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Amadeus: ein Handbuch für die Praxis

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bach, Thomas (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main Verl. DRV-Service u.a. 1999
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	AMADEUS > Reservierungssystem Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	350 S. Ill.
ISBN:	3929835150

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS SEITE I, EINFUEHRUNG IN AMADEUS A. WAS IST AMADEUS? 9 1. DAS VERHAELTNIS ZWISCHEN AMADEUS UND START AMADEUS 9 B. DER START PERSONALCOMPUTER (PC) 10 1. DIE GERAETEKOMPONENTEN 10 2. DIE TASTATUR 10 A) DIE FUNKTIONSTASTEN 12 B) FORMULAR-/MASKENAUFBAU 13 C) DIE SCHREIBTASTATUR 18 D) DIE CURSORSTEUERUNG 19 E) DER RECHENBLOCK 20 C. SIGN IN/SIGN OUT (AN UND ABMELDEN) IN START UND AMADEUS JL JO 20 II. HILFSFUNKTIONEN UND INFORMATIONSSYSTEME 24 A. KODIEREN UND DEKODIEREN SOWIE CALCULATOR 24 1. KODIEREN UND DEKODIEREN VON STAEDTEN UND FLUGHAEFEN DAN DAC 25 2. KODIEREN UND DEKODIEREN VON LAENDERN DC 27 3. KODIEREN UND DEKODIEREN VON BUNDESSTAATEN DNS 28 4. KODIEREN UND DEKODIEREN VON FLUGGESELLSCHAFTEN DNA 28 5. MINIMUM CONNECTING TIME (MCT) DM 29 6. DATENBERECHNUNGEN DD 30 7. BERECHNUNG VON ZEITUNTERSCHIEDEN DD 30 8. TASCHENRECHNERFUNKTIONEN DF 31 9. UMRECHNUNG VON ENTFERNUNGEN, TEMPERATUREN UND GEWICHTEN DK 32 B. YYSAEUBERN " DES BILDSCHIRMS _CL 32 C. DAS AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS) GG 33 1. INFORMATIONEN VON START AMADEUS GG AMA DE 34 2. DRUCKFUNKTION IM AIS GL 35 3. BLAETTERFUNKTIONEN 35 4. INFORMATIONEN VON FLUGGESELLSCHAFTEN GG AIR 36 5. AMADEUS KALENDER (VON 1989 - 2002) GGCAL 37 6. AMADEUS LAENDERINFORMATIONEN GG COU 38 7. AMADEUS WETTERVORHERSAGE GG WEA 40 8. AMADEUS FLUGHAFENINFORMATIONEN GG APT 41 9. AMADEUS HILFEFUNKTION HE 42 D.TIMATIC 42 1. MASKE FUER VISA UND GESUNDHEITSBESTIMMUNGEN TIFA 42 2. MASKE FUER VISABESTIMMUNGEN TIFV 44 3. MASKE FUER GESUNDHEITSBESTIMMUNGEN TIFH 44 4. ABFRAGE DES VOLLSTAENDIGEN TEXTES AUS TIMATIC TIDFT 44 SEITE 5. ABFRAGE VON TIMATIC-INFORMATIONEN MIT SEGMENT-REFERENZ 6. ABFRAGE VON WEITEREN INFORMATIONEN UEBER TIMATIC TIFA 45 45 III. AMADEUS FLUGABFRAGEN 