillieren (ReEngineer/ReThink) 208 Commitments (ReCommit/ReEnsure) 210 Umsetzung (ReStructure/ReTrain) 210 Verbessern (ReAlign/ReVitalize) 211 Das Geheimnis eleganter Veränderung 212 7 Besondere Anwendungsfälle 213 Das gesamte Unternehmen auf Wertschöpfung fokussieren 213 Vom internen Dienstleister zum modularen Unternehmen 214 Die Welt ist offen! 215 Interne Markt Modelle 219 Globalisierung beherrschen 220 Power durch Wissen 221 Power of two: Unternehmenszusammenschlüsse 222 Literaturverzeichnis 227 Die Autoren 233 10 Inhalt
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