Verfügbarkeit: Marktorientiertes Management technologischer Innovationen im Handel

Marktorientiertes Management technologischer Innovationen im Handel:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Büchner, Max-Georg 1970- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	1999
Schlagworte:	Handel Innovationsmanagement Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XVIII, 423 S. Ill., graph. Darst.

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adam_text	Inhalt l Inhaltsübersicht INHALTSÜBERSICHT [ INHALTSVERZEICHNIS M VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN [X VERZEICHNIS DER SCHAUKÄSTEN XIV ABKÜRZUNGEN XVI 1 EINLEITUNG UND GRUNDLAGEN 1 1.1 Bedeutung technologischer Innovationen und Problemstellung 2 1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen 9 1.3 Rahmenmodell und Vorgehen 10 1.4 Forschungsansatz und Forschungsmethode 13 1.5 Innovationsmanagement in Forschung und Praxis 32 2 FALLBEISPIEL MIGROS 59 2.1 Das Unternehmen 59 2.2 Ausgangslage: Von der Belieferungsmentalität zur Marktorientierung in der Migros 61 2.3 Das Innovationspaket der GMSG zur Realisierung von Kundennahe und Marktorientierung 63 2.4 Innovationsmanagement Erfolgsfaktoren und Hemmnisse 75 2.5 Fazit 78 3 ERFOLG TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL 8J. 3.1 Akzeptanz der technologischen Innovation bei den Anwendern als Voraussetzung für den Erfolg 81 3.2 Beurteilung des Erfolges technologischer Innovationen 88 4 KERNHERAUSFORDERUNGEN UND VORGEHENSKONZEPT ZUM MARKTORIENTIERTEN MANAGEMENT TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL 105 4.1 Drei Kernherausforderungen für das Management technologischer Innovationen im Handel 105 4.2 Vorgehenskonzept zum marktorientierten Management technologischer innovationen im handel 107 4.3 Kritische Würdigung des Vorgehenskonzeptes zum marktorientierten Management technologischer Innovationen im Handel 186 u 5 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ZUM MANAGEMENT TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL UND GESTALTUNGSHINWEISE FÜR DIE SECHS KRÄFTEFELDER 187 5.1 Allgemeine Ergebnisse aus der Befragung zum Management technologischer innovationen im handel 189 5.2 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum organisatorischen Kräftefeld 208 5.3 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum personellen Kräftefeld 228 5.4 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum kulturellen Kräftefeld 256 5.5 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum konzeptionellen Kräftefeld 282 5.6 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum technologischen Kräftefeld 293 5.7 empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum wirtschaftlichen KrAftefeld 300 6 ERFOLGSFAKTOREN FÜR DAS MANAGEMENT TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL 31fi 6.1 Empirische Analyse der Erfolgsfaktoren für das Management technologischer innovationen im handel 310 6.2 Innovationsmanagement technologischer Innovationen im Handel Management der sechs Kräftefelder 325 7 VERHALTENSORIENTIERTE FÖRDERUNG VON INNOVATIONSERFOLGEN IM HANDEL 335 7.1 Eigenschaften innovationsfördernder Unternehmenskulturen 336 7.2 Diagnose der Unternehmenskultur 344 7.3 Verhaltensbezogene Handlungsempfehlungen zur Gestaltung einer innovationsfördernden unternehmenskultur 351 8 ZUSAMMENFASSUNG 364 LITERATUR 369 ANHANG A: LEITFÄDEN ZU DEN EXPERTENGESPRÄCHEN 403 ANHANG B: VERZEICHNIS DER EXPERTENGESPRÄCHE 408 ANHANG C: FRAGEBOGEN ZUR SCHRIFTLICHEN BEFRAGUNG 411 Inhalt IM Inhaltsverzeichnis INHALTSÜBERSICHT [ INHALTSVERZEICHNIS MI VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN \|X VERZEICHNIS DER SCHAUKÄSTEN XIV ABKÜRZUNGEN XVI 1 EINLEITUNG UND GRUNDLAGEN 1 1.1 Bedeutung technologischer Innovationen und Problemstellung 2 1.1.1 Bedeutung technologischer Innovationen im Handel 2 1.1.2 Besonderheit technologischer Innovationen 5 1.1.3 Problemstellung: Technologische Innovationen im Handel Herausforderung an das Innovationsmanagement 6 1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen 9 1.3 Rahmenmodell und Vorgehen 10 1.4 Forschungsansatz und Forschungsmethode 13 1.4.1 Anwendungsorientierte und realitatsorientierte Forschung 13 1.4.2 Forschungsmethode 14 1.4.2.1 Quantitative Forschung 15 1.4.2.1.1 Schriftliche Befragung zum Management technologischer Innovationen im Handel 15 1.4.2.1.2 Ziele und Inhalte der Befragung 16 1.4.2.1.3 Die Stichprobe 18 1.4.2.1.4 Der Stichprobenrücklauf 20 1.4.2.1.5 Die Repräsentativst der Stichprobe 20 1.4.2.1.6 Zusammensetzung der Ist Stichprobe 22 1.4.2.2 Qualitative Forschung 28 1.4.2.2.1 Expertengespräche 28 1.4.2.2.2 Fallforschung 30 1.5 Innovationsmanagement in Forschung und Praxis 32 1.5.1 Innovationsmanagement in der Forschung 32 1.5.1.1 Der Begriff der Innovation und des Innovationsmanagements 33 1.5.1.2 Der Begriff der Technologie 39 IV 1.5.1.3 Der Begriff der technologischen Innovation 40 1.5.1.4 Unterschiede zwischen Innovationsmanagement im Handel und Innovationsmanagement in der Industrie 46 1.5.1.5 Arten von Innovationen 48 1.5.1.6 Phasen der Innovation 51 1.5.1.7 Innovationshemmnisse und Erfolgsfaktoren Kräftefelder im Innovationsmanagement 52 1.5.1.8 Sechs Kräftefelder die Rahmenbedingungen für das Innovationsmanagement 54 1.5.2 Innovationsmanagement in der Praxis 57 2 FALLBEISPIEL MIGROS 59 2.1 Das Unternehmen 59 2.2 Ausgangslage: Von der BelieferungsmentalitAt zur Marktorientierung in der Migros 61 2.3 Das Innovationspaket der GMSG zur Realisierung von Kundennahe und Marktorientierung 63 2.3.1 Projektorganisation zur Einführung des Innovationspaketes 65 2.3.2 Die Kernsysteme des Innovationspaketes 67 2.3.2.1 Bedarfsorientierte Sortimentsstruktur (BoSS) 67 2.3.2.2 Scanning 70 2.3.2.3 Zeiterfassung in den Filialen (Zefil) 71 2.3.2.4 Data Warehouse (DWH)/Management Information System (MIS) 71 2.3.3 Erfolg des Innovationspaketes 74 2.4 Innovationsmanagement Erfolgsfaktoren und Hemmnisse 75 2.4.1 Marktorientierung des Innovationspaketes 75 2.4.2 Technologieauswahl 76 2.4.3 Erfolgsfaktoren im Innovationsprozess 76 2.4.4 Hemmnisse im Innovationsprozess 77 2.5 FAZIT 78 3 ERFOLG TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL Jl 3.1 Akzeptanz der technologischen Innovation bei den Anwendern als Voraussetzung fOr den Erfolg 81 3.1.1 elnflussgrössen auf die akzeptanz der technologischen innovation 82 3.1.2 Akzeptanzmessung 87 3.2 Beurteilung des Erfolges technologischer Innovationen 88 3.2.1 Zeitpunkt der Beurteilung 89 3.2.2 Beurteilungsperson 90 Inhalt V 3.2.3 Beurteilungskriterien 91 3.2.3.1 Qualitative und quantitative Erfolgskriterien 93 3.2.3.1.1 Qualitative Erfolgskriterien 95 3.2.3.1.2 Quantitative Erfolgskriterien 100 3.2.3.2 Zielerreichungs Index zur Erfolgsbeurteilung 102 3.2.4 Referenzgrössen der Beurteilung 103 4 KERNHERAUSFORDERUNGEN UND VORGEHENSKONZEPT ZUM MARKTORIENTIERTEN MANAGEMENT TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL 105 4.1 Drei Kernherausforderungen für das Management technologischer Innovationen im Handel 105 4.2 vorgehenskonzept zum marktorientierten management technologischer innovationen im handel 107 4.2.1 Situationsanalyse und Vorgaben der Unternehmens und Marketingstrategie 109 4.2.2 Trends und Bedürfnisse analysieren—Marktfit 113 