Interne Kommunikation: [Kommunikation langfristig und systematisch planen und steuern ; Kommunikation als Management- und Führungsaufgabe ; Mitarbeitermotivation durch Kommunikation]
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
1999
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Das professionelle 1 x 1
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| Schlagworte: | |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Kommunikation wird
immer wichtiger 7
1.1 Ein Blick in die
Unternehmen 7
1.2 Interne Kommunikation
ist ein Erfolgsfaktor 13
2 Kommunikation herßt Aus¬
tausch und Verständigung 18
3 Kommunikation ist ein
wichtiges Fundament 26
3.1 Gute Kommunikation
zahlt sich aus, schlechte
macht krank 33
32 Ist Interne Kommunikation
bedrohlich? 36
4 Alle sind an der
Kommunikation beteiligt 37
4-i Führungskräfte:
Informationsquelle Nr. i ... 39
4-2 Vom Schriftleiter zum
Kommunikationsmanager . . 44
4-3 Die gewandelte Rolle des
Mitarbeiters 47
5 Interne Kommunikation
ist ein lebendiger Prozess 53
5-i Kommunikation bestimmt
Denken und Handeln 54
5-t.i Kommunikation ist Kultur
ist Kommunikation 54
5.1.2 Kommunikation ist
Selbstverständnis 58
5-2 Kanäle und Richtungen:
Wie Kommunikation fließt . . 62
5.2.1 Die formale Kommunikation . 62
5.2.2 Die informelle
Kommunikation 65
5.3 Interne und externe
Kommunikation hängen
eng zusammen 66
5.3.1. Kommunikation wirkt
von innen nach außen .... 66
5.3.2 Kommunikation wirkt
von außen nach innen .... 68
5.3.3 Kommunikation ist
eng abgestimmt 69
6 Kommunikation ist
systematisch und
langfristig gestaltet 70
6.1 Was ist das Problem? 71
6.2 Wie wird das Problem
gelöst? 72
6.3 Wie wird die Lösung
umgesetzt? 75
6.4 Ist das Problem gelöst? ... 75
6.5 Checkliste für die
systematische Planung .... 76
6.6 Muster für einen lang¬
fristigen Planungsprozess . . 77
6.7 Beispiel für einen
Langfristplan für Ma߬
nahmen und Zeit 78
7 Instrumente sind sinnvoll
aufeinander abgestimmt 79
7.1 Schriftliche Kommunikation 81
7.1.1 Kurzinformationen 81
7.1.2 Die Mitarbeiterzeitung .... 83
7.1.2.1 Die Planung einer Mitar¬
beiterzeitung 85
7.1.2.2 Die Finanzierung einer
Mitarbeiterzeitung 88
7.1.2.3 Hinweise für die Gründung .. 90
7.1.2.4 Muster für ein
Redaktionsstatut 93
7.1.3 Magazine und mehr 95
7.1.4 Mitarbeiterhandbuch 96
7.2 Persönliche Kommunikation 96
7.2.1 Mitarbeitergespräch 97
7.2.2 Besprechungen 101
7.2.3 Veranstaltungen 102
7.2.4 Offen-gesagt-Programme .. 103
7.3 Elektronische
Kommunikation 105
7.3.1 Intranet 107
7.3.2 Mitarbeiter-TV 112
7.3.3 Videokonferenzen 113
7.3.4 CD-ROM 114
7.3.5 Ein Blick in die Zukunft ... 114
7.4 Weitere Instrumente
von A bis Z 116
8 Die Beteiligten urteilen:
Das Beispiel Schering 118
8.1 Das Beispiel der
Schering AG 120
8.2 Scheringblätter-
Leseranalyse 1993 122
8.3 Mitarbeiterbefragung 1995 . . 130
8.4 Leitfadengestützte
Interviews 1996 147
8.5 Zusammenfassender
Überblick 150
8.6 Ergebnisse der Studien . .. 151
8.6.1 Einschätzungen und
Wünsche aller Mitarbeiter . . 151
8.6.2 Einschätzungen und
Wünsche bestimmter
Mitarbeitergruppen 153
8.7 Konsequenzen für die
Entwicklung der Internen
Kommunikation 154
8.8 Fazit und Ausblick 157
9 In Ausbildung und Weiter¬
bildung geht es voran 159
9.1 Einige Seminarvorschläge . . 159
10 Der Überblick 163
10.1 Wie Interne Kommunika¬
tion funktioniert 163
10.2 Anforderungen an gelun¬
gene Kommunikation .... 164
10.3 Kommunikation
wirkungsvoll verhindern . . . 165
10.4 Häufige Fehler in der
Internen Kommunikation . . 166
10.5 Rechtsgrundlagen der
Internen Kommunikation . . 167
11 Der Service 170
11.1 Wichtige Adressen 170
11.1.1 Organisationen und Berater . 170
11.1.2 Internet 170
11.2 Literaturtipps 171
11.2.1 Management und Führung .171
11.2.2 Interne PR 173
11.2.3 Grundlagen 174
Stichwortverzeichnis 175
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