45 A. AMADEUS AVAILABILITY (ANZEIGE DER VERFUEGBAREN FLUEGE UND KLASSEN) 45 1 NEUTRAL AVAILABILITY AN 46 2. BLAETTERFUNKTIONEN 49 3. KODIEREN UND DEKODIEREN DES FLUGGERAETES DNE 49 4. ABFRAGE VON FLUGINFORMATIONEN DO 50 5. WIEDERHOLEN DER LETZTEN EINGABE RE 52 6. AVAILABILITY NUR MIT ANGABE DES WOCHENTAGES AN/MO 53 7 AVAILABILITY NACH ANKUNFTSZEIT AA 53 8. AVAILABILITY NACH ABFLUGZEIT AD 53 9. AVAILABILITY NACH REISEZEIT AE 53 10. OPTIONEN DER AVAILABILITY 54 11. SIEBENTAGESUCHE AN/ 54 12. VERAENDERN EINER AVAILABILITY-AUSGABE AC 55 13. DAS MARKETING DISPLAY ANLH/ 55 14. DUALE ABFRAGE 56 A) OPTIONEN BEI DER DUALEN ABFRAGE 57 B) BLAETTERFUNKTIONEN 57 C) SHORTCUTS BEI DER DUALEN ABFRAGE 58 B. WECHSEL IN DEN DIRECT ACCESS 59 1. VERKNUEPFUNG DER AIRLINESSYSTEME MIT AMADEUS 59 2. MOEGLICHKEITEN DES WECHSELS IN DEN DIRECT ACCESS 60 A) UEBER AN-ABFRAGE ACL 60 B) DIREKTER ZUGANG 1 BD AD 61 3. SHORTCUTS IM DIRECT ACCESS 62 C. SCHEDULE (FLUGPLAN MIT PLATZVERFUEGBARKEIT) 62 1. NEUTRALER SCHEDULE DISPLAY SN 62 D. TIMETABLE (FLUGPLAN OHNE PLATZVERFUEGBARKEIT) TN 65 1. VERAENDERN EINER TIMETABLE-AUSGABE 66 IV. DIE FLUGBUCHUNG 67 A. ERSTELLUNG EINES PASSENGER NAME RECORDS (PNR) 67 1. DIE 5 BASISELEMENTE EINES PNRS 67 A) BUCHUNG EINES FLUGSEGMENTS SS 68 (1) SHORT SELL 68 (2) AUFRUF ZUSAETZLICHER FLUGINFORMATIONEN RTSVC 71 (3) BUCHEN AUS EINER DUALEN ABFRAGE 72 (4) LONG SELL 72 (5) WARTELISTENBUCHUNG ZPE 73 (6) PASSIVE BUCHUNGSEINGABE 73 B) DAS NAMENSELEMENT NM 75 C) DAS KONTAKTELEMENT AP 79 SEITE D) DAS TICKETING ELEMENT TK 80 E) DAS RECEIVED FROM ELEMENT RF 82 2. PNR-ABSCHLUSS ET 83 3. IGNORE IG 84 4. FEHLERMELDUNG BEI DER PNR-ERSTELLUNG 84 5. ERLEICHTERUNGEN BEIM PNR-AUFBAU 85 6. ERLAEUTERUNG DER KOPFZEILE DES PNRS NACH BUCHUNGSABSCHLUSS 85 7. PNR-AUFRUF RT 86 8. AUFRUF EINER GRUPPE VON PNR-ELEMENTEN 91 9. MULTI LIST PNR RETRIEVAL LM 92 B. VERAENDERUNG EINES PNRS 93 1. ERSTELLEN VON PNR-ELEMENTEN MIT PASSAGIERZUORDNUNG /P 1 93 2. AENDERUNG DER PASSAGIERZUORDNUNG 94 3. VERAENDERUNG VON PNR-ELEMENTEN 5/ 94 4. STORNIERUNG VON PNR-ELEMENTEN XE 96 5. BESONDERHEITEN BEI NAMENSSTORNIERUNGEN 96 6. GESAMTSTORNIERUNG EINES PNRS XI 97 7. DIE PNR-HISTORY RH 97 A) UEBERSICHT DER HISTORY