4.2.2.1 Ein Modell zur Erklärung von Trendveränderungen im Kundenverhalten 118 4.2.2.2 Identifikation von relevanten Kundenbedürfnissen 121 4.2.2.3 Kritische Würdigung des Trendmodells und der Bedürfnisanalyse 123 4.2.3 Technologie und Innovation analysieren—Technologiefit 125 4.2.3.1 Beobachtung und Auswahl relevanter Technologien 125 4.2.3.2 Bedürfnisorientierte Portfolioanalyse zur Technologiebewertung 132 4.2.3.2.1 Portfolio zur Bewertung der marketingbezogenen Attraktivität von technologischen Innovationen im Handel 132 4.2.3.2.2 Portfolio zur Bewertung der technologischen Attraktivität von technologischen Innovationen im Handel 144 4.2.3.2.3 Technologiepotentialportfolio für technologische Innovationen im Handel 150 4.2.3.2.4 Kritische Würdigung des Technologiepotentialportfolios für technologische Innovationen im Handel 153 4.2.3.3 Berücksichtigung der Eigenschaften technologischer Innovationen 155 4.2.4 Innovationsentscheid 156 4.2.4.1 Selektion technologischer Innovationen 157 4.2.4.2 Die Nutzwertanalyse 158 4.2.4.3 Kritische Würdigung der Nutzwertanalyse für die Evaluation technologischer Innovationen im Handel 165 4.2.5 Definition der Innovationsziele 166 4.2.5.1 Anforderungen an die zu definierenden Ziele 166 4.2.5.2 Zielbildung 170 4.2.6 Realisierung der technologischen Innovation — Umfeldfit 174 4.2.7 Innovationscontrolling 176 Vj 4.2.7.1 Quantifizierung der Ziele 178 4.2.7.2 Termine und Meilensteine 181 4.2.7.3 Verantwortlichkeit für das Innovationscontrolling 182 4.3 Kritische Würdigung des Vorgehenskonzeptes zum marktorientierten Management technologischer Innovationen im Handel 186 5 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ZUM MANAGEMENT TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL UND GESTALTUNGSHINWEISE FÜR DIE SECHS KRÄFTEFELDER 187 5.1 Allgemeine Ergebnisse aus der Befragung zum Management technologischer innovationen im handel 189 5.1.1 Aktuelle technologische Innovationsprojekte im Handel 189 5.1.2 Eigenschaften der technologischen Innovationen im Handel 193 5.1.3 Anzahl der an der Innovation beteiligten Personen und Dauer der technologischen innovationsprojekte 197 5.1.4 Erfolg der beurteilten technologischen Innovationen 200 5.1.5 Innovationshemmnisse im Innovationsprozess 202 5.1.6 Allgemeine Ansatzpunkte zur Steigerung des Innovationserfolges 205 5.2 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum organisatorischen Kräftefeld 208 5.2.1 Organisatorische Verankerung des Innovationsmanagements 211 5.2.2 Ausprägungen des organisatorischen Kräftefeldes 213 5.2.3 Ansatzpunkte für die innovationsfördernde Gestaltung des organisatorischen kräftefeldes 216 5.2.3.1 Organisatorische Verankerung 216 5.2.3.2 Outsourcing 220 5.2.3.3 Fach und Machtpromotoren 221 5.2.3.4 Flache Strukturen 223 5.2.3.5 Kurze und direkte Entscheidungswege 224 5.2.3.6 Informationsfluss 224 5.2.3.7 Flexibilität 226 5.2.3.8 Bereichsübergreifendes Denken fördern 227 5.3 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum personellen Kraftefeld 228 5.3.1 Ausprägungen des personellen Kraftefeldes 228 5.3.2 Ansatzpunkte für die innovationsfördernde Gestaltung des personellen kräftefeldes 231 5.3.2.1 Heterogene Teams 231 5.3.2.2 Konfliktfähigkeit 233 5.3.2.3 Veränderungsbereitschaft 236 5.3.2.4 Anreizsysteme 239 Inhalt VM 5.3.2.5 Kreativität 244 5.3.2.6 Personalauswahl 248 5.3.2.7 Personalentwicklung 250 5.4 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum kulturellen Kräftefeld 256 5.4.1 ausprägungen des kulturellen kraftefeldes 256 5.4.2 ansatzpunkte für die innovationsfördernde gestaltung des kulturellen kraftefeldes 258 5.4.2.1 Die Bedeutung