Sprache und Verständlichkeit: neuro-linguistisches Programmieren ; die NLP-Methode für die Praxis
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Quintessenz-Verl.-GmbH
1999
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Einleitung 7
TeiM
Theoretische Grundlagen 11
Kapitel 1 - Einführung 13
Kapitel 2 - Die grundlegenden Modelle 25
2.1 Kontakt herstellen - Kontakt aufrechterhalten 25
2.2 Ziele setzen und erreichen 39
2.3 Die Wahrnehmung schärfen, die Sinneskanäle
nutzen 50
2.4 Präzise Informationen gewinnen -
Das Meta-Modell 67
2.5 In fremden Schuhen stehen -
Wahrnehmungspositionen 78
2.6 Strategien erkennen - Verhalten vorhersehen 86
2.7 Verhalten gezielt auslösen - Ankern 96
2.8 Die richtige Verhandlungsebene wählen -
Logische Ebenen 103
2.9 Denkstile erkennen und nutzen - Sortierstile 111
2.10 Neue Rahmen setzen - Umdeuten (Reframing) 140
2.11 Geschickte Antworten - Punch-Reframing 159
2.12 Schmückende Verpackungen - Metaphern 166
2.13 Dem Patienten Raum geben - offene Sprachmuster 175
Inhaltsverzeichnis
Teil 2
Anwendung in der Praxis 185
Kapitel 3 - Zufriedener Zahnarzt 187
3.1 Persönliche Ziele setzen und erreichen 188
3.2 Sich innere Helfer suchen 193
3.3 Die innere Ruhe zurückgewinnen und erhalten 203
3.4 Alte Anker erkennen und entmachten 207
Kapitel 4 - Elegante Patientenführung 211
4.1 Sich auf den Patienten einschwingen 213
4.2 Gezielt zuhören, gekonnt überzeugen 222
4.3 Maßgeschneiderte Beratungsmuster entwickeln 230
4.4 Dem Patienten Raum geben 236
4.5 Angst und Furcht einen geeigneten Rahmen geben 240
4.6 Phobien in der Praxis 248
4.7 Psychosomatische Reaktionen in den Griff
bekommen 254
Kapitel 5 - Der Zahnarzt im Team 265
5.1 Wie wirkt der Zahnarzt auf sein Team? 266
5.2 Führungsstile kennen und nutzen 269
5.3 Gesprächsförderer nutzen 277
5.4 Ziele im Team 280
5.5 Motivation fördern und erhalten 282
5.6 Gezielte Rückmeldungen geben 290
5.7 Routinen vereinfachen - Checklisten erstellen 294
5.8 Neue Spieler im Team -
zusätzliche Auswahlkriterien 297
Kapitel 6 - Die Wirkung der Praxis 305
6.1 Wie wirkt die Praxis? 306
6.2 Ein Mindmap erstellen 312
6.3 Neue Ideen entwickeln und reifen lassen 316
6.4 Praxisbroschüren gestalten 319
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten 321
Glossar 333
Verwendete und weiterführende Literatur 339
Stichwortverzeichnis 341
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