Konsequent einfach: die ALDI-Erfolgsstory
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt [u.a.]
Campus-Verl.
1999
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| Ausgabe: | 4. Aufl. |
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| adam_text | Inhalt
Vorwort
11
Einführung
ALDI ein Miniporträt
17
»Wenn uns bei der Kalkulation etwas beschäftigt, dann nur, wie billig wir
eine Ware verkaufen können« 19 ¦ Wenig ist besser als zuviel 23 ¦... voranta¬
sten wie Albert Einstein 23 • Geheimhaltung aus Prinzip 26 ¦ Geschichte und
Entwicklung 27 ¦ Klare Strukturen 28 ¦ Die Gesellschaftsstruktur von ALDI
(Nord) 29 • Finanzielle Entwicklung in Deutschland 31 ¦ Gute Noten von Ver¬
brauchern und Fachpresse 34 • ALDI im Wettbewerb 38 ¦ »Wo ALDI ist, da
brummt der Laden« 41 • Ende des Wachstums in Sicht? 42
Teil 1
Die ALDI Unternehmenskultur
45
Unternehmenskultur als Basis des Erfolgs 47 • Ungeschriebene Regeln 48 • Kul¬
tur zeigt sich am Beispiel 50 • Askese als Grundprinzip 52 ¦ Sparsamkeit als Leit¬
prinzip 54 • Führungskräfte aus den eigenen Reihen 55 ¦ Kein Klatsch, keine
Skandale 57 • Erfolgreich im Verborgenen 59 • »Mit freundlichen Grüßen aus
Mülheim« 60 ¦ Keine Manipulationen keine Tricks 62 ¦ Faire Lieferantenbe¬
ziehungen 64 ¦ Die Kunden können blind vertrauen 66 ¦ Das Einfache ist
schwierig 66 ¦ Der kürzeste Weg, Kundenbedürfnisse zu erkennen 68 ¦ Das
Selbstverständliche gut machen 70 ¦ Glaubwürdigkeit 71 ¦ Konsequente Qua
5
litäts und Sortimentspolitik 72 ¦ Vom Umgang mit Reklamationen 74 ¦ Detail¬
besessenheit: kleine Erfolge jeden Tag 76 ¦ Theo Albrecht zeichnet Ladenein¬
richtungen 78 ¦ Vom Olymp in die Läden 78 ¦ Detailinteresse oder Regelungs¬
wut? 80 ¦ Konsequenz und Systemstrenge trotz täglicher Verlockungen 82 ¦
»Management by Mißtrauen«? 86 ¦ Ausprobieren statt endloser Analyse 88 ¦ Das
Geheimnis des Einfachen 89 ¦ Die Frage nach dem »Warum« 92 ¦ Kluge Selbstbe¬
schränkung im Sortiment 93 ¦ Fehlerquelle Kostenrechnung 96 ¦ Die Angst, Feh¬
ler zu machen 98 ¦ Was ist das Besondere an der ALDI Unternehmenskultur? 100
Teil 2
Organisation und Führung
103
Gute Organisation kompensiert Führungsmängel 105 Nur ein Mindestmaß
an Kommunikation 107 ¦ Die Organisation einer ALDI Gesellschaft 110 ¦ Die
Geschäftsführerbesprechung: Autoritäre Tendenzen nehmen zu 112 ¦ Grundla¬
gen guter Führung und Organisation 114 ¦ Klare Ziele vermeiden Konflikte 115 ¦
Verzicht auf Deklarationen 118 ¦ Mehr Ähnlichkeit mit Toyota als mit Tengel
mann 120 ¦ Kaizen bei ALDI 121 • Versuch und Irrtum 122 ¦ Der »Test in drei
Läden« 123 ¦ Selbstverpflichtung und Leidenschaft 124 ¦ ALDIs Dispositions¬
system: »Ist was weg, muß was hin« 126 • Dezentralisation und Delega¬
tion 126 ¦ Autonomie ist weniger komplex 128 ¦ ABB und ALDI: Erfolgreich
mit Dezentralisation 129 ¦ Delegation und Kontrolle 132 ¦ Delegation ist
Machtverteilung 134 ¦ Das »Harzburger Modell« 135 ¦ Führungs und Hand¬
lungsverantwortung 137 • »Dienstaufsicht« und Erfolgskontrolle 140 ¦ Kon¬
trolle der Geschäftsführer 143 ¦ Praktische Linienarbeit statt theoretischer
Stabsarbeit 149 ¦ Kreativität durch Dummheit 152 ¦ Exkurs: Direkte Produkt
Rentabilität 154 • Aufs Wesentliche konzentrieren 156 ¦ Statistiken und interner
Wettbewerb 158 ¦ Datenmassen analysieren oder unabhängig denken 161 ¦
Exkurs: Über den Sinn und Unsinn von Planzahlen 164 ¦ Entscheidungen für
konkrete Einzelfälle 168 ¦ Der Verwaltungsrat 169 ¦ Was hat der Inhaber zu
sagen? 171 ¦ Besonderheiten der ALDI Organisation 174
Teil 3
Geschäftsprinzipien
177
Die fünf Prinzipien der ALDI Verkaufspolitik 179 ¦ Die niedrigsten Preise am
Markt 180 ¦ Preiskämpfe 185 • Qualität ist wichtiger als alles andere Eigen
markenpolitik 186 ¦ Die Nummer 1 bei Kaffee 189 ¦ Qualitätsbewußte Ver
6
braucher 191 ¦ Konsequente Qualitätskontrolle 193 • 600 Artikel bestim¬
men ein Unternehmen 196 ¦ Die Zahnpasta Philosophie 198 ¦ Weniger ist
mehr 202 ¦ Nicht der Einkauf, sondern das Verkaufskonzept entscheidet über
den Erfolg 204 ¦ Exkurs: Efficient Consumer Response (ECR) 213 ¦ Exkurs:
Category Management 218 ¦ Werbung heißt: den Kunden informieren 220 ¦
Umgang mit Lieferanten: konsequent und fair 223 ¦ Besser und erfolgreicher
verhandeln 228 • Nur der Kostenvorsprung ermöglicht den Preisvorsprung 230 ¦
Die schnellsten Kassiererinnen der Welt 231 • Kundendiebstahl 233 • Laden¬
einrichtung und Warenplazierung 233 ¦ Logistik 234 ¦ Arbeitszettel für Hand¬
werker 235 ¦ Personalleistung und Produktivität 236 ¦ Das Prinzip der ALDI
Märkte 237
ALDI heute
Ein Ausblick in die Zukunft
245
Vom Billigladen zum Kultobjekt 247 ¦ Aktiv im Ausland 254 • Zukunftsper¬
spektiven 260 ¦ Computer verdrängen Bohnenkonserven 261 ¦ Bleibt ALDI
noch konsequent? 263
Anmerkungen
267
Literatur
269
7
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