Prozeßmanagement in der Stadtverwaltung Pirmasens: Konzept, Realisierung und Erfahrungen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Kaiserslautern
Inst. für Technologie und Arbeit, Univ.
1999
Pirmasens Stadtverwaltung |
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| adam_text | PROZESSMANAGEMENT - EIN ORGANISATIONSKONZEPT FUER
KOMMUNALVERWALTUNGEN
K. J. ZINK; T. BRANDSTAETT
INHALT
1 PROZESSMANAGEMENT IM RAHMEN DES NEUEN STEUERUNGSMODELLS 2
2 DER PROZESSMANAGEMENT-ANSATZ 7
2.1 ZIELE 7
2.2 IDENTIFIKATION VON SCHLUESSELPROZESSEN 9
2.3 NEUGESTALTUNG DER SCHLUESSELPROZESSE 14
2.4 BENENNUNG VON PROZESS VERANTWORTLICHEN.... 17
2.5 KENNZAHLEN UND LEISTUNGSINDIKATOREN FUER SCHLUESSELPROZESSE 18
3 PROZESSMANAGEMENT IN KOMMUNALVERWALTUNGEN
- RAHMENBEDINGUNGEN 20
4 LITERATUR..... ... ....24
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