Internet bill presentment and payment als neue Form des electronic billing: Technik und Rechtsfragen der elektronischen Rechnung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Essen
IT-Visions
1999
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| Schriftenreihe: | Electronic commerce in der Praxis
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I. Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Aufgabenstellung 11
2 Grundlagen des Billing 13
2.1 Definitionen 13
2.1.1 Definition der Teilbereiche des Billing 13
2.1.2 Definition der Aktoren im Rechnungsprozeß 14
2.1.3 Definition von Billing Verfahren 16
2.1.4 Sonstige Definitionen 18
2.2 Aufgaben der Rechnung 19
2.3 Der Rechnungsprozeß 20
2.4 Aufbau der Objekte im Rechnungsprozeß 22
2.4.1 Aufbau einer Rechnung 23
2.4.2 Aufbau von Zahlungsaufträgen und Zahlungsermächtigungen 23
2.5 Kategorisierung von Rechnungen 24
2.5.1 Häufigkeit von Rechnungen 24
2.5.2 Kundensegmente 25
3 Bewertungskriterien für Billing Verfahren 26
3.1 Anforderungen an eine Rechnung aus der Sicht des Billers 27
3.2 Anforderungen an eine Rechnung aus der Sicht des Kunden 30
4 Papierbasierte Billing Verfahren 35
4.1 Papierbasiertes Bill Presentment 35
4.2 Papierbasiertes Bill Payment 35
4.3 Bewertung aus der Sicht des Billers 38
4.4 Bewertung aus der Sicht des Kunden 41
5 Bestehende Electronic Billing Ansätze 46
5.1 Electronic Bill Presentment 46
5.1.1 EDIFACT 46
5.1.2 ELFE 48
5.2 Electronic Funds Transfer Systems (EFTS) 48
5.2.1 Automatic Teller Maschines (ATM) 48
5.2.2 Homebanking 49
5.2.3 Personal Finance Management Software 49
Seite 4
5.2.4 Elektronischer Datenträgeraustausch (DTA) 50
5.2.5 Check Service Provider (CSP) 50
5.3 Bewertung der vorgestellten Verfahren 51
6 Internet Bill Presentment 53
6.1 Nutzbare Internet Dienste und Protokolle 53
6.1.1 World Wide Web (WWW) 54
6.1.2 Electronic Mail (SMTP) 55
6.1.3 Channels / Netcasts 58
6.1.4 Dateiübertragung (FTP) 58
6.1.5 Newsgroups (NNTP) 58
6.1.6 Gopher 59
6.1.7 Eigener Dienst auf Basis von TCP/TP 59
6.2 Nutzbare Datenformate 59
6.2.1 Hypertext Markup Language (HTML) 59
6.2.2 Portable Document Format (PDF) 60
6.2.3 ASCn Textdokumente / CSV 61
6.2.4 Graphikformate 62
6.2.5 Proprietäre Formate 62
6.2.6 Extensible Markup Language (XML) 62
6.2.7 Open Financial Exchange (OFX) 63
6.2.8 GOLD Message Standard 64
6.3 Endgeräte und Clients für das IBPP 65
6.4 Kundeninteresse an IBPP in den USA 65
6.5 Zusammenfassung 66
7 Internet Bill Payment 70
7.1 Abgrenzung des Internet Bill Payment 70
7.2 Integration des Bill Payment in das Bill Presentment 70
7.2.1 Keine Integration des Bill Payment in das Bill Presentment 71
7.2.2 Serverseitiges Internet Bill Payment 71
7.2.3 Clientseitiges Internet Bill Payment 72
7.3 Elektronische Zahlungssysteme 74
7.3.1 Kreditkartenbasierte Systeme 74
7.3.2 Bankeinzug (Electronic Direct Debit) 76
7.3.3 Guthabenbasierte Verfahren 77
7.4 Bill Posting 78
Seite 5
7.5 Zusammenfassung 78
8 Technische Konzeption eines IBPP Systems 80
8.1 Architektur eines IBPP Systems 80
8.2 Integration eines IBPP Systems in bestehende Billing Systeme 84
9 Rechtsfragen und Sicherheitsaspekte des Internet Bill Presentment and Payment
87
9.1 Rechtsfragen des Electronic Billing 87
9.1.1 Vertragsrechtliche Beurteilung 87
9.1.2 Steuerrechtliche Beurteilung 90
9.1.3 Datenschutzrechtliche Beurteilung 91
9.2 Sicherheitsaspekte 93
9.2.1 Sicherheitsanforderungen 93
9.2.2 Sicherheit im Internet 94
10 Bewertung des Internet Bill Presentment and Payment 97
10.1 Bewertung aus der Sicht des Billers 97
10.2 Bewertung aus der Sicht des Kunden 102
11 Indirektes Billing im Internet 109
11.1 Formen des indirekten Billing 109
11.2 Bill Outsourcing 110
11.2.1 Grundlagen 110
11.2.2 IBPP Outsourcing 112
11.2.3 Bewertung des IBPP Outsourcing aus der Sicht des Billers 112
11.2.4 Bewertung des IBPP Outsourcing aus der Sicht des Kunden 114
11.3 Bill Consolidation 114
11.3.1 Grundlagen 114
11.3.2 Internet Bill Consolidation 118
11.3.3 Bewertung des Internet Bill Consolidation aus der Sicht des Billers 122
11.3.4 Bewertung des Internet Bill Consolidation aus der Sicht des Kunden 126
11.4 Zusammenfassung 130
12 Resümee und Ausblick 131
Seite 6
13 Anhang 133
13.1 Einsatz von IBPP bei internationalen Telekommunikationsanbietern 133
13.1.1 MCI 133
13.1.2 BellSouth 134
13.1.3 AT T 134
13.1.4 KPN Telecom 135
13.2 Anbieter von IBPP Systemen 136
13.2.1 EDOCS 137
13.2.2 InvoiceLink 138
13.2.3 TriSense 139
13.2.4 Just In Time Solutions 140
13.3 Anbieter von indirekten IBPP Diensten 141
13.3.1 International Billing Services 142
13.3.2 Union Bank of California 143
13.3.3 TelEnergy 143
13.3.4 Bankoflreland 145
13.3.5 CheckFree 145
13.3.6 Microsoft und First Data (MSFDC) 148
Seite 7
II. Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Aktoren im einfachen Rechnungsprozeß 14
Abbildung 2: Komplexer Billing Prozeß mit Mittlern zwischen Biller und Kunde 15
Abbildung 3: Der Rechnungsprozeß 21
Abbildung 4: Beispielhafter Paper Billing Prozeß [IBS98a, Seite 8] 37
Abbildung 5: Vergleich von Kosten für Finanztransaktionen in den USA [JIT98d] 52
Abbildung 6: Kombination aus E Mail Billing und Web Billing 69
Abbildung 7: Beispiel einer E Bill mit Zahlungsabschnitt 73
Abbildung 8: Architektur eines IBPP Systems 80
Abbildung 9: Dreischichtige Softwarearchitektur für ein IBPP System 83
Abbildung 10: Integrationsmöglichkeiten eines IBPP Systems in konventionelle Billing Systeme84
Abbildung 11: Bill Outsourcing aus der Sichteines Billers 110
Abbildung 12: Bill Outsourcing aus der Sicht eines Kunden 111
Abbildung 13: Bill Consolidation Modell aus der Sicht eines Kunden 115
Abbildung 14: Bill Consolidation Modell aus der Sicht eines Billers 116
Abbildung 15: Bill Outsourcing und Bill Consolidation kombiniertes Modell 117
Abbildung 16: Thick Consolidation [JIT98a] 119
Abbildung 17: Thin Consolidation [JIT98a] 120
Abbildung 18: Billing Bedürfnisse in unterschiedlichen Kundensegmenten [JIT98c] 128
Abbildung 19: Screenshot aus der Demoversion von AT T One Rate Online 135
Abbildung 20: Screenshot aus der Demoversion von InterFactuur 136
Abbildung 21: EDOCS BillDirect Konzept [EDO98] 138
Abbildung 22: Sicherheitsvorkehrungen im Produkt PaySense [TRI98c] 140
Abbildung 23: Das BillCast Modell von Just In Time Solutions [JIT98a] 141
Abbildung 24: IBPP bei International Billing Systems [IBS98b] 142
Abbildung 25: Screenshot: Die Rechnungsübersicht bei TelEnergy 144
Abbildung 26: Screenshot der Demoversion von MyBills 147
Seite 8
III. Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Gegenüberstellung der Bestandteile von Zahlungsauftrag und Zahlungsermächtigung . 24
Tabelle 2: Übersicht über die Rechnungsanforderungen 26
Tabelle 3: Papierbasierte Zahlungssysteme 36
Tabelle 4: Sicherungsverfahren im Internet 95
Tabelle 5: Kosten für den Kunden beim IBPP im Vergleich zur Papierrechnung 107
Tabelle 6: Auftreten des Bill Publishers 111
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