CODES 100 8. VERAENDERUNG EINES NAMENSELEMENTS 102 A) GRUNDSAETZLICHES ZU NAMENSAENDERUNGEN 102 B) NAME UPDATE NU 102 C) NAME CHANGE 1/ 103 D) AENDERUNG VON KLAMMERZUSAETZEN 104 9. NEUORDNUNG VON SEGMENTEN RS 105 10. AENDERUNG DER PLATZANZAHL 2/1 105 11. NON HOMOGENEOUS PNR 106 12. AUTOMATISCHE UMBUCHUNG SB 107 C. OPTIONALE PNR-ELEMENTE 108 1. DAS REMARK-ELEMENT 108 A) GENERAL REMARKS RM 108 B) CONFIDENTIAL REMARKS RC 110 2. OTHER SERVICE INFORMATION (OSI) - ELEMENTE OS 111 3. DAS OPTIONSELEMENT OP 112 4. ADRESSENELEMENT AM 113 5. RECHNUNGSANSCHRIFT AB 113 6. OPEN SEGMENT SO 114 7. INFORMATIONSSEGMENT SL 115 8. ARRIVAL UNKNOWN-SEGMENT SL ARNK 116 D. ADVANCED SEAT RESERVATION (ASR) 117 1. VORAUSSETZUNGEN DES ASR 117 2. SITZPLATZRESERVIERUNG UND AIRIMP-CODES ST 118 3. BEREICHSPRAEFERENZ UND PASSAGIERTYP-CODES 119 4. PASSAGIERZUORDNUNG BEIM ASR 120 5. SEGMENTZUORDNUNG BEIM ASR 120 6. DARSTELLUNG EINES SITZPLANS IM PNR SM 121 7. ANFORDERUNG EINES PLATZES AUS EINEM SITZPLAN 124 8. DISPLAY EINES SITZPLANS OHNE PNR 125 SEITE E. SPECIAL SERVICE REQUEST (SSR) 125 1. AENDERUNG VON SSR-ELEMENTEN 129 2. UEBERSICHT DER MAHLZEITENCODES 129 F. AMADEUS QUEUE SYSTEM 130 1. DAS DISPLAY QUEUE TOTAL QTQ 132 2. DAS DISPLAY QUEUE TOTAL MIT KATEGORIEN UND DATE RANGES QT 133 3. BEARBEITEN VON QUEUES QS 134 4. AENDERUNG VON ADVICE CODES ETK 136 5. ABBRECHEN DER QUEUE-BEARBEITUNG QL 138 6. DRUCKEN DER QUEUE QP 139 7. SENDEN VON QUEUE-MITTEILUNGEN QE 139 8. SENDEN EINES PNRS QE 140 G. UEBERSPIELEN EINES PNRS AN ANDERE BUEROS 140 1. AENDERN DER RESPONSIBILITY RP 140 2. AENDERN DES QUEUEING-OFFICES RF 141 H. PNR SECURITY ELEMENT 142 1. ERSTELLEN EINES ES-ELEMENTS ES 143 2. STREICHEN EINES ES-ELEMENTS ESX 144 3. AENDERN EINES ES-ELEMENTS 144 I. REPLICATION - KOPIEREN EINES PNR RRN 144 J. SPLIT EINES PNRS 146 1. MANUELLER SPLIT EINES PNRS 146 A) SPLIT EINES PASSAGIERS VON EINEM PNR SP 1 147 B) DAS SPLITTEN MEHRERER PASSAGIERE SP1 -2 150 C) MEHRMALIGES SPLITTEN EINES PNRS 151 D) AUFRUF DES ASSOCIATE CROSS REFERENCE RECORDS (AXR) RTAXR 151 E) AUFRUF DES AXR OHNE GEOEFFNETEN PNR 153 F) VISUELLE ZUSAMMENFUEHRUNG VON SPLIT-PNRS RV 153 G) UEBERSPIELEN EINES GESPLITTETEN PNRS RPS 154 2. AUTOMATISCHER SPLIT