(1999). Handbuch Relationship-Marketing: Konzeption und erfolgreiche Umsetzung. Vahlen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Handbuch Relationship-Marketing: Konzeption Und Erfolgreiche Umsetzung. München: Vahlen, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Handbuch Relationship-Marketing: Konzeption Und Erfolgreiche Umsetzung. Vahlen, 1999.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.