der Führung für das kulturelle Kräftefeld 258 5.4.2.2 Eigenschaften einer innovationsfördernden Führung 260 5.4.2.2.1 Situativer Führungsstil 261 5.4.2.2.2 Akzeptanz von Fehlern 262 5.4.2.2.3 Honorierung von Erfolgen 264 5.4.2.2.4 Risikobereitschaft steigern 267 5.4.2.2.5 Durch Empowerment motivieren 273 5.4.2.2.6 Sinngebung anstelle von politischem Verhalten 277 5.4.2.2.7 Förderung der Innovationskultur durch innovationsförderndes Handeln 279 5.4.2.2.8 Kommunikation und Verpflichtung zu innovationsfördernder Führung 280 5.5 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum konzeptionellen kräftefeld 282 5.5.1 ausprägungen des konzeptionellen kraftefeldes 282 5.5.2 Ansatzpunkte für die innovationsfördernde Gestaltung des konzeptionellen kraftefeldes 284 5.5.2.1 Marktorientierung der Innovationskonzepte 284 5.5.2.2 Innovationen als Vision und Ziel 288 5.5.2.3 Kommunikation der Innovationskonzepte zum richtigen Zeitpunkt 290 5.6 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum technologischen Kräftefeld 293 5.6.1 ausprägungen des technologischen kraftefeldes 293 5.6.2 Ansatzpunkte für die innovationsfördernde Gestaltung des technologischen kraftefeldes 295 5.6.2.1 Förderung von technologischem Know how 295 5.6.2.2 Mitarbeiter auf Technologien vorbereiten 296 5.7 Empirische Ergebnisse und Gestaltungshinweise zum wirtschaftlichen Kräftefeld 300 5.7.1 ausprägungen des wirtschaftlichen kraftefeldes 300 5.7.2 Ansatzpunkte für die innovationsfördernde Gestaltung des wirtschaftlichen kräftefeldes 304 5.7.2.1 Wirtschaftlichkeit der technologischen Innovation 304 5.7.2.2 Förderung von Innovationen durch den Finanzbereich 307 VIII 6 ERFOLGSFAKTOREN FÜR DAS MANAGEMENT TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN IM HANDEL 310 6.1 Empirische Analyse der Erfolgsfaktoren für das Management technologischer innovationen im handel 310 6.1.1 Ausgangshypothesen für die Kausalanalyse 310 6.1.2 Grundlagen zum LISREL Ansatz 311 6.1.3 Kausalmodell zur Erklärung des Erfolges technologischer Innovationen im Handel 313 6.1.3.1 Aufbau des Kausalmodells 313 6.1.3.2 Güte des Kausalmodells 315 6.1.4 Interpretation der Ergebnisse des Kausalmodells 319 6.2 Innovationsmanagement technologischer Innovationen im Handel Management der sechs Kraftefelder 325 7 VERHALTENSORIENTIERTE FÖRDERUNG VON INNOVATIONSERFOLGEN IM HANDEL 335 7.1 Eigenschaften innovationsfördernder Unternehmenskulturen 336 7.1.1 Eigenschaften von Innovatoren in der Konsumentenforschung 338 7.1.2 Eigenschaften von innovationsfördernden Unternehmenskulturen drei innovationsfördernde kulturkompetenzen 340 7.1.3 Kritische Würdigung der innovationsfördernden Kulturkompetenzen 344 7.2 Diagnose der Unternehmenskultur 344 7.2.1 Grundsätzliches zur Diagnose der Unternehmenskultur 344 7.2.2 Checkliste zur Diagnose der innovationsfördernden Kulturkompetenzen 349 7.2.3 Kritische Würdigung der Checkliste zur Diagnose der innovationsfördernden kulturkompetenzen 351 7.3 Verhaltensbezogene Handlungsempfehlungen zur Gestaltung einer innovationsfördernden unternehmenskultur 351 8 zusammenfassung 364 LITERATUR 369 ANHANG A: LEITFADEN ZU DEN EXPERTENGESPRACHEN 403 ANHANG B: VERZEICHNIS DER EXPERTENGESPRACHE 408 ANHANG C: FRAGEBOGEN ZUR SCHRIFTLICHEN BEFRAGUNG 411 Abbildungen und Schaukästen [X Verzeichnis der Abbildungen Abbildung 1: Einflussfaktoren, die Innovationschancen und Innovationsdruck im Handel erzeugen 2 Abbildung 2: Technologische Innovationen im Handel als „Enabler für kundenorientierte Servicestrategien 4 Abbildung 3: Gefahren neuer Technologien für den Handel 5 Abbildung 4: Bedeutung des Innovationsmanagements im Handel aus Sicht der befragten Handelsexperten 8 Abbildung 5: Forschungsfragen der Arbeit 10 Abbildung 6: Rahmenmodell und Aufbau der Arbeit 12 Abbildung 7: Vier Ebenen der Befragung 17 Abbildung 8: Analyse der Kräftefelder durch die Befragung 19 Abbildung 9: Verteilung der Branchen in der Stichprobe 24 Abbildung 10: Verteilung der Umsatzklassen (Umsatz 1997) in der Stichprobe 25 Abbildung 11: Verteilung der Entwicklung des Unternehmenserfolges (durchschnittlicher Gewinn der letzten fünf Jahre) in der Stichprobe 26 Abbildung 12: Funktionen der befragten Handelsmanager 27 Abbildung 13: Der Methodenmix im Forschungsprozess 31 Abbildung 14: Gesetz der Profilierungsdynamik im Handel 34 Abbildung 15: Vier dominante Merkmale von Innovationen 37 Abbildung 16: Innovationsfelder 38 Abbildung 17: Technologische Innovationen im Handel 45 Abbildung 18: Arten von Innovationen 49 Abbildung 19: Innovationskategorien im Einzelhandel 50 Abbildung20: Der Innovationsprozess im Handel 52 Abbildung21: Integrierte Projektablaufplanung für ein Fallbeispiel 56 Abbildung 22: Die sechs Kräftefelder und die integrierten Managementebenen 58 Abbildung 23: Umsatzentwicklung der Genossenschaft Migros St. Gallen 62 Abbildung 24: Von der Beschaffungsorientierung zur Marktorientierung 63 Abbildung 25: Innovationspaket BoSS und die Systeme 64 X Abbildung 26: Organisation für das Innovationsprojekt BoSS 66 Abbildung 27: Warenstruktur nach BoSS 68 Abbildung 28: Zielsystem der BoSS Warenstruktur und des Innovationspaketes 69 Abbildung 29: Betroffenheit des Unternehmens (GMSG) durch BoSS 70 Abbildung 30: Entwicklung und Einführung des MIS und weiterer informations technologischer komponenten des Innovationspaketes 72 Abbildung 31: Aufbau und Komponenten des MIS 74 Abbildung 32: Erfolgsfaktoren und Hemmnisse bei der Genossenschaft Migros St. Gallen 79 Abbildung 33: Akzeptanz in Abhängigkeit von den Innovationshemmnissen 83 Abbildung 34: Einflussgrössen auf die Akzeptanz von technologischen Innovationen bei verschiedenen Zielgruppen 84 Abbildung 35: Einflussgrössen auf die Ermittlung des Innovationserfolges 89 Abbildung 36: Eigenschaften des Innovationserfolges 92 Abbildung 37: Zielsystem des Handelsunternehmens 93 Abbildung 38: Ausschnitt der Wirkungskette für den Innovationserfolg bei Migros 95 Abbildung 39: Mittelwertvergleich der Zielverfolgung für verschiedene technologische innovationen (teil i) 98 Abbildung 40: Mittelwertvergleich der Ziel Verfolgung für verschiedene technologische innovationen (teil ii) 99 Abbildung 41: Kernherausforderungen für das Management technologischer Innovationen im Handel 106 Abbildung 42: Vorgehenskonzept zum marktorientierten Management technologischer Innovationen im Handel 108 Abbildung 43: Prozessdarstellung des Vorgehenskonzeptes 109 Abbildung 44: Umwelt und branchenbezogene Einflussfaktoren zur Situationsanalyse HO Abbildung 45: Positionierungspyramide im Einzelhandel 112 Abbildung 46: Innovationstrichter für eine marktorientierte Innovationsentwicklung 115 Abbildungen und Schaukästen XJ Abbildung 47: Von der technologiegetriebenen zur marktorientierten Innovationsentwicklung 116 Abbildung 48: Ausgewählte Akzeleratoren im Handel nach Rudolph 119 Abbildung 49: Trends im Kaufverhalten 120 Abbildung 50: Auszug aus der Bedürfnisanalyse für das Beispiel der Art Collection 124 Abbildung 51: Überblick über neue Technologien im Handel 127 Abbildung 52: Technologien im Handel dem Modell der Wertkette zugeordnet 130 Abbildung 53: Nutzen des Self Scannings 137 Abbildung 54: Profilierungsinstrumente im Handel nach Rudolph 141 Abbildung 55: Portfolio zur Bewertung der marketingbezogenen Attraktivität von technologischen Innovationen im Handel (Beispiele: AC, GMSG und IV) 143 Abbildung 56: Portfolio zur Bewertung der technologischen Attraktivität von technologischen Innovationen im Handel (Beispiele: AC, GMSG und IV) 150 Abbildung 57: Technologiepotentialportfolio für technologische Innovationen im Handel (Beispiele: AC, GMSG und IV) 152 Abbildung 58: Übersicht über das Vorgehen bei einer kundenorientierten Entwicklung technologischer Innovationen im Handel 154 Abbildung 59: Eigenschaftsprofil technologischer Innovationen 156 Abbildung 60: Übersicht über Projektbeurteilungsverfahren zur Selektion von Projekten 157 Abbildung 61: Nutzwertanalyse zur Bewertung und Selektion technologischer innovationen im handel für das beispiel Art Collection 164 Abbildung 62: Verbindung von Zielbildungs und controllingprozess 171 Abbildung 63: Auszug aus der Zielplanungstabelle für das Beispiel Management Information System der GMSG 173 Abbildung 64: Realisierungsphasen der technologischen Innovationen im Handel 174 Abbildung 65: Auszug aus der Zielplanungs und Controllingtabelle für das Beispiel Management Information System der GMSG 185 Abbildung 66: Kraftefelder des Innovationsprozesses 188 XII Abbildung 67: Bedeutung aktueller technologischer Innovationsprojekte im Handel 190 Abbildung 68: Von den Befragten ausgewählte und detailliert beurteilte technologischeinnovationen 192 Abbildung 69: Eigenschaften der beurteilten technologischen Innovationen im Handel 195 Abbildung 70: Vergleich der Eigenschaften für verschiedene technologische innovationen im handel 196 Abbildung 71: Anzahl der an der Entwicklung der Innovation beteiligten Personen 198 Abbildung 72: Dauer der technologischen Innovationsprojekte (von der Projektbestimmung bis zur abgeschlossenen Umsetzung) 199 Abbildung 73: Erfolg der beurteilten Innovationen 201 Abbildung 74: Innovationshemmnisse technologischer Innovationen im Handel 203 Abbildung 75: Innovationshemmnisse nach Innovationsphasen 204 Abbildung 76: Ansatzpunkte zur Steigerung des Innovationserfolges (Teil I) 206 Abbildung 77: Ansatzpunkte zur Steigerung des Innovationserfolges (Teil II) 207 Abbildung 78: Erfolgsfaktoren für die Umsetzung technologischer Innovationen im Handel 210 Abbildung 79: Organisatorische Verankerung des Innovationsmanagements im Handel 212 Abbildung 80: Mittelwertvergleich organisatorisches Kräftefeld (nicht erfolgreiche vs. erfolgreiche Innovationen) 215 Abbildung 81: Mittelwertvergleich personelles Kräftefeld (nicht erfolgreiche vs. erfolgreiche innovationen) 230 Abbildung 82: „Verhaltensdreiecksfragen zur Ermittlung von konkretem früherem Verhalten 249 Abbildung 83: Führungsinstrumente mit Personalentwicklungsfunktion 253 Abbildung 84: Mittelwertvergleich kulturelles Kräftefeld (nicht erfolgreiche vs. erfolgreiche innovationen) 257 Abbildungen und Schaukästen XJM Abbildung 85: Gefährdungsbaum Analyse für das Beispiel MIS der GMSG als Früherkennungsmethode für Risiken im innovationsprozess 274 Abbildung 86: Mittelwertvergleich konzeptionelles Kräftefeld (nicht erfolgreiche vs. erfolgreiche innovationen) 283 Abbildung 87: Ansatzpunkte, um Innovationen und Ideen zu finden 285 Abbildung 88: Mittelwertvergleich technologisches Kräftefeld (nicht erfolgreiche vs. erfolgreiche innovationen) 294 Abbildung 89: Mittelwertvergleich wirtschaftliches Kräftefeld (nicht erfolgreiche vs. erfolgreiche innovationen) 303 Abbildung 90: Strukturgleichungsmodell zweiter Ordnung zur Erklärung des Erfolges technologischer Innovationen im Handel 314 Abbildung 91: LISREL Modell zum Management technologischer Innovationen im Handel 320 Abbildung 92: Ganzheitliches Management der sechs Kräftefelder 329 Abbildung 93: Checklisten kritischer Fragen für eine ganzheitliche Vorgehensweise im Innovationsprozess 334 Abbildung 94: Übersicht über Diagnoseinstrumente zur Analyse der Unternehmenskultur 345 Abbildung 95: Der Kulturdiagnoseprozess 348 Abbildung 96: Checkliste zur Diagnose der innovationsfördernden Kulturkompetenzen 350 Abbildung 97: Ansatzpunkte zur Steigerung der Kulturkompetenzen für eine innovationsfördernde Unternehmenskultur 352 Abbildung 98: Elemente einer dem internen Unternehmertum förderlichen Kultur 360 XIV ^_^_ — Verzeichnis der Schaukästen Schaukasten 1: Methodenmix aus quantitativer und qualitativer Forschung 14 Schaukasten 2: Fragebogenversand und Responsewerte 18 Schaukasten 3: Stichprobenverteilung der Befragung im Verhältnis zur Grundgesamtheit 21 Schaukasten 4: Eigenschaften der geführten Expertengespräche 29 Schaukasten 5: Definitionen zum Innovationsmanagement 35 Schaukasten 6: Definition von Innovation 36 Schaukasten 7: Definition von Innovationsmanagement 39 Schaukasten 8: Definition einer technologischen Innovation 46 Schaukasten 9: Aussagen der befragten Handelsmanager zum Unterschied zwischen Innovationsmanagement im Handel und in der Industrie 47 Schaukasten 10: Gegenstand von Innovationen nach Pleschak/Sabisch 49 Schaukasten 11: Definition von Innovationshemmnissen 53 Schaukasten 12: Definition von Erfolgsfaktoren 53 Schaukasten 13: Definition von Kräftefeldern 54 Schaukasten 14: Auswahl qualitativer Ziele und Beurteilungskriterien 96 Schaukasten 15: Auswahl quantitativer Ziele und Beurteilungskriterien 100 Schaukasten 16: Zielerreichungs Index 102 Schaukasten 17: Auswahl von Methoden zur Antizipation möglicher technologischer entwicklungen 129 Schaukasten 18: Klassifikation nutzwertanalytischer Methoden im weiteren Sinne nach dem Skalenniveau 159 Schaukasten 19: Effizienzkriterien für Innovationsprozesse 179 Schaukasten 20: Auswahl der sonstigen aktuell wichtigen technologischen Innovationen 191 Schaukasten 21: Auswahl der sonstigen ausgewählten Innovationen 191 Schaukasten 22: Personelle Widerstände gegen Neuerungen 228 Schaukasten 23: Vor und Nachteile von Gruppenkonzepten 231 Schaukasten 24: Fragen und Antworten zum Konfliktlösungstreffen 235 Schaukasten 25: Ablauf des betrieblichen Vorschlagswesens 238 Abbildungen und Schaukästen XV Schaukasten 26: Gestaltungselemente eines innovationsfördernden Anreizsystems für Führungskräfte 241 Schaukasten 27: Klassifizierung von Kreativitätstechniken 245 Schaukasten 28: Vorgehen ausgewählter Kreativitätstechniken 247 Schaukasten 29: Zehn Regeln zur Blockierung von Innovationen nach Kanter 258 Schaukasten 30: Empirische Ergebnisse der Motivationsforschung 267 Schaukasten 31: Beispiel für ein innovationsförderndes Führungsleitbild ...281 Schaukasten 32: Mögliche Gründe für Widerstände 298 Schaukasten 33: Anpassungsmasse der LISREL Analyse 316 Schaukasten 34: Ausprägungsempfehlungen für die Anpassungsmasse zur Annahme oder Ablehnung eines Strukturgleichungsmodells 317 Schaukasten 35: Kriterien zur Beurteilung des Kausalmodells zur Erklärung des Erfolges technologischer Innovationen im Handel 318 Schaukasten 36: Die Bedeutung der beobachtbaren (manifesten) und konstruierten (latenten) variablen im kausalmodell zum Management technologischer Innovationen im Handel 324 Schaukasten 37: Exkurs zur Chaostheorie 327 Schaukasten 38: Drei innovationsfördernde Kulturkompetenzen 343 Schaukasten 39: Die zehn Gebote für Intrapreneure 361 Schaukasten 40: Checkliste für das Intrapreneuring im eigenen Unternehmen 362
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