EINES PNRS 154 A) VISUAL MERGE UND UEBERSPIELEN VON GESPLITTETEN PNRS 157 V. PNRS FUER BESONDERE PERSONENGRUPPEN 157 A. FREQUENT FLYER 157 1. INFORMATIONEN ZU DEN VIELFLIEGERPROGRAMMEN 158 2. AUFBAU DES NAMENS UND SSR-ELEMENTS FFA 158 3. ABFRAGE DER PASSAGIERDATEN EINES VIELFLIEGERS FFD 159 4. NACHTRAEGLICHE EINGABE DER VIELFLIEGERNUMMER FFN 160 5. HINZUFUEGEN DES VORNAMENS/DER ANREDE AN EIN NAMENSELEMENT 160 6. BUCHUNG EINES FLUGES FUER VIELFLIEGER /FF 161 SEITE B. UNBEGLEITETE KINDER AM BEISPIEL DER LUFTHANSA 162 C. DER GRUPPEN-PNR 165 1. BUCHUNG EINER GRUPPE /SG 165 2. DIE EINGABE DES GRUPPENNAMENS NG 166 3. AENDERUNG DES GRUPPENNAMENS 0/ 167 4. DAS GRUPPEN-SSR-ELEMENT SR GRPF 168 5. EINGABE DER INDIVIDUELLEN NAMEN NM 169 6. AUFRUF DER INDIVIDUELLEN NAMEN RTN 170 7. EINGABE VON SSR-ELEMENTEN FUER EINZELNE PASSAGIERE 171 8. STORNIERUNG VON PASSAGIEREN UND GRUPPENPLAETZEN 171 A) STORNIERUNG EINES PASSAGIERNAMENS OHNE STORNIERUNG 2G 171 DES GRUPPENPLATZES B) STORNIEREN EINES GRUPPENPLATZES XE 0.2 172 9. NAME TRANSMISSION NT 173 10. AUTOMATISCHER SPLIT EINER GRUPPENBUCHUNG 174 11. VISUAL MERGE BEIM GRUPPEN-PNR RV 177 12. MANUELLER SPLIT EINER GRUPPENBUCHUNG SP 177 VI. VON DER BUCHUNG ZUM TICKET 179 A. PREISBERECHNUNG IM PNR (ITINERARY PRICING) FXP 179 1. SELEKTIEREN EINES TARIFS VON MEHREREN TARIFEN FXT 184 2. SELEKTIEREN EINES TARIFS BEI MEHREREN PASSAGIEREN FXT 186 3. STOPOVER UND TRANSFER 186 4. FARE DISCOUNT-ELEMENTE FD 187 A) MEHRFACHE ERMAESSIGUNG 189 5. PREISBERECHNUNG MIT ERMAESSIGUNG FXP/R 189 6. WEITERE OPTIONEN 190 7. EINGABE MEHRERER OPTIONEN 190 8. ANZEIGE DER BUCHUNGSKLASSE FQS 191 B. VORBEREITUNG DES PNRS ZUM TICKETDRUCK 192 1. FORM OF PAYMENT FP 192 A) ZAHLUNG MIT KREDITKARTE 194 B) EINGABE ZWEIER ZAHLUNGSARTEN 195 2. EINGABE DER PROVISION FM 195 3. EINGABE DES TICKETING CARRIERS FV 196 4. TRANSITIONAL STORED TICKET TQT 197 A) AUTOMATISCH ERSTELLTE TSTS 198 B) ERLAEUTERUNG DER FELDER DES TSTS 199 C) PNR-CHANGE-FLAG TTF 200 D) LOESCHEN EINES TSTS TTE 201 E) TST-HISTORY TTH 201 5. UEBERPRUEFUNG DER TST-DATEN VOR DEM TICKETDRUCK TTP/TKT 203 C. DAS BELEGVERWALTUNGSSYSTEM BVS 204 SEITE D. DER DRUCKER 1. BELEGKENNUNGEN 2. DRUCKSTOERUNGEN 205 206 206 E. DIVERSE DRUCKFUNKTIONEN 207 1. DRUCK EINER HARD COPY 207 2. DRUCK EINES PNRS WRA 207 3. DRUCK EINES TSTS WRA/TQT 208 F. TICKET-AUSSTELLUNG UEBERDAS TICK-FORMULAR 209 G. WEITERE REISEPLANFORMATE IBD, IBP 215 H. VERAENDERUNGEN IM PNR NACH DEM TICKETDRUCK 217 1. AUSSTELLEN EINER AUTOMATISCHEN MCO AM BEISPIEL EINER UM-MCO 218 VII. AMADEUS FARE QUOTE 224 A. FARE QUOTE DISPLAY FQD 224 1. OPTIONEN BEIM FARE QUOTE DISPLAY 226 2. DIE PASSENGER FACILITY CHARGE FQZPFCNYC 229 3. EXKURS. KURZE ERKLAERUNG EINIGER GAENGIGER 230 FARE BASIS-ABKUERZUNGEN 4. SHORTCUTS ZUR AENDERUNG DES FQD-DISPLAYS FQDC 231 5. SHORTCUTS ZWISCHEN AN/SN UND FQD FC 232 6. FARE NOTES FQN 232 7. ROUTING INFORMATION FQR 236 8. DRUCK VON TARIFLISTEN/TARIFBESTIMMUNGEN WRA/F 237 B. UMRECHNUNG VON WAEHRUNGEN FQC 237 C. ABFRAGE DER ROE-RATE FQA 238 D. ABFRAGE DER UEBERGEPAECKRATE FQX 240 E. INFORMATIVE PRICING FQP 241 1. STANDARDABFRAGE 242 2. BENUTZUNG BESTIMMTER AIRLINES /ALH 243 3. ABFRAGE VON PREISEN DER VERGANGENHEIT /R.02MAR99 244 4. EINGABE VON TRANSFERPUNKTEN FRA - PARMUC 245 5. EINGABE EINER SURFACE-STRECKE FRA - - BERHAM245 6. EINGABE DES VERKAUFS UND TICKETINGORTES /R.NCE.ROM 247 7. WEITERE OPTIONSANZEIGER 247 8. ABFRAGE DES GUENSTIGSTEN FLUGPREISES /L 249 9. SETZEN EINER STANDARD-AIRLINE /O LH 250 10. OPTION FUER SPIEGELBILDLICHEN RUECKFLUG /M 250 11. KORREKTUR EINER FQP-EINGABE 250 12. OPTION FUER DEN AUFRUF EINER FQP-EINGABEMASKE /S 251 SEITE C. REFUND EINES TICKETS 319 1. DAS REFUND-FORMULAR 320 2. DRUCK DES MONATSPROTOKOLLS 323 3. TOTAL REFUND-VERFAHREN (VOLLE ERSTATTUNG) 325 4. PARTIAL REFUND-VERFAHREN (TEILWEISE ERSTATTUNG) 328 A) PARTIAL REFUND UEBER DIE REF-MASKE 329 B) PARTIAL REFUND MIT VEREINNAHMUNG DER STORNOGEBUEHREN 333 UEBER DIE MCO-MASKE 5 REFUND VON TICKETS ANDERER BETRIEBSSTELLEN/REISEBUEROS 335 6. REFUND VON UMGESCHNEBENEN TICKETS 335 7. REFUND EINES TODS 335 8. REFUND EINES PREPAIDS 337 9. REFUND EINES LH-ETIX ETR 338 A) TOTAL REFUND 338 B) PARTIAL REFUND 341 X. GESAMTUEBERSICHT: VON DER KUNDENANFRAGE ZUM TICKET 343 XI. LITERATURVERZEICHNIS 344 1. VEROEFFENTLICHTE LITERATUR 344 2. INTERNETADRESSEN 344 XII. STICHWORTVERZEICHNIS 345
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