Leitstellen im Rettungsdienst: Aufgaben, Organisation, Technik
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Edewecht [u.a.]
Stumpf & Kossendey
1999
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| Schriftenreihe: | Themenschwerpunkt
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 431 - 444 |
| Beschreibung: | 446 S. Ill., graph. Darst., Kt. |
| ISBN: | 3932750071 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 10
Abkürzungsverzeichnis 12
1 Die Leitstelle
ein medizinischer Dienstleistungsbetrieb 17
1.1 Wie es einmal war 19
1.1.1 Von der Hilflosigkeit zum organisierten Rettungsdienst 19
1.1.2 Die ersten schriftlichen Protokolle 21
1.1.3 Der plötzliche Herztod als Herausforderung für den
Rettungsdienst 22
1.1.4 Der Leitstellendisponent triagiert 22
1.1.5 Der Leitstellendisponent als Lebensretter 24
1.1.6 Situation in Europa 24
1.2 ... und wie es heute ist 29
1.2.1 Wie viele Patienten sollte eine Leitstelle betreuen? 30
1.2.2 Mit welchem Personal sollte die Leitstelle besetzt sein? 31
1.2.3 Ausblick 36
2 Organisation und Einsatztaktik 37
2.1 Organisatorische und einsatztaktische Grundlagen des
Leitstellenbetriebs 39
2.1.1 Leitstelle und Notfallrettung: die Rettungskette 40
2.1.2 Einsatztaktische Zeiten 53
2.2 Bearbeitung eines Notfalleinsatzes in der Leitstelle 63
2.2.1 Horizontale und vertikale Bearbeitung 63
2.2.2 Abfragegespräch 66
2.2.3 Einsatzentscheidung /Wahl der Rettungsmittel 72
2.2.4 Einsatzüberwachung / Einsatzdokumentation 80
2.3 Leitstelle und qualifizierter Krankentransport 87
2.4 Rettungsleitstelle und Luftrettung 91
2.4.1 Besonderheiten des Luftrettungseinsatzes 94
2.4.2 Grundsätze für die Einsatzleitung und Disposition von
Luftrettungsmitteln 98
2.4.3 Zusammenfassung 103
2.5 Rettungsleitstelle und Bergrettung 105
2.5.1 Besonderheiten des Bergrettungseinsatzes 105
2.5.2 Einsatztaktik bei der Bergrettung 107
2.6 Zusammenarbeit von Leitstelle und Feuerwehr 121
2.6.1 Rettungseinsatz nach Verkehrsunfall 121
2.6.2 Weitere Unfälle, bei denen technische Hilfe der
Feuerwehr erforderlich ist 123
5
2.6.3 Mitalarmierung der Feuerwehr beim Rettungsdiensteinsatz.... 124
2.6.4 Mitalarmierung des Rettungsdienstes bei Einsätzen der
Feuerwehr 125
3 Mitarbeiter 127
3.1 Interne Führungsstruktur der Leitstelle 129
3.2 Leiter der Leitstelle 131
3.2.1 Darstellung des Aufgabenspektrums im Überblick 131
3.2.2 Darstellung des Anforderungsprofils 131
3.2.3 Stellenbeschreibung 132
3.3 Schichtleiter/Supervisor 137
3.3.1 Darstellung des Aufgabenspektrums im Überblick 137
3.3.2 Darstellung des Anforderungsprofils 137
3.3.3 Stellenbeschreibung 137
3.4 Disponent 141
3.4.1 Darstellung des Aufgabenspektrums im Überblick 141
3.4.2 Darstellung des Anforderungsprofils 141
3.4.3 Stellenbeschreibung 142
3.5 Zusammenfassung 145
4 Aus und Fortbildung 147
4.1 Einführung 149
4.2 Die momentane Ausbildungssituation 151
4.3 Problemfelder der Leitstelle 153
4.3.1 Problematik der Entscheidung 153
4.3.2 Problematik Streß 154
4.3.3 Problematik der Situation Anrufer / Disponent 155
4.4 Überlegungen zu einem einheitlichen Ausbildungskonzept 157
4.4.1 Zugangsvoraussetzungen 157
4.4.2 Spezielle Leitstellenausbildung 158
4.5 Sofortmaßnahmen Hinweise 163
4.5.1 Umsetzbarkeit und Effizienz 163
4.5.2 Organisatorische Voraussetzungen 164
4.6 Spezielle Leitstellenfortbildung 165
5 Leitstellentechnik 167
5.1 Einsatzleitsysteme 169
5.1.1 Hardware 169
5.1.2 Software Grundlagen 189
5.1.3 Leitstellensoftware 193
5.1.4 Benutzerakzeptanz 195
5.1.5 Projektmanagement und System Lebenszyklus 195
5.2 Landkarten 201
5.2.1 Kartenkunde Kartenaufbereitung 201
6
5.2.2 Geographische Informationssysteme 204
5.2.3 Koordinatensysteme 210
5.3 Das Global Positioning System und seine Anwendungen
in der Navigation 219
5.3.1 Das Global Positioning System 219
5.3.2 Ortung von bodengebundenen Rettungsmitteln 227
5.3.3 Ortung und Navigation im Luftrettungsdienst 230
5.4 Kommunikationstechnik 235
5.4.1 Funktechnik 235
5.4.2 Drahtgebundene Fernmeldetechnik 255
5.4.3 Ausfallsicherheit und Notbetrieb 265
5.4.4 Dokumentation 267
6 Qualitätsmanagement und Zertifizierung nach
DIN ISO 9000 ff 269
6.1 Was ist und kann Qualitätsmanagement? 271
6.2 Begriffliche Klärungen 273
6.2.1 Produktqualität versus Dienstleistungsqualität 273
6.2.2 Qualitätsbegriffe 273
6.3 Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9000 ff in Leitstellen .... 277
6.3.1 Die Normenreihe DIN ISO 9000 ff 277
6.3.2 Die Elemente und ihre Anwendung in Leitstellen 277
6.4 Die Dokumentation eines Qualitätsmanagementsystems 285
6.4.1 Das Qualitätsmanagement Handbuch 285
6.4.2 Die Untersuchung, Beschreibung und Verbesserung
der Abläufe 285
6.4.3 Abläufe untersuchen 285
6.4.4 Die Verfahrens und Arbeitsanweisungen 289
6.5 ISO Projekt und Zertifizierung 291
6.5.1 Ablaufeines ISO Projektes 291
6.5.2 Externe Audits und Zertifizierung 292
6.6 Ausblick auf die Umsetzung eines
Qualitätsmanagementsystems 295
7 Raum und Arbeitsplatzgestaltung 297
7.1 Einführung 299
7.1.1 Der Planungsprozeß 300
7.1.2 Rechtsvorschriften 301
7.2 Anforderungen an die Arbeitsplätze 305
7.2.1 Arbeitsplatzergonomie 305
7.2.2 Disponentenarbeitsplatz 309
7.2.3 Schichtleiterplatz 309
7.2.4 Datenpflegeplatz 309
7.3 Anforderungen an die Außengestaltung 311
7
7.3.1 Sicherheit 311
7.3.2 Umfeld und Erreichbarkeit 311
7.3.3 Bauliche Voraussetzungen 311
7.4 Raumbedarf einer Leitstelle 313
7.4.1 Einsatzleitraum 313
7.4.2 Technikraum 313
7.4.3 Büroräume 314
7.4.4 Sozialräume 314
7.4.5 Führungsraum „Besondere Lagen 315
8 Rechtliche Aspekte und Grundlagen 317
8.1 Bundesrepublik Deutschland 319
8.1.1 Öffentlich rechtliche Grundlagen 319
8.1.2 Aufgaben der Rettungsleitstelle 324
8.1.3 Verschwiegenheitspflicht 332
8.1.4 Haftung 332
8.1.5 Erste Hilfe Hinweise durch die Rettungsleitstellen
in Deutschland 333
8.1.6 Die gesetzlichen Regelungen der deutschen Bundesländer
über die Rettungsleitstellen 337
8.2 Republik Österreich 347
8.2.1 Einführung 347
8.2.2 Rechtliche Grundlagen des Rettungsdienstes in Österreich
im Überblick 348
8.2.3 Verzögerung / Unterlassung der nötigen Handlungen 354
8.2.4 Fehlerhafte Entscheidung oder Wahl des Rettungsmittels 356
8.2.5 Telefonische Hilfsmaßnahmen 357
8.2.6 Weitergabe von Patientendaten 358
9 Leitstellen: Beispiele 363
9.1 Integrierte Feuerwehreinsatz und Rettungsleitstelle
Bochum 365
9.1.1 Versorgungsgebiet 365
9.1.2 Die Leitstelle und ihre Räumlichkeiten 366
9.1.3 Mitarbeiter der Leitstelle 373
9.1.4 Einsatzbearbeitung 374
9.2 Integrierte Feuerwehreinsatz und Rettungsleitstelle des
Landkreises Cuxhaven 379
9.2.1 Versorgungsgebiet 379
9.2.2 Aufgaben der Feuerwehreinsatz und Rettungsleitstelle 380
9.2.3 Rettungsmittel 380
9.2.4 Die Leitstelle und ihre Räumlichkeiten 383
9.2.5 Mitarbeiter 386
9.2.6 Einsatzbearbeitung 387
8
9.3 Rettungsleitstelle Nürnberg 391
9.3.1 Versorgungsgebiet 391
9.3.2 Rettungsmittel 392
9.3.3 Die Leitstelle und ihre Räumlichkeiten 393
9.3.4 Einsatzleitrechner 394
9.3.5 Die Mitarbeiter der Leitstelle 395
9.3.6 Notrufbearbeitung 397
9.3.7 Einsatzbearbeitung 397
9.4 Zwei Leitstellen im Westen der USA 401
9.4.1 Washington County Consolidated Comm. Agency 401
9.4.2 Neue Notrufleitstelle des Landkreises Clark 405
9.5 Rettungsleitstelle Liverpool 413
9.5.1 Die Organisation 413
9.5.2 Die Rettungsleitstelle 417
9.6 Rettungsleitstelle Kufstein 421
9.6.1 Versorgungsgebiet 421
9.6.2 Aufgaben der Leitstelle 422
9.6.3 Rettungsmittel 422
9.6.4 Die Leitstelle und ihre Räumlichkeiten 424
9.6.5 Einsatzbearbeitung 425
9.6.6 Mitarbeiter 426
9.6.7 Statistik 428
Anhang
Literatur und Anmerkungen 431
Herausgeber und Autoren 